掌上明珠“世界咖啡” 创造集体智慧

　　　近日，掌上明珠人力资源部组织了主题为“合格客户经理如何培育”、面向驻外分公司总经理和销售总监的讨论活动。活动首次采用了“世界咖啡”会议模式。

　　“World Cafe”（世界咖啡）会议模式是一种将不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人组织起来，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子的集体汇谈活动，其主要精神就是“跨界（Crossover）。

　　本次汇谈分为5组，依次进行了汇谈主题介绍、正式汇谈和成果展示三个环节。在正式汇谈阶段，参加活动的人员围绕“合格客户经理如何培育”的主题进行了三轮的激烈讨论。随着汇谈的进行，参与人员先后经历了观点发表、观点联接和集体智慧产生三个阶段。

　　在成果展示阶段，每个小组的负责人向所有参加汇谈人员汇报了小组的讨论成果。这些成果极大地清晰了合格客户经理的轮廓、明确了客户经理的培养阶段，同时也提出许多能够反映市场工作需求的创新的培养方式。这些成果，给公司构建客户经理培养体系提供了十分宝贵的意见和建议。

　　“世界咖啡”能有效地激发集体智慧的产生，在世界范围内得到了广泛的应用。在此也向各位朋友推荐此汇谈方式。

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