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线下难获益，卫浴O2O“订单”陷症结

https://www.biud.com.cn 2014年03月12日10:31 家居装修知识网

O2O无疑是去年至今互联网行业最热的关键词之一，其在去年的引爆点源于天猫家装O2O项目受到19家大卖场的联合抵制而最终夭折。就在“互联网思维”、“粉丝经济”等2013年泛滥成灾的互联网词汇降温的同时，O2O却在2014年依然热度不减。从百度指数可以看到，年后“O2O”指数持续攀升，最高达到13221次。

线下难获益，卫浴O2O陷症结

目前，大部分的消费交易行为都可以在线上全部完成，这已经成为80后90后主流的消费习惯。阿里没有必要通过O2O绕个弯把客户再引导到线下，也就无法给品牌商和渠道商的线下门店带来更多的流量增长。由此看来，O2O完美模式下，依然存在一定的隐患。对于卫浴企业来说，难题还在于如何将线上订单转为生产。

管理复杂，线上订单难转生产

卫浴企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺，到订单确认;从总部接单、审单、拆单，到产品采购、安装信息反馈，有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁。因此，订单准确率是卫浴行业一个非常重要的管理指标。卫浴行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来，成为一个单独的系统，可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持，这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。

此外，对于传统的陶瓷卫浴生产商来说，面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。一位不愿透露姓名的专业人士表示，当前，由于一些传统生产商初入网络，对于网购用户的消费习惯并不了解，如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产，都是全新的难题和挑战。

互利互助，共同发展趋势所向

因此，对于卫浴行业来说，线上线下融合还有一定的难度。然而，近年来卫浴电商的发展，一方面给企业带来了更广阔的销售渠道;另一方面，从目前行业发展的状况来看，也在一定影响着传统卖场的发展。但目前传统卖场仍是卫浴销售主渠道，线上销量所占比例较小。因此，对于卫浴行业来说，线上线下互利互助，共同发展是趋势所向。

（来源：中华卫浴网）