3.15四川家具企业网络售后服务大起底-企业官方微博大测试
当下家居消费市场已经从粗放型消费方式转向理性消费，消费者不再一味追求低价，而是追求环保健康、高性价比……家居产品耐用的特性也使得消费者对于售后服务格外重视。值此3·15来临之际，新浪家居特别策划“3.15四川家具企业网络售后服务大起底”专题报道，从企业官方网站、新浪官方微博、400售后服务热线等多个方面进行全面调查，深入剖析整个行业目前网络售后服务现状。
新浪微博从09年诞生至今，已经共有130565家企业开通新浪微博(数据截止2012年3月)。新浪微博这一新兴的自媒体已经成为企业宣传推广、树立品牌形象、互动营销的重要阵地。本次企业官方微博大测试中发现，有的企业官微已经运营得相当成熟了，有的尚处于丈二和尚摸不着头脑的阶段，测试无意区分高下，更多地是希望能够把好的展示给大家，与之共勉。
3.15四川家具企业网络售后服务大起底
全友：http://e.weibo.com/quanyoujiaju
页面设计：5颗星 整体简洁明快
内容更新：5颗星 每天都有更新，内容上面涉及企业新闻、小资信息以及微博活动等
功能运用：5颗星 运用了焦点图、微客服、子品牌、友情链接等功能
留言板回复：4颗星 大部分留言内容都有回复评论，另建议对于网络投诉建议应在微博上予以官方回复。
加分项：专门建立了一个“全友幸福服务365”客户服务微博
掌上明珠家具：http://e.weibo.com/zsmz2010
页面设计：5颗星 背景符合当下航天主题
内容更新：5颗星 每天都有更新，内容丰富，网友互动强
功能运用：5颗星 运用了产品图册、友情链接、微客服、子品牌等功能
留言板回复：5颗星 对于表扬、投诉和咨询基本都能回复
双虎家私名品：http://e.weibo.com/sunhoofurniture
页面设计：5颗星 背景主推新春购物节主题
内容更新：5颗星 有专人维护，内容及时更新
功能运用：5颗星 运用了微坐席、微客服、微博矩阵、子品牌等功能
留言板回复：4颗星 大部分留言内容都有回复评论
加分项：专门建立了一个“双虎家私客户服务”微博
TEBO帝标家居： http://e.weibo.com/dibiaojiaju
页面设计：5颗星 用代言人黄晓明做背景图，很是抓人眼球
内容更新：5颗星 内容以小资生活为主，措辞活泼
功能运用：4颗星 运用了微博矩阵功能
留言板回复：3颗星 留言板几乎成了粉丝吧，其他企业官微的功能明显被弱化。
南方家居：http://e.weibo.com/nanfangjiasi
页面设计：无 空白卷一张
内容更新：5颗星 企业新闻、小资生活、心灵鸡汤，内容挺丰富的
功能运用：半颗星 只有基本功能的开发和使用
留言板回复：3颗星 在这里留言的粉丝不多，但是一些真心咨询的还是看到了官微的回复的。
浪度家私：http://e.weibo.com/u/2663090932
页面设计：无 空白卷一张
内容更新：1颗星 更新频率不高，内容只有企业新闻，俨然是另一个官方网站
功能运用：半颗星 只有基本功能的开发和使用
留言板回复：无 荒地一片
好风景：http://e.weibo.com/haofengjingjiaju
页面设计：无 空白卷一张
内容更新：1颗星 可能平时小编太忙了，无暇顾及官微啊……伤心
功能运用：半颗星 只有基本功能的开发和使用
留言板回复：无 荒地一片
金亿：http://e.weibo.com/jinyiginee
页面设计：无 空白卷一张
内容更新：半颗星 最近的更新还是在2012年4月，请问是把官方微博密码忘记了吗？
功能运用：无 居然还是加了V的官微，太不负责了。
留言板回复：无 荒地一片
相关知识
3.15四川家具企业网络售后服务大起底-官方网站大检阅
3.15四川家具企业网络售后服务大起底-企业官方微博大测试
3.15四川家具企业网络售后服务大起底-400电话随堂考
微手段大力量 衣柜营销“微”风大起底
直播：纳百川 聚焦四川家具企业转型升级路
权威媒体3·15调查：我乐售后服务橱柜行业第一
广东家具展 四川家具企业大放异彩
鼎高家具叶云：四川家具企业有信心做好高端产品
聚焦成都展:四川家具企业如何突破渠道困局？
家具品牌“3・15”促销忙
