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金牌卫浴店长刘少林：卖产品与售后同步进行缺一不可

https://www.biud.com.cn 2013年06月20日10:21 家居装修知识网

　　【背景】：2013年6月16日上午，金牌卫浴“金牌星跳跃、田亮中国行”全国大型田亮&总裁签售会在徐州隆重启动，拉开了金牌卫浴全国大型田亮巡回签售活动的序幕。金牌卫浴董事长简永先生、金牌卫浴总经理曾小羚先生、徐州金牌卫浴营销中心总经理黄军伟先生、金牌卫浴徐州副总经理张欣以及金牌卫浴代言人、国家跳水冠军、当红影视明星田亮先生出席了本次签售会，揭开“金牌星跳跃、田亮中国行”的帷幕，同时吹响了以“金牌星跳跃、田亮中国行”为主题的努力“打造民族卫浴第一品牌、传播民族卫浴正能量”的号角。

　　【采访时间】：2013年6月16日

　　【采访嘉宾】：金牌卫浴徐州店长刘少林

　　【记者】：刘店长，你好。我们这次田亮中国行徐州是首站，我们也是比较重视，对于这个活动我们做了哪些准备？

　　【刘店长】：我们提前在广告方面投资比较大，包括电台、报纸、电视，还有网站等来做渠道的宣传，让徐州家喻户晓；另外我们这些活动以提前售卡的形式来集聚人气。我们公司里的整个团队，包括销售部、售后部、餐厨部、财务部等全民总动员，有一句话叫做“千斤重担众人挑，人人头上有指标”，我们全部一起行动起来，才能有今天我们这么多的人气。

　　【记者】：你在这个活动里面主要负责的工作范围是什么？

　　【刘店长】：我主要负责就是整个店面的销售监督以及店里面导购员的培训工作，还有就是产品知识培训这方面的事情。

　　【记者】：我们店里平时的团购活动多吗？

　　【刘店长】：团购活动比较多，大型的一年一次，小团购一年有两三次的。

　　【记者】：您觉得团购效果怎么样？

　　【刘店长】：还是很不错。每一次做活动是很不错的。我们真正从消费者角度思考，在价格、产品、服务等各方面都是能够跟上的情况下，消费者还是比较感兴趣的。

　　【记者】：我们金牌卫浴在售前、售中、售后上是怎么突出我们优势？

　　【刘店长】：我们坚持售前、售中、售后服务三结合，在保证产品设计理念先进和新颖的前提下，我们保证很完善的售后服务体系。

　　【记者】：在金牌卫浴店面里面，你从一个普通店员到店长的整个过程中学到什么？

　　【刘店长】：首先是从我们自己的老总身上学到了一种服务理念，他坚持一定要有很好的服务。他有一句话就是说“我宁可售后，先去服务，然后卖东西。”也就是说在卖东西和售后是同步进行的情况下，他是选择先售后，再选择去卖东西，这是我学到最大一点。

　　【记者】：好的，谢谢您接受我们的采访！