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法恩莎瓷砖六星无忧售后服务致胜终端

https://www.biud.com.cn 2013年11月23日09:56 家居装修知识网

“构建完善服务提升品牌价值”暨法恩莎瓷砖第三届精英培训会议

法恩莎瓷砖六星无忧售后服务致胜终端

企业营销中“售后服务”的出现，是市场竞争的必然结果，当企业产品发展到一定程度，制造技术已经相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。良好的售后服务会给企业带来良好的口碑，带来更多的消费者。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业竞争力很重要的组成部分。

作为中国陶瓷十大品牌的法恩莎瓷砖，在售后服务方面一直严格要求自己。在全国范围内推行金管家六星无忧服务，免费空间设计及提供施工图，免费上门指导铺贴，同一城区内免费送货上门，免费送十字胶粒架，同一城区免费上门补货一次，免费上门指导清洁及保养。

据法恩莎瓷砖相关负责人透露，这次售后培训会议召开的目的是更好地完善法恩莎瓷砖的售后服务体系，加速终端品牌价值推广，建立精准的售后文化体系，以适应高端品牌发展的需要。此外，法恩莎瓷砖还希望通过此次系统化的培训，终端导购人员对瓷砖产品的生产知识有更多的认识，能在售后处理流程、解决问题的技巧和瓷砖铺贴方面的讲解更加专业，提高工作效率。另外，这次会议除了售后的培训外，还会对终端IPAD应用系统进行推广，希望各地经销商能够很好地运用最新的技术，提高导购人员的销售能力。

21世纪是新经济的时代，新经济的本质是属于服务经济，有形产品在满足消费者需求中的比重日渐下降，而服务的价值变得越来越重要。而售后服务在整体服务当中的比重日益增加。

相信，随着第三届售后精英培训会议的召开，法恩莎瓷砖终端将会更好地践行“金管家六星无忧服务”，让消费者真正感受到“时尚领军品牌”的无忧售后服务，同时也将法恩莎瓷砖的“时尚、唯美、优雅、艺术”产品定位更深入消费者的心坎，做到服务取胜。

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