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地板等家居建材网购需谨慎消费者注意网络维权

https://www.biud.com.cn 2014年10月31日15:12 家居装修知识网

　　目前，随着双十一的逐渐临近，家居建材行业里面也掀起了一股网购潮流，但是并非所有的家居建材企业都能适合网购，对于地板企业来说网购也存在诸多弊端。对于消费者来说亦需注重家居产品网购的质量。

　　地板等家居建材产品网购售后服务缺乏

　　随着城市建设进程和旧城改造步伐的加快，城市中生活的市民多数已住进了电梯公寓。虽然几乎所有高层建筑都会有专用的货用电梯以便家居建材进场，但这却在无形中也增加了家装，特别是购置家居后的不便。

　　实际上，网上购买家居建材有利也有弊，并非所有的商品都适合在网上购买。某业内人士告诉笔者，一些大件诸如冰箱、整体橱柜、沙发、地板等不易搬运的家居建材，不建议消费者在网上购买。“这些大物件体积较大，非但适合长途‘旅行’，而且极容易在运输过程中出现破损，而类似吸油烟机、厨房灶具、浴室花洒、甚至是一些小的灯具、电插座等小件的产品，则比较适合网购。”

　　不宜网购的商品包括玻璃为主的家具、建材;瓷砖、地板;陶瓷、卫浴，漆面等。另外，如果消费者选择了网购这些特殊商品，事先务必掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也多加注意，不明确责任之前最好不要轻易购买。同时，消费者应当选择正规的购物网站，并要求商家尽可能提供清晰的细节图片，并尽量向卖家询问各个细节，对送货、安装等环节也要逐一确认。

　　地板消费者网购亦需注重维权

　　网络购物因其物美价廉、方便快捷受到很多，特别是年轻消费者的青睐,网络购物消费异军突起。然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。由于缺乏有效监管机制和措施，网购轻松便捷的背后，依旧存有诸多的不规范，甚至消费陷阱。更有甚者，消费者吃了亏，想维权却寸步难行。

　　购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维护权益。同时网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。

　　对网上购物存在的风险，12315工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。