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采访法恩莎北区卫浴销售经理余友明

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日14:54 家居装修知识网

　　【记者】：余总，您好。在过去半年，北区卫浴取得了哪些可喜的成绩？

　　【余友明】：我们市场占有率进一步得到了提升。例如我们在北京，销售额在过去排在第五名左右，现在我们在第三、第四，整个市场排名、市场占有率都在提升。在今年五一，我们销售额超过我们的最大竞争对手两倍多。

　　【记者】：您认为取得这样的业绩有哪些影响因素？

　　【余友明】：首先，我们在品牌上连续的投入起到一部分的效果。在生产大环境不是很好的时候，我们的品牌影响力显现的比较好，抗击了风险。我们的销售还在稳步的增长，但是我们的对手在下滑，这对我们来是好事。这种情况下，我们会加大投入。第二点，北区这边也一直持续做好品牌的服务工作，树立好口碑。好的产品，有好的服务，有回头客，有稳定的客源和消费群体，就是这些因素。

　　【记者】：接下来，下半年有怎么样的目标？

　　【余友明】：我们将继续保持高速增长，特别在增加网点开发方面。这次中小型经销商会议也强调大力开发中小型市场，因为这个市场潜力比较大。这些年家居市场出现大城市病，带来一些社会问题，可能国家会出现一系列政策，推进城市进一步发展，这样的话，华南市场可能会弱一点，但是三四线城市就不一样。另外，从国外城市来看，他没有什么大城市，都是一些小城市为主，所以我们更加注重三四线市场、二三线城市，大力开发中小型经销商，这将是我们未来很大的一个增长点。

　　【记者】：现在法恩莎走厨卫一体化的营销路线，这对法恩莎卫浴的销售有没有一些影响呢？

　　【余友明】：经销商实质情况上可以扩大面积，如果有机会可以这么做；没有机会不能扩大面积，单独专卖店，跟卫浴相配合，如果扩大面积，对我们来说是一个好事，因为第一个店面面积大了，展示了实力，而且消费者先看看，你的企业有实力，质量好。另外你买的瓷砖也是一个推动作用，如果他开不了大店，开一个瓷砖店，瓷砖推荐到洁具里面来，洁具推荐到瓷砖，相互拉动。另外客户喜欢这样，都在你家买了以后，全部给我搞定，有事就找你。我们只要满意的服务就可以了。我们是相互促进，共同成长。

　　【记者】：卫浴和瓷砖的售后服务体系也是一起？

　　【余友明】：体系也是一个售后服务中心，一个电话，我们全部帮他搞定，我们鼓励这样的全配套销售，这样的话，他搭配好，我们也有标准化或者一些模式上面的配套，开发整个的厨卫空间，看上去整体是一模一样的，体验式营销，促进这个销售。

　　【记者】：作为卫浴方面的负责人，您认为应该怎样跟瓷砖那边相互配合？

　　【余友明】：比如我们有客户的资源，推荐给他，我们工程推荐给他。他有一些也可以推荐给我们，我们共同合作，还有竞争。团队之间可以进行PK，进行提升。

　　【记者】：法恩莎卫浴今后有一些什么样的发展规划？

　　【余友明】：我们卫浴第一时间把产品质量做好，第二个要把产品的服务做好，第三个跟瓷砖结合，我们搞整体空间的开发。现在整体卫浴空间，体验的营销，鼓励经销商有实力的情况下，开大店，这样对品牌有进一步的提升和成长。

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