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提升服务标准雅迪电动车星级售后收获颇丰

https://www.biud.com.cn 2013年09月26日12:48 家居装修知识网

9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京举行。评价活动会上，雅迪电动车被授予“全国售后服务十佳单位”称号。“全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，成为国内售后服务评价的权威标志性活动。雅迪继2011年后，凭借卓越的服务质量，再次被评为“全国售后服务十佳单位”称号，可谓是成绩斐然。

创新服务体系致力于消费者幸福工程

作为电动车行业领导者，雅迪电动车十分注重售后服务。雅迪作为电动车行业的领导品牌，一直践行“全程关爱、让顾客尊享有幸福感的服务”理念，公司从2007年开始引进专业人才，健全服务网络，建立完善的售后服务体系和培训机制，2008年代表行业参与国家售后服务国家标准的起草与修订，2010年电动车行业首家取得三星级服务认证，2012年8月晋升为四星级售后服务认证，雅迪通过不断健全和完善售后服务网络和体系，积极参与“售后服务”评价活动，以专业系统的服务不断引导行业服务升级。

据悉，仅就南京来说，雅迪电动车便拥有30辆雅迪售后服务车，专门来保障消费者骑行无忧。早

在雅迪电动车成立之初，就已经将汽车的6S售后服务系统引入电动车行业并加以改良，推出4Cs服务系统，率先提出全新的电动车售后服务理念，其中，包括24小时金牌上门服务、20项终身免费更换项目、全国联保、短信提示等内容。通过多年来不断摸索与探求，使雅迪电动车的售后服务不断趋向便利与完美，创立南京市乃至全国的电动车售后服务新标杆。雅迪电动车用创新的售后服务体系，致力于消费者的幸福工程。

提升人才培养力度，促进整体服务水平

据悉，雅迪电动车不仅仅是在售后服务体系中不断提升，从人才培养方面也加大力度。其中包括店员的素质培训、产品介绍、推荐、销售以及售后服务各个方面。雅迪商学院通过“雅迪营销商学院服务培训班”和“小型专项服务培训”组合培训模式，在行业内首次对服务人员进行实战培训，专业技师走访培训提高终端服务人员的技能水平，确保每位雅迪服务人员都能够提供让人满意、让人舒心的服务。

据雅迪电动车相关负责人表示，只要企业从消费者角度去考虑问题，赢得消费者的心并不难。首先，必须要做好自身车辆的质量把关，保证每个人购买雅迪电动车都是优质的；再者，要做好电动车的售后服务，电动车在使用后都会有寿命，电动车维修和维护时的售后服务很关键，要让消费者感到买雅迪电动车是没有后顾之忧的。并且用更加高标准的星级服务，去赢得每一位消费者的信赖。据专家表示，正是凭借领先的技术优势、新颖的创新设计、不断创新的服务品质，雅迪电动车才始终站在行业的一线，带领行业先进的方向，让消费者充分考验民族品牌的技术、服务与品质。