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勇于承担社会责任学习斯米克陶瓷的年度报告

https://www.biud.com.cn 2011年07月21日15:09 家居装修知识网

　　14日，搜狐焦点家居网发布了一条很有意思的“新闻”——《2010年L&D陶瓷产品抽检合格》。消息反应，本次抽检的形式为随机抽检。抽检单位是国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心。行内人士咋读这条“新闻”，第一反应恐怕就是去年10月份的“质量门”事件。去年10月陶瓷行业爆发了史上最严重的一次“质量门”事件。20日，国家质量监督检验检疫总局公布了《陶瓷砖产品质量国家监督抽查结果》。结果显示，全国8个省市共有97家企业的产品大面积出现不合格，其中包括博华、东鹏、L&D等知名品牌。虽然此后众企业展开了一系列危机公关，但事件给企业、行业造成的内伤是空前的。此次L&D陶瓷罕有地主动发布行业质量例行抽检结果，虽然意在借力肯定自我，但其试图正面回应消费者疑惑的努力还是值得更多曾经陷入“质量门”的企业的仿效。

　　企业作为一种经济组织，在经营过程中有很多利益相关者，比如股东、债权人、员工、客户、消费者、供应商、经销商、社区等，同时，企业的经营活动对国家和社会的整体利益构成影响，整体利益关乎国家和社会的可持续发展，主要体现在：与自然环境的和谐相处，以及对自然资源的合理、科学利用。企业对利益相关者所承担的责任就是社会责任(Corporate social responsibility，简称CSR)。从发展趋势看，企业社会责任战略才是决定企业未来最关键的因素。中国企业从31年前开始野蛮生长，一路上伴随着公众有关“原罪”的道德追问，但由于“野蛮”一定程度上是被陈规陋习及不合理的权力体系所逼，所以社会每每总是对它报以宽容之心。但是今天，我们有越来越多的企业走上了规范发展、规模发展之路。这些企业是行业的主流力量。主流企业在创造利润，履行对股东的法律责任的同时，也要主动承担社会责任。而且，考虑到企业发展阶段、发展水平不一样，社会要求主流企业不仅要以实际行动带头履行社会责任，而且每年要对外发布社会责任报告，以起到垂范的作用。而由于上市公司通过资本市场获得了更多的政策资源、社会资源乃至垄断资源，受到公众的高度关注，加上有成熟的监管制度支持，因此它们往往成为最早被要求发布年度社会责任报告的企业族群。

　　西方发达国家最先提出企业社会责任的概念和理念。上世纪八九十年代开始出现年度企业员工报告、环境报告，以后逐渐发展到现在的企业年度社会责任报告。国内房地产龙头企业万科在2007发布了首份年度社会责任报告——《绿皮书》。联想、阿里巴巴的首份报告是在2008年发布。国内A股上市公司也是在2008年强制要求成批发布社会责任报告。同时，有润灵公益事业咨询等对这些企业的社会责任报告进行第三方专业的监测、评价，并每年发布《A股上市公司社会责任报告蓝皮书》。润灵公益事业咨询监测的关键数据是：年度纳税总额、年度利润总额、年度分红政策、雇员总数、道德采购与反贿赂、质量管理体系论证、年度环保投入、年度企业碳减排量、年度社会公益捐赠总额，等等。根据润灵公益事业咨询的测评，目前国内A股上市公司社会责任报告的平均分只有20多分（满分为100分）。佛山陶机行业某著名的A股上市公司去年得分是24.39分，今年是31.79分，算是进步很大。但笔者至今没在该企业官网上看到这两份社会责任报告。

　　比较而言，斯米克陶瓷做得比较规范。2009年2月26日斯米克陶瓷通过官网发布了第一份，也即2008年度社会责任报告，今年同期又发布了2009年度社会责任报告。虽然报道总体上显得单薄，离润灵评价体系的要求尚远，但斯米克敢于在报告中直面“在履行社会责任方面存在的问题”，并提出“整改计划”，这种精神还是很可贵的。当前，“低碳”、“绿色”的概念正逐步深入人心。以陶瓷行业为例，几年前做薄砖的只有一两家，今天则有更多的企业加入到瓷砖“轻薄化”的行列。而陶瓷生产线、生产环境“绿色化”改造、提升所取得的成就也前所未有。但这些成就以及未来更多企业对企业社会责任的战略规划，却并没有很好的途径表达出来，这恐怕与行业迄今没有一份较全面的社会责任报告有关。但行业人士在这方面的努力一直在进行。2008年第4届新锐榜首设年度社会责任奖。《中国建筑卫生陶瓷年鉴（2008）》也开辟一个章节记录了行业一年来在履行社会责任方面的重要成就。相信今年会进一步强化这方面的内容。当然，要做好这件工作，还是需要作为社会责任主体的企业的大力配合——企业要愿意、主动寻找渠道传播自己在承担社会责任方面所做得事情。当然，行业主流企业如果能够学习斯米克，带头独立发布自己的年度社会责任，那是最好不过的。