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美兆凌琳：致力于多变设计挑战和机遇并存

https://www.biud.com.cn 2012年11月04日19:23 家居装修知识网

美兆品牌推广经理凌琳

　　2012年9月11日，一年一度的中国（上海）国际家具展在上海新国际博览中心如期开幕。来自海内外3000多家企业云集展会。本届上海展依然体现了多年来固有的外贸特色，一众家具企业竞相展示其外销产品和品牌。

　　搜狐家居排出强大记者团，对展会进行了全方位跟踪报道，并在现场采访了美兆市场推广经理凌琳。

　　【搜狐家居】：凌经理，您好，非常感谢您接受我们的采访。我们这次展出的产品好像还蛮眼熟的？

　　【凌琳】：是的，我们今年没有一个完全新的系列，而是在去年大热的LUXE和一挚Ⅱ两大经典系列的基础上作了延伸，通过对面料（如布料、木皮颜色）以及设计细节的改变，推出多款搭配性新品。新旧产品互相搭配之后整个空间的感觉是完全不一样的，LUXE 系列不再是纯粹的代表着现代经典的简约奢华风，一挚Ⅱ也不再纯粹是新中式风格的代名词。我们今年展会的概念是以混搭为主，因为考虑到家具展是专业的展览会，国内来宾以代理商和设计师为主，所以我们希望透过混搭，让这些来宾，包括熟悉美兆品牌的来宾，了解到美兆的产品有个新的突破，实现产品搭配的多元化。

　　【搜狐家居】：恩，的确，换了不同的布料跟以前整体的感觉挺不一样。您刚才也提到了设计师，我知道美兆是一直有跟粱志天先生合作的？

　　【凌琳】：是的，我们跟他合作也是蛮多的。他16号要到杭州出席杭州设计周并做演讲，届时将会讲到美兆的产品，包括由他最新设计的LUXE系列。对于家具来说，它不是一年流行过去了就没有了，而是一个延续性很长的东西，甚至可以流行十年。所以我们跟梁先生的合作也是这样的，一直有碰撞的火花出现。

　　【搜狐家居】：我知道美兆一直是比较注重设计的品牌，可能很多选择美兆的消费者都是冲着设计师的设计来的，所以对于终端渠道这方面美兆应该也很重视吧？

　　【凌琳】：当然，我们对于设计师和终端两大渠道都很重视，这至少从两个方面可以反映出来。首先，在产品的设计上，美兆在追求设计感的同时，也将终端消费者所关心的实用性与功能性诉求融入到家具的整体设计当中，令两者得以平衡。其次，总公司有专门的职能部门与人员安排分别跟进设计师与终端两大渠道。负责工程项目的团队主要跟进设计师工作，不断为他们提供方案等方面的支持与配合；而负责零售营运管理与品牌市场推广的团队则主要跟进终端方面的销售与推广，并为终端消费者践行美兆四大星级服务，务求令消费者体验到尊贵的购物体验，提高了服务的层次。

　　【搜狐家居】：美兆这边除了直营店以外，可能会有一些经销商也会加入进来，现在的经销商可能要求越来越高了，我们跟他们是怎么样去沟通和提升，两者达到共赢的呢？

　　【凌琳】：我们公司的概念就是品牌与经销商是一家人，这个品牌在市场上面的领导地位和经销商的营销结果是直接相关联的，所以经销商的要求我们会去了解，他们在这两三年的要求指数确实也高了很多。这对于品牌来说是好现象来的，因为大家是相辅相成、共同进取的。我觉得最主要是你的合作伙伴要完全明白整个品牌的理念，只有这样，才能向终端消费者正确地传递品牌的讯息，包括品牌的发展方向、产品风格、新品的卖点、品牌的服务，等等。为此，不同于一些品牌只是简单地卖品牌营销的权利，美兆会从店面形象、零售运作与管理、产品与导购员培训、品牌推广、售后服务等提供一系列完整的配套方案给予经销商作为指导，务求令经销商熟悉品牌的特性与管理，从而不断获得提升。这样一来，在经销商当地，经销商就是美兆的代表。

　　【搜狐家居】：所以我们这边应该也会给他们很多的优惠？

　　【凌琳】：当然会有的，可以说优惠不仅仅是进货价的优惠，还包括很多方面，比如：我们有很多专业的团队投入到经销商这个销售渠道，提供全方位的配套服务，经销商在当地需要媒体发布，我们会有公关部的同事帮他们安排媒体的事情；经销商在当地需要举办活动（如路演、设计师论坛等），我们会有销售部与推广部一起去策划；每一年我们也会为经销商提供激励政策，如当地的广告投放，等等。美兆会经常与经销商进行沟通，除了提供在品牌管理方面的专业意见之外，也及时收集地区的情况，双方进行有效的交流，从而制定出适合当地的营销模式。

　　【搜狐家居】：其实2012整个大环境都不怎么好，我们这边有影响吗？

　　【凌琳】：有的，这个影响从2009年已经开始。自从2008年金融危机以后，我们看到欧美的消费欲一直在下降，虽然近一两年美国经济开始有复苏的迹象，但欧洲总体情况还是很差，所以往年在美兆展位上经常出现的来自意大利、法国的客人少了很多，出口受到不少的影响。而在国内，由于楼市的不景气以及国家出台的一些调控政策，令地产业在这些年都比较萧条，与地产业息息相关的家具大受影响。

　　针对这两年的低迷形势，我们推出更多激励与优惠政策给到经销商和终端客户，经销商也拿一部分出来去激励零售的消费，双管齐下。这几年我们在宣传方面也做了一些调整，转向更为实际的推广方式。以前我们以打广告为主，很多杂志、家居栏目会看到我们的广告，但是这一、二年我们都比较少下这些广告，当然对于维持这个品牌广告还是要有的，但是我们会做更多的微博、网络宣传以及线下活动，更贴近终端消费者。

　　【搜狐家居】：对于对接下来的国内市场的走向你还是很看好的？

　　【凌琳】：我觉得还是OK的，但还是需要撑一段时间。家居行业跟地产是不能分开的，虽然目前楼市还未明朗，但总体来讲我觉得还是比较乐观的，再加上现在美国经济已开始复苏，虽然不知道未来会不会有更多的挑战或者是风波，但是对于品牌自身的条件还是要去升级的，在不景气的时候品牌自己也要想一想，我们在产品风格，产品设计，或者是市场营销的策略方面是不是有一个改善的空间。我觉得这个对于品牌来说也是一个很好的提升自己的时间，不断去接受市场的讯息不断去提升，从而得到成长，是挑战当然也是机遇了。

　　【搜狐家居】：好的，谢谢您，也希望美兆能够给我们带来更多的创新。