美大陈彤：直供价回馈消费者 精准服务客户

　　2013年11月8日-11月10日，“中国华夏家博会（2013上海冬季展）”即第十一届上海家博会在上海光大会展中心隆重举行，1500多个展位，上千家一线品牌，为消费者带来了一场优惠的家装盛宴。在展会现场，搜狐焦点家居记者采访了美大集成灶上海总代理陈彤。

　　【陈彤】：你好，陈总。首先请为我们介绍一下，在今天的家博会的现场，美大给消费者准备了哪些优惠的选购？

　　【陈彤】：家博会在上海影响力也比较大，这次家博会，美大公司也很支持。我们今天有一个家博会的直供价，比平常的最低价还优惠了很多；另外我们会送很多赠品，比如送一套锅，比如说买比较高端的喜临门产品，还会赠送进口的扫地机器人。

　　【搜狐记者】：能否为消费者讲解一下，与传统灶相比，我们集成灶都有哪些明显的优势是值得消费者购买使用的？

　　【陈彤】：美大是第一个开发下排油烟系统的品牌，改变了油烟往上走的传统方式，它是往下走。它的油烟吸净率是目前市场上可以说是最高的，达到了90.6%，零距离的时候，把油烟抽掉。另外，它整合了烟灶、消毒柜、碗柜集成这样一个概念，可以做到四合一、五合一，更省空间，消费者在装修的时候可以做敞开式厨房，更干净、更健康。

 美大集成灶在家博会现场的展台

　　【搜狐记者】：在上海地区，美大集成灶推广大概有多久了？

　　【陈彤】：上海市场公司还是蛮重视的，最早一批在2004年开始推广，到现在将近有十年的时间了。

　　【搜狐记者】：您是从什么时候开始跟美大合作的呢？

　　【陈彤】：我是从2008开始的。

　　【搜狐记者】：合作五六年以来，您感觉集成灶的市场扩展速度怎么样？

　　【陈彤】：这两年，集成灶的认知程度越来越高了，很多消费者看到亲戚朋友家里用了，感觉这个产品非常好，也会转到我们这里来。而且我们比较开心的是，老的客户帮我们推荐了很多新客户，认知程度越来越高。

　　【搜狐记者】：价格的优惠和产品的让利确实能够让消费者享受到实惠，那么，在产品售出之后，美大将会如何跟进和保障接下来的售后服务呢？

　　【陈彤】：我们会分成几个步骤，今天订货的所有的客户，我们后续会有一个定位，到客户的家里去，把他们具体的位置再确定一下，免费送货安装。整个保修、维修都会跟进得很及时。

　　【搜狐记者】：您是第几次来家博会了？对展会的展出效果满意吗？

　　【陈彤】：这已经是第十次了吧。家博会这两年应该来说在上海影响力比较好一点。

　　【搜狐记者】：除了像家博会这样的平台之外，我们平时还会有哪些常规的促销活动值得消费者关注呢？

　　【陈彤】：我们会有一些定期老客户的优惠活动或者一些专场团购在做，跟红星美凯龙商场里面的活动一切配合的也有。

　　【搜狐记者】：今天的家博会现场，集成灶的参展商与之前相比有哪些变化吗？

　　【陈彤】：比前几届少了，因为相对来说，上海这个市场竞争比较激烈，可能有一些实力不够的企业慢慢退出了，最多的时候可能是在去年、前年。集成灶行业在整个浙江有将近200个牌子，有厂的可能10%到20%都不到，上海市场还是需要有大的投入、大的公司经营的。

　　【搜狐记者】：2013年，上海地区的集成灶市场情况怎么样呢？

　　【陈彤】：我们每年的增长都是蛮大的，相对来说，集成灶行业毕竟还是一个比较小众的类别，我们的增长幅度每年都是40%左右。

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