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张凯：2.0版商业帝国拓局者

https://www.biud.com.cn 2013年09月17日14:48 家居装修知识网

说到选择回来接班，久盛集团创二代张凯笑称是被父亲“洗脑”了，而张恩玖却认为，自己才是被儿子张凯“洗脑”了。张恩玖认为，在眼下的信息爆炸时代，自己的老模式和老方法已经行不通了，要打造一个升级版的久盛，还是要靠张凯这样年轻的新鲜血液。

张凯有两张名片，一张印着“久盛控股集团有限公司总裁”，一张则印着“浙江美客壁纸有限公司总经理”。这两个身份也代表了张凯如今的状态：在父亲张恩玖一手创办的久盛集团里，他以一个崭新的老总身份介入公司重大战略决策的制订；而在久盛集团旗下的浙江美客壁纸有限公司里，他已经完全独当一面，以掌门人的身份来定位和管理这个可能铸就久盛未来发展的一个新产业、新亮点、新希望。

在父亲张恩玖眼里，25岁的张凯有着同龄人所不能比拟的沉稳内敛的成熟气质。早在几年之前，张恩玖就开始逐步让儿子介入到久盛的日常管理中，甚至在张凯于英国留学的四年时间里，张恩玖还是坚持每天三四点钟醒来，隔着时差和大洋彼岸的儿子探讨对经济形势的判断和对公司下一步走向的看法。因而，虽然真正接手公司事务只有一年多，对于久盛的运作模式，张凯却早已了然于心，而在英国学习经济的他，也常常向父亲提出资本运作和现代化管理方面的建议，其中不少对久盛集团的战略决策起到了深远的影响。

如今，张恩玖将久盛集团旗下具有时尚气息的新业务——美客壁纸全权交与张凯打理，而在他的交接班计划中，自己会在未来五年内逐渐退出董事长的日常工作，届时，羽翼渐丰的张凯将会以新一代掌门人的身份，在久盛集团这片父亲为之付出毕生心血的疆场上，建立起一个打通地板、壁纸、家居产品以及贸易、金融、投资为一体的产业领域，产业链更为完善，深谙现代化管理和资本运作的2.0版商业帝国。

美客的年轻掌门人

25岁，本该是一个青涩稚嫩的年龄，然而，眼前的张凯却已经完全褪去了89年出生的青涩，因为他的身份，不再是一个普通的年轻人，而是久盛集团旗下新兴时尚产业的年轻掌门人。

在张凯看来，久盛地板和美客壁纸有着千丝万缕的联系——它们都属于家居行业，而充满设计美感的壁纸行业，之于久盛相对传统的主业地板行业而言，是一种全新的尝试，美观、时尚、健康、环保也是久盛事业布局家居全产业链的重要考量因素。

从最初的设想开始，张凯就马不停蹄地参与到了美客的筹建中，甚至还花了一个暑假时间，陪着父亲去各地考察市场。最初，张恩玖对于吊顶和橱柜等行业也产生了一定兴趣，但是随后觉得这些产品需要定制，无法进行规模化生产，于是放弃了。而壁纸市场呈现出来的，却是欣欣向荣的景象。当时，壁纸行业还处在行业发展初期，普遍缺乏品牌意识。跟着父亲考察的张凯在此时意识到，这个行业蕴含着很大的商机，也具有品牌展示的巨大空间，经过对市场的深入调查研究，美客壁纸终于诞生了。

二代执掌美客，是张恩玖的期待，更是张凯自己的一块实验田。虽然从大学时代开始，张凯就开始参与到久盛的重大决策、年度目标制订等工作中，但是美客对他来说，更像是一片自由的天空，可以傲然飞翔，更可以实现他的很多想法，也是证明自己价值的很好起点。

在管理上，张凯和父亲有着各自鲜明的风格。作为典型的一代浙商，张恩玖的风格显得硬朗强势，他的勇气、坚韧和敢于搏杀的气质，很多时候成为了带领久盛走出艰难时刻的精神力量。而张凯则更具有现代管理制度所推崇的领导者气质：他善于聆听，强调团队而非个人的力量。原本冲锋陷阵过来的张恩玖，面对市场胆子大，本来计划一次性在壁纸行业里进行最大规模的投资；而张凯则比较理性，主张稳步前进，希望先打好基础。在这点上，张恩玖最终尊重了张凯的想法。

“团队、品牌、资本”是张凯运作美客的关键词，也是他眼里美客最大的优势所在。“我一直认为，好的领导者应该是综合能力很强，而不是精通于某一项具体业务。”作为高层应该更多考虑战略方向问题，具体的经营决策应该由职业经理人来指挥执行。在张凯看来，这也是很多企业职业经理人不能自由发挥并且留不住人才的原因。因而，在团队建设上，张凯奉行“包容、沟通、协作”，更愿意以一种平等、放权的方式和整个团队进行对话，给团队里的每个成员留下更多的发挥空间。

先进的管理理念和久盛多年来积累的资本优势，为美客打造了良好的发展平台，依托这个平台，美客壁纸网罗了包括研发设计、生产、营销在内的100多人的优秀团队，也打造了美客自己的壁纸产业链。张凯认为，打造一条完整的产业链是非常必要的事情。“如今壁纸行业的竞争早已从产品转向了品牌，若比产品，任何一家企业在工艺上都可以做到很精美，但如果拥有自己的设计团队，就在产业链的前端打造了差异化产品，避免了同质化竞争。”在这个前提下，生产团队保证生产过程中的工艺质量控制，营销团队保证渠道的畅通，企业就可以在确保重要客户的同时扩大销售面，从家装、工程、出口、网络等领域突破，目前美客壁纸已在国内建立了2600多个销售网点，出口了8个国家。

如今的壁纸行业正面临着新一轮的洗牌，去年，壁纸行业利润整体下滑，张凯嗅到了行业内的危机信息，“那些相对低端、没有品牌没有话语权的壁纸企业正在逐步被清理出局，而这也恰好是美客从品牌、渠道、研发创新等方面发力的合适时机”。

性格温和的张凯也会在管理中呈现出强势的一面。曾经因为团队发展的需求，张凯主动淘汰了一批能力不强和落后的员工。“从感情上说，我不想淘汰任何人；但是从工作上来说，我不得不淘汰他们。”目前美客壁纸的全体员工信心百倍、凝聚力很强，具有较强的事业心和责任感，创造了一个又一个的新成就。

父亲眼里的“凯总”

“在公司里，我不叫他张凯，而称呼他‘凯总’。”张恩玖表示。或许，这是他对儿子能力最好的认同和尊称，也是让年轻的“凯总”更有别于“张董”独立发展的空间。早在还是学生的时候，张凯就已经担当起了父亲“高级顾问”的角色。

张凯至今依然记得，父亲和自己沟通最为深入的一段时间，是2008年到2010年期间。当时，国际金融危机爆发，国内经济也受到很大影响，不少企业受到了重创。此时，一直坚持发展实业的张恩玖也开始有所动摇，质疑在这样恶劣的大环境下继续做实业，是否还有出路。远在英国的张凯在此时却显得格外沉着冷静。他通过自己的专业知识和平时跟着父亲跑企业所积累起来的经验判断，认为在这样的环境之下，以前那种依靠投资拉动的发展模式已经走到了尽头，但是如果能通过引入现代化管理模式，创新商业模式，或许可以让企业找到新的利润增长点。这个理念给张恩玖留下了深刻的印象，也直接影响到久盛战略以后一系列的变革和发展。

仅仅在湖州南浔，就有300余家地板企业，成为中国木地板之都，久盛地板之所以一直能在行业中领跑，时时处处快人一步的做法起到了关键的作用。在大多数地板企业还在做产品的时候，久盛就已经开始着眼于品牌的运作，还聘请了品牌形象策划公司；而当大部分企业还在打“价格战”的时候，久盛已经开始了价格管理，对全国1300多家久盛渠道专卖店进行了统一梳理。当时，很多人不理解久盛的这一做法，认为会缩小经销商的利润空间，不利于开拓市场。然而，事实证明，价格统一的管理方式，让久盛的品牌成了规范的代名词，也为接下来一系列的市场营销活动和品牌管理奠定了坚实基础。目前久盛地板已成为全国综合实力最强、发展速度最快的地板品牌之一，是国内地板行业龙头企业前三甲。

2007年，久盛引进了管理咨询团队，开始在公司推广“卓越绩效管理”模式。然而，一开始的推广遇到了各种阻力，习惯了原来模式的老员工们并不喜欢这种精细化管理，也有人觉得管理成本高，不愿接受卓越绩效考核制。而久盛也因此经历了较长的管理磨合期。

“虽然最后的决策是依靠高层团队，但是张凯确实在很大程度上影响了我的思维模式。”张恩玖说，这也让他在实践得到锻炼。在三年里，久盛根据自己的实际情况，对卓越绩效管理的模式做了很大的调整，使其真正成为了一个可以将财务成本进行量化分析、对工作人员绩效进行精细化考核的体系。三年之后，改革的效果开始显现，不但公司的效益有了提升，规模有了扩大，最关键的是，通过对流程的重塑和规范化，久盛内部形成了一个强大的系统。“过去，企业发展依靠的是有能人，现在创新发展依靠的是系统、平台和品牌。张凯表示。当许多制造业企业还在面对“用工荒”和人才频繁跳槽的烦恼之时，久盛的五大生产基地，1000多名员工却非常稳定，企业文化充分得到广大员工的认同。

目前久盛已成为浙江省创新型示范管理企业，获得了浙江省质量奖、国家高新技术企业，主持承担了国家“十二五”科技支撑计划、“863”等国家级重大科研项目。

另外的变革发生在产品方面。大部分中国的地板企业都是从东南亚和巴西进口木材，然而，由于这些地方的木材采伐量大，资源有限，作为木材出口国的优势正在逐渐消失。为此，久盛地板做出了战略调整，转向北美、美国、加拿大去寻找供应源。因而几年下来，久盛和北美的供应商建立了良好的协作关系，并通过先发优势获得了长久的原材供应和价格优势，这成了竞争中的又一张王牌。此外，久盛地板在全方位覆盖实木、强化、复合地板产品的同时还专注于研发实木地热地板，这样的地板在地热的环境里可以做到健康、环保、不变形，大大提高了产品的附加值。

张凯认为，始终不要小看任何一个微小方面的创新。“可能一个点上的创新，为企业带来的利润增长只有几个百分点，但是如果很多个点上的创新累积起来，这个增长数字就是巨大的。”这也是久盛为什么能在行业里处于领军地位的原因——或许，从某个具体的方面来说，同行竞争者和久盛的差距并不是很大，但是综合起来，却是难以望其项背了。

布局久盛2.0版

父子的频繁沟通，改变了张恩玖，也改变了张凯。其实，接手久盛事业，并不是张凯最初的选择。此前，喜欢电脑的张凯一度想成为一名程序开发工程师，后来又希望从事自己喜欢的投资工作。说到最后选择回来接班，张凯笑称是被父亲“洗脑”了，而张恩玖却认为，自己才是被儿子张凯“洗脑”了。

张恩玖认为，久盛地板的成功有时代因素，当时从农村出来创业，靠的是一股冲劲和不怕苦不怕累敢冲敢冒艰苦创业的精神，而在眼下的信息爆炸时代，自己的老模式和老方法已经行不通了，要打造一个升级版的久盛，还是要靠张凯这样年轻的新鲜血液。

张凯也坦言，毕竟是两代人，自己的想法也一定与父亲有矛盾之处，这主要体现在管理理念上。张恩玖和大多数辛苦创业的浙商一样，秉持事必躬亲的态度，曾经每天都会去车间里看生产情况，如果遇到他觉得做得不好的地方，就会直接把相关工作人员找过来批评一番。甚至，连公司的一草一木都亲自指点。张凯并不是很认可这样的管理方式。他认为，这样是越级管理，其直接领导会觉得自己的位置不被尊重，久而久之，会影响团队建设；而另一方面，董事长如此亲力亲为，留给职业经理人发挥的空间就会很小，影响他们的积极性。

不过，张凯了解父亲的个性，每次在和父亲进行沟通的时候，认真地聆听父亲的倾诉，当父亲询问他的意见的时候，他真诚地提出自己的看法。在张凯的影响之下，张恩玖慢慢地愿意放手了，感觉管理也轻松了，公司管理效率也大大提高。张凯认为，二代接班，很多时候不顺利，并不是因为二代本身的能力不行，而是父辈一手创办了公司，总也舍不得放手。他觉得自己非常幸运，因为有一个愿意学习，愿意接受新知识、新理念的父亲和一个创业元老团队的大力支持。

对于二代接班常遇到的另一个问题——如何在公司内部树立威信，张凯也有着自己的体会。“很多时候，事物呈现出一种有趣的辩证状态，树立威信，不是说你越强势，就越能树立起来，相反，靠强势取得的威信，很多时候只是一种阳奉阴违的表面现象。”因为深深体会到公司员工尤其是那些元老级员工爱面子的心理，张凯会在更多的时候选择扮演一个倾听者的角色，必要的时候才会发表自己的看法。“一开始，别人是会对你有所警觉和怀疑的，但是长时间的聆听可以取得他们的信任，而一旦你发表的意见他们觉得是有道理的，也会慢慢地信服你。”如今，在久盛内部，“凯总”的尊称已经被每一个人所接纳所尊重，也具有特别的亲和力。

张凯认为，接下来久盛面临的挑战，就是如何响应市场的变化，做好产品创新技术创新和营销模式的创新，并进一步推动商业模式的变革。不过，他认为，任何和创新有关的内容，对于年轻人来说，反而是个优势。如今，久盛已经形成了一个集地板、壁纸、外贸、金融、投资等领域的综合性集团，接下来，张凯希望打造更为完整的家居产业链，以现代化的管理和投资来驱动企业的进一步发展。而上市更是久盛事业发展规划中的一个目标。

张恩玖认为儿子张凯是一名优秀的人才，不仅要传承好久盛事业还要创新发展；不仅要做一名优秀的实体企业领导者还要善于运筹资本、整合资源、创新商业模式；不仅要做一个企业家还要成为一名投资家、金融家、资本家。未来他希望年轻而具备专业知识的张凯，利用现有杭州总部的发展平台，通过资本运作的模式，撬动久盛更为灿烂的新时代。张凯的顺利接班能让老一辈早日放手、品味生活。采访的最后，这位创业28年的浙商感慨道：“传承是衡量事业成功的新标准，张凯能顺利接班，我觉得比多赚10个亿还要值！”

急问急答

Q:你印象最深的一次旅行是什么样的？

A:读书期间和几个朋友一起去法国玩，当时没有做什么攻略，来到了一片夕阳下的无人海滩，大家都被那里的美景所震撼了。后来我们住在那里，第二天醒来，发现海边都是人，才知道原来那里是一个著名的风景区，我们阴差阳错地体会到了它最美的黄昏时刻。

Q：你认为什么是最奢侈的？

A：找一个阳光好的天气，躺在公园里晒太阳，享受那种整个身心放松的状态。。

Q：你最恐惧的是什么？

A：孤独。

Q：你最欣赏朋友身上的什么品质？

A:真诚。

Q：你使用频率最高的一个词是什么？

A：细节。

Q：你最痛恨的品质是什么？