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北国电器：因时而变与时俱进

https://www.biud.com.cn 2013年11月14日12:53 家居装修知识网

　　面对一年更胜一年的电商消费热潮，电子商务平台的不断扩容，全民工作生活节奏的加快，促成了网络购物的不断发展，同时网上购物将实体店的各类营销手段的繁华运用，让身在实体店的我们感受到强烈的危机、紧迫和不得不面对的应对。

　　在股份公司的领导下，北国电器的电商工作全面开展是从今年3月中旬开始的，从商品选定、商品定价、活动开展、商品售出，到物流配送、售后服务等购物流程得到各部门的确认畅通，保证了网店销售的正常运营，并且也取得了一些成效。同时，在营销活动主动出击，在与实体店价格同步的同时，单独在网上进行营销活动，开展了如618电商大战，双十一、双十二由淘宝炒起来的网购热潮，这些活动起到了积极的聚客、引领云端顾客线下消费的助力作用。

　　在国庆节期间，电器事业部投入重金开展的9月28日北国总店TV团购是北国电器的重头戏，同时是企业形象宣传、拉动销售、扩展影响力及再树北国电器销售掌控力等资源最集中的好时机，如何利用此优势资源带动网店销售成为一个研究课题。

　　首先，事业部从新媒体的宣传推广渠道——微博、微信入手，确定以微博为传播和聚客为主，微信以精准目标营销人群为主的策略，微博上提前10天开始以递进式方式宣传TV团购的低价，当天的活动形式等，同时在9月28日当天以砍价价格，主持人签售盛况，当晚中金条顾客感言，品牌销售情况等以图文形式进行时时微博报道，显示出强劲的传播效应，让云端顾客感受到促销活动真实性和互动性；在微信上从9月20日-27日开展“扫微信独享微实惠”，带来销售35.05万元，费用率0.0097，较好地实现了以小博大、抓住精准客户的目标。

　　在开展网络宣传推广的同时，北国电器与北国如意购物网展开了更紧密的合作，除了主持人砍后价口播砍价价格在如意购延长一天的专属活动，经过与电视台协商沟通，创新地引入“二维码”在直播过程中在一直出现在电视直播屏幕上，并利用新开发出来的“掌上北国”手机APP，消费者可以不出家门就用手机拍码直接下单购买，免去奔波、排队之苦。在28日18点至29日完成销售22笔，合计65269元，仅海信电视砍价型号销售12台，实现了如意购和手机网页浏览量和咨询量比平时翻了一翻。通过此次与如意购在电视台二维码创新合作，借助传统媒体，实现了如意购电器网店浏览量、销售量大幅度增长。并且此次活动很明显网店销售来自于石家庄周边县区的订单占比很高，占销售总量一半，因此地方电视台对于周边县市消费市场有着巨大营销力，而TV团购机型可以在网店直销就给郊县顾客提供了一个全新的购物渠道。让由于路途遥远而无法及时参与活动的郊县顾客，通过电视屏幕右下角二维码直接购买，将参与活动的受众面扩得更加广泛，释放了郊县市场巨大的购买需要，为北国电器开拓新战场，拓展销售新增长点。

　　双十一，越演越烈地成为消费节，在股份公司的全面操盘下，电器事业部提前入手，于10月中旬就开始准备双十一购物狂欢节活动，并确定了线下线上的活动方案，以线上为主线下为辅的促销方针。

　　在北国电器网店起步较晚、知名度还偏低的情况下，确定了直接在线上跟成熟的网商拼流量、拼价格、拼技术不如将促销战线从线上拉到线下，凭借北国电器实体卖场的优势，借助双十一消费热潮，利用网络大流量的优势，把线上的消费者分流到实体店的营销方针，以标志性口号——“不用等双十一，不用等发货，不用怕售后，来了就能买到，买了就能送货到家，还有超值礼品赠送……”为营销方向：

　　线上宣传推广：微博、微信大力主推北国电器卖场实体店各类促销活动以及文化活动的同时，大力度主推北国电器如意购网站的大促活动，不仅通过博文来推广如意购活动链接网址及页面，同时通过微博活动开展大力度推广，约6000多人参与，增大了页面浏览量；同时，结合格力空调、长虹电视、美菱冰箱等品牌活动，线上线下统一，形成了活动期间微博粉丝突破443824万，活跃粉丝占比61.84%，博文曝光量实现27447；微信粉丝也取得较大数量的增长。

　　线上促销活动：北国电器推出了10元变100元的北国电器线上线下通用券，在北国如意购只需要10元就可以得到一个验证码，此验证码在北国电器十大门店通过验证可以领取一张100元全场通用券，全场通收1000元以上使用此券从活动开始仅两天时间500份就被抢购一空，并为实体店带来了近200万元的销售，占整体销售的6%，并更多地消费者表示这种活动很好，也想参与到活动中，只是可以没有抢到，希望此类活动继续开展。为线下线上相结合的购物模式提供了重要的依据。

　　线下12日后期强势“话语权”助力：省会主流纸媒——《河北经济日报》头版和《燕赵都市报》、《石家庄日报》以及《燕赵晚报》当地主流媒体均实现大篇幅首位报道，同时在活动后期延续报道，形成消费者对实体店体验、同时退换货方便等优势的深入认识；结合网络宣传渠道，在双十一前后不间断进行宣传推广，强化北国电器“话语权”。

　　在不断的市场环境下，变，就是转型，就是升级。不断顺应、适应、参与、创新我们的销售渠道，将电商渠道作为目前家电零售业态的消费渠道去用心经营，抓住机遇，不断变革，才能抢到市场的先机，让北国电器在未来的市场竞争中处于绝对优势地位，得到长足发展。同时，作为发展前行中的——人，从思维到行动，从眼界到实际操作，都要具备与时俱进的创新力，真正意义上重视电商工作，将这一消费渠道做扎实、做宽阔。