定制橱柜量尺有出入 消费者谨防商家设“陷阱”

定制橱柜因能够满足消费者个性需求而备受青睐，然而在橱柜“量体裁衣”的过程中，却暗藏尺寸“陷阱”，测量人员测量的尺寸往往多于实际所需尺寸，消费者在不知不觉中要为这多出的尺寸按延米计价买单。

定制橱柜尺寸有出入

4月初，忙着装修新房的严先生在某品牌店挑选了一款定制橱柜。在谈好单价后，商家派人到他家实地测量橱柜尺寸，量得橱柜的总长度为2.8米。量完尺寸后，商家让他交了200元定金。

事后，严先生觉得长度似乎有出入，就动手测量了一下，发现橱柜的长度仅为2.2米，他立即致电商家询问，被对方告知虽然测量的成品尺寸是2.2米，但在实际制作的过程中，不可能只用2.2米宽的面料，肯定要损耗一些材料，这些损耗需由严先生承担，因此要按2.8米收费。

严先生认为这样的算法难以核准，售价水分大，于是投诉至12315。经调解，商家承认尺寸测量方式存在不妥，同意按实际尺寸为严先生定制橱柜。

谨防商家玩“尺寸游戏”

一位业内人士直言，给客户的尺寸量多了，不排除测量人员别有用心。多量尺寸多收钱，正是定制橱柜的一个陷阱。“橱柜尺寸出现差错，是橱柜企业在设计、生产和安装时常遇到的问题，但这是可以避免的。企业内部都会设定一个误差率，一般是误差长度不超过2厘米。超出这个范围，就是测量人员的问题。”

工商人员表示，在定制橱柜的过程中，相当一部分消费者在预订时，并未留意对定制橱柜尺寸核实，等后期交付成品易对计价尺寸产生分歧，导致消费纠纷频发。因此，在定制橱柜过程中，消费者应谨防商家玩“尺寸游戏”，签订明确合同。消费者如遇到侵害自身合法权益的行为时，要积极向当地工商部门投诉。

业内人士则建议，如果有人工参与到定制化产品的设计和生产，惟一避免产品尺寸有误的方法是消费者收到货物后仔细检查，拿个尺子前后左右量一量。如果发现有不对的地方，可以根据签订的购买合同向厂家反映情况，申请全额退款或退掉多余的款项。另外，尽量购买品牌企业的橱柜产品，无论是质量还是售后，都能有保障。

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