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买橱柜交全款店被封了货没到

https://www.biud.com.cn 2013年08月22日14:24 家居装修知识网

被封商铺里的橱柜用铁栏杆“封锁” 本报记者唐奇摄

被封商铺里的橱柜用铁栏杆“封锁”

消费者：货款交了店铺封了

王东是7月23日交的全额款项，一共3850元，购买的是整体橱柜，包括安装费用。按合同，8月17日左右爱家尔应送货上门，并派人在一周之内安装完毕。

“8月10日，爱家尔来条短信通知我们说，由于违反规章制度，摊位被取消了经营权。”王东说，短信里还涉及了退款，所以他当天就来到了建材市场。因为这条短信，很多消费者也都来到了越山路建材大市场12号厅爱家尔的经营地点。

据王东说，来退款的有十多人。“钱没退，爱家尔也没有踪影，所以我们想找市场管理方讨要说法。”一名消费者说。

犯愁：最多交了一万五

“我的合同写的是8月14日左右安装完毕，后来货物是送来了，可是一些配件没有。”张海英说，她不停地电话联系爱家尔，对方给她一个安装工人的号码，打过去对方称安装也可以，但必须收钱，让她很气愤。现在爱家尔方一直关机，一个人也找不到，十几名消费者在8月19日一起找到了建材市场管理方讨说法。“我们这里最高的消费了一万五，大多数消费了三五千块钱，有的收到橱柜不给安装，有的连货的影子都没见着。”消费者杨先生说。

市场方：爱家尔屡遭投诉

19日下午，建材大市场运营经理呼百和介绍，爱家尔商家从2011年9月份进驻商场，经常因为产品质量或者送货不及时等问题遭到消费者投诉，商场曾对其作出罚款等处罚，但爱家尔拒不接受处罚。

“7月末，因为爱家尔遭到投诉次数较多，并且其不按规定经营，市场工作人员来贴通知，还象征性地用彩色绸子的封袋，将爱家尔四周围住。”呼百和说，但是爱家尔店主后来自行将封锁拆除了，通知也撕毁了。8月初，市场管理人员再度到场让其暂停营业时遭到店主反对，继而发生争执并厮打，市场方面工作人员受伤，事后市场方面用铁制围栏将爱家尔店铺封锁。

维权：市场方面准备起诉

呼百和说，此次爱家尔发生欠货事件，对消费者造成了影响，同时其行为对市场方面造成的负面影响，市场方面也要追究，一方面协助消费者维权，一方面也要自己维权。

“接下来我们打算通过工商部门寻找该爱家尔代理商品的厂家，从而联系到爱家尔的负责人，同时我们也打算找律师起诉爱家尔商家。”呼百和说。

据悉，建材大市场已经为前来讨说法的18位消费者作了登记，共计8万余元，这些消费者部分已经收到了橱柜只是还未组装，有的什么也没收到。

21日，记者再次联系呼百和，他说目前仍无法联系到该爱家尔，而消费者方面已经到消协部门投诉。

律师：消费者可起诉市场

吉林实达律师事务所律师王刚介绍，如果消费者所持的合同和收据是市场方面提供的，那么证明消费者的购买行为不只是与商铺之间的行为，还与市场方面有关系，市场方面应该承担一定责任。

“并且市场方面曾在商铺进驻时与其签订协议，对商铺进行一定管理，说明建材市场是紧密型市场，对店铺和消费者都有责任，即便是消费者手持合同和收据是商铺自行提供的，市场也应承担相应责任。”王刚说，如果消费者联系不到商家，可以对建材市场进行起诉。