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网购地板购买容易退货难

https://www.biud.com.cn 2015年01月12日09:58 家居装修知识网

近日，记者走访地板市场发现，受成本上涨影响，不少商家上调了地板价格。这让不少消费者改在网店选购地板。然而，网络地板交易方便，却在送货及退货等方面出现麻烦。此外，一些号称“零甲醛”或“负离子”的地板产品成了新近的消费时尚。然而，业内人士认为，零甲醛的宣传并不科学，而负离子地板是否真的有效也有待考证。

　　实体店明码虚价成地板潜规则

记者近日走访多家家具卖场发现，不少商家都有提价动作，导致整体市场价格有小幅度上浮。对于此轮涨价，有经销商称，由于受整体经济环境影响，原材料、劳动力、物流成本都不断上涨，导致利润空间不断向下挤压，迫于压力只好被迫涨价。据了解，原材料成本在一些实木地板企业的整体生产成本中占比较大，尤其是从东南亚国家进口原材料的地板企业，受到当地相关政策监管制约明显，影响原材料进价。

不过，有业内人士透露，尽管成本上浮对终端价格确实存在影响，但地板市场上虚标价格等现象一直存在。“价格不透明是行业潜规则，标价与成交价相差很远，有些成交价还不到标签价的50%。有些商家还会暗中涨价，先抬价再给你个折扣，最后等于涨价了。”

业内人士提醒，消费者在选购时不妨货比三家。将安装和配件费也算好，以防对方在安装时加价。

　　线上购买物流及售后问题频出

对不少消费者来说，明码标价又送货上门的网购渠道，成了不少偷懒业主的捷径。但购买后的问题，让消费者措手不及。近日通过网店购买地板的黄先生称，上个月在网上拍下了一款某品牌实木地板，售价92元一平方米，比实体店标价便宜近一半价钱。当时店家承诺拍下后一周内发货，谁知拖了一个月也没有发货。黄先生找到购买记录却发现，网页上写着“2个月安装”，客服人员则称，还在等待厂家补货。然而，当初拍下时，客服人员并未作出相应提醒。

此外，有消费者反映，网购地板被要求自己前去提货，卖家还不负责安装，消费者出现二次困扰。

业内人士表示，消费者在网购地板前应仔细询问商品的质保期限、售后等问题并保留聊天记录，以备后期维权。建议，选择在本地有联保服务的品牌进行购买，以省去安装、维修方面的麻烦。

　提醒：“零甲醛”多是宣传噱头

当下市面上不少地板被贴上了“零甲醛”的健康标签。一些商家号称自己的地板用的是环保胶黏剂，并以此卖出高价。

网上有商家一面宣称零甲醛地板、零甲醛家居空间等，一面又在产品信息中注明“甲醛释放量低于0.1毫克/升，甲醛超标包退包换”。

对此，业内人士指出，天然生长的树木都含有少量甲醛，因而凡使用木材加工而成的地板都会释放甲醛，产品宣传零甲醛有误导消费者嫌疑。

此外，还有商家宣称其产品是高科技负离子地板，能够对室内环境的部分放射性元素起到遏制作用，甚至能吸收甲醛。对此，业内人士表示，有的厂家把电气石粉加到地板的耐磨层中，确实能产生负离子，但能否达到厂家所说效果仍有待考证。