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南平联通“净网”专项治理工作营造良好服务环境

https://www.biud.com.cn 2013年12月25日12:48 家居装修知识网

“原来收了多年的垃圾短信问题，这次是动真格的了，我明显感受到了垃圾短信的减少，以前每天要接十几条垃圾信息，多的时候几十条，短信都不爱看，现在基本是没有了，终于恢复了宁静。”前来营业厅缴费的小陈感慨的说道。

近年来，大量含有广告、欺诈、色情等内容的垃圾短信日益泛滥，严重干扰了用户正常的工作和生活秩序。为尽快遏制垃圾短信的泛滥势头，维护客户的合法权益和正常的通信秩序，南平联通于近期开展了多种举措治理垃圾短信专项治理工作。

一是成立了专项工作小组，按照“谁申请、谁负责、谁运营、谁负责”的原则，有针对性地做好短信息业务码号和账号的管理、梳理工作。二是针对推广营销的宣传码号，采取“先清理，再报批”的原则；针对业务提醒服务类短信码号和账号，采取“暂保留，要报备”的原则。三是广泛宣传垃圾短信防范方法，提高用户自我防范意识。通过营业厅、客服热线等渠道加强引导宣传，告知用户如何辨别和防范各类“短信欺诈”，有效识别垃圾短信。四是继续打击销售短信群发卡的行为。通过加大对销售渠道管控力度，严厉禁止各渠道出售短信卡和对省外用户批量售卡的行为，一旦出现短信卡情况后必须严厉处罚；同时公司运维部还通过加强监控用户短信及彩信批量发送情况，从源头上降低垃圾短信的发生。