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索菲亚衣柜力开创不收订金先行服务的先例

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:12 家居装修知识网

　　举世瞩目的世博如期盛大召开，我们在万科馆看到了万科传达的“2049，表达尊重的可能”，给人极大的触动。尊重社会、尊重自然、尊重人性是未来恒久的主题。在我们身边，就有这样的企业，已经提出了用行动演绎“尊重”，索菲亚免费服务行动为我们更好、更具体演绎了这个主题。记者走访了定制衣柜行业龙头――索菲亚衣柜南京地区负责人张总。

　　2010年三月，索菲亚衣柜牵手影后舒淇作为形象代言人，通过舒淇的形象在全国传播一种成熟、诱惑和充满魅力的品牌形象。三月，南京索菲亚推出了舒淇邀您巨惠索菲亚的春天行动。浪漫初夏，在众多商家想方设法打折促销送礼品的种种营销方式中，索菲亚独树一帜，仍然坚持传达品牌的内涵是“品味与服务”。

　　关于尊重

　　张总说：绝对的尊重体现的是业主的满意度最大化。这些年，随着房地产行业的蓬勃发展，社会公众对居住条件的舒适感、环保性的要求越来越高。装修相关行业也进入了由地摊发展为广告穿针引线、店面打折、送礼品等等让人眼花缭乱的销售方式，每个商家都说自己的好，自己的优惠，许多消费者稀里糊涂就因促销而支付了各种名目的订金。等到不满意的时候，商家退还订金则让双方都增加了不必要的烦恼。特别对于定制类产品，这个问题尤其重要，什么样的款式？什么样的材质？多少的价格？什么样的功能配置？综合起来，都必须要实地测量以后，深入了解过客户的需求后作出相应的功能配置，针对客户的装修风格选择最合适的颜色，最合适的款式，最适度的价格，才能达到用户真正的满意。目前，交纳订金后才能上门，用户的选择是无可奈何。索菲亚即将推出的就是你可以不选择我，但我愿意全心全意为您服务，让您清楚的选择，高高兴兴的买单！只要你需要，我就上门服务！！尊重你的选择，尊重你的需求，尊重你的感受。

　　关于“3M服务行动”

　　索菲亚衣柜将于2010年5月29日卡子门红星美凯龙（查看地图）店重装开业之际，限量推出200张“3M客户服务卡”，持卡客户可以享受免费上门测量、免费设计方案、免费出具详细报价方案的3M服务。对所提供的服务满意后选择索菲亚的客户，除可以享受活动当天的优惠外，还可以享受积分优惠，每消费20元可积1分（特价品不参与积分），该积分可以直接兑换成现金或等价产品。记者问到张总为何只发放200张服务卡时，张总说：索菲亚提供的服务是以客户满意度最大化作为宗旨的，而培养出一个合格的索菲亚家居顾问至少需要半年以上的时间，首批发放200张服务卡，是希望能集中精力把这200名客户的服务做到最细，让客户感到最满意。对于这200名客户，索菲亚衣柜南京地区每年的店庆都会邀请其中的一部分来参加，让他们感受到索菲亚每年的变化、产品的更新。对于能够提出合理化建议的客户，索菲亚将聘请其作为荣誉顾问。

　　关于南京索菲亚

　　索菲亚衣柜自2002年进入南京，一路的认真与努力，在南京拥有了20000多个客户。当年的第一位客户肖先生是结婚买衣柜，前几天又来到店里，女儿都已经上小学了，再次换新房又选择了索菲亚。在电力系统工作的肖先生说，索菲亚衣柜几年用下来，挺好用又没有味道。他说，现在的产品比2002年他买的时候从产品细节、花色款式都优化了许多，他笑着说等他女儿结婚时，他还会选择索菲亚作为嫁妆送给女儿。如此信任品牌的客户对索菲亚而言是一种鞭策，张总说，唯有加倍努力才能给予客户持续的回报。去年，索菲亚衣柜与仁恒江湾城成功签约，成为其精装修配套家具供应商，今年碧桂园样板房、保利地产样板房、玛斯兰德别墅样板房……越来越多的地产企业选择了索菲亚衣柜作为精装修配套项目，为无愧于所有业主的信任，索菲亚用行动再一次证明了行业龙头的气度，用行动传达尊重。

　　本月29日上午，索菲亚衣柜将通过扬子晚报发出“3M服务行动”的口号，同时也邀请扬子晚报作为本次活动的见证与监督。借索菲亚卡子门红星美凯龙旗舰店重装开业，新品上市品鉴之际，邀请红星美凯龙对本次活动做产品的双重联保，凡有质量、环保问题，红星美凯龙与索菲亚共同负责。

　　香槟蔷薇+ C5框+黑色卡昂皮纹

　　香槟蔷薇：香槟色，能让人联想起衣香鬓影的宫廷舞会，更能想起那浓郁香醇的香槟。当花的芳香与醇美的酒香融合，空气中自然弥漫着浪漫的气氛。尊贵、淡雅、富有现代感，这就是香槟蔷薇给人的第一感觉，它适合稳重内敛的男人，更适合高贵冷艳的女人。

　　整体搭配的视觉感受：香槟色的腰带搭配同色竖框，与黑色的卡昂皮纹相互辉映，整体有一种淡雅、稳重的气质。其中，浅褐色的线条将黑色的皮质划分成均匀的菱形，再现线与面结合的完美效果。而哑光的香槟蔷薇与黑色镜面的搭配，犹如时光变幻的高脚杯飘溢出醇香年华。

　　风格：独特个性的都市风格、时尚大方的优雅风格

　　推荐使用：搭配冷色调的真皮卧室家具，浅褐色的地毯，米白的墙体，让整个卧室空间透明、轻盈、舒适但不缺乏格调。具备古典与现代的双重审美效果。