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王蓉：自住房政策未来或完善更需注重客户满意度

https://www.biud.com.cn 2015年07月09日18:01 家居装修知识网

2015年7月8日，搜房网媒体中心《地产E言堂第3期：冰与火的自住房》论坛于下午2点在搜房大厦直播间举行。热门自住房一线操盘手悉数到场，远洋、富力、首创、中铁、保利首开就部分自住房为何会遭遇销售困难？自住房市场经历了怎样的思考与变迁，等话题进行探讨。

自住房政策自2013年10月出台以来，一直备受广大购房者关注，从开始的万众瞩目，皇帝女儿不愁嫁这样一个状况，到后来经营部分项目被弃选，如今又重新回归理性。但是自住房市场却呈现出冰火两重天的情境，热门项目频频售謦，冷门项目乏人问津。

富力蕙兰美居销售负责人王蓉（图片来源：搜房网）

最初自住房是北京市为了完善住房结构而采取的一项政策，该政策被不少人给予平抑房价的希望。就自住房政策对北京房价影响而言。富力蕙兰美居销售负责人王蓉认为，自住房在定价的时候已经是周边商品房七折左右的价格，即便它没有售謦，但是楼盘总量摆在那里，对于北京市房价的均价来说也起到了拉低的作用。

“其实自住房政策出台，更多的还是政府满足刚需客群一个住房的需求，无论是从政策的角度还是开发企业或者客户本身来讲，自住房的出现对于这三方来说都是利好的影响。”

自住房不仅拉低了北京整体房价，另外还对解决北京刚需购房者的住房需求有很大作用。但市场上也有人认为自住房主要是平抑房价、解决家庭住房的问题，目前这个效果已经达到了，所以自住房政策应该适时退出。对于此种市场言论，王蓉表示，自住房退出还为时过早，未来该政策只会往更加完善的方向发展。自住房的定价是随着市场的波动而波动的，是随形就市的一个价格。房地产本来就需要一个多元化的发展形态，虽然自住房的出现有一些政策的刺激，但是几年、十几年之后，90后、00后的刚需群也面临到买房的需求。城市化还在进行，自住房不是退不退出的问题，更多是应该是制度不断改进和完善的一个方向。

从市场来说，自住房推出以来对北京的住房市场结构的完善有很大的作用，但很多房企开发偏向于中高端产品，而市场上刚需的商品房开始减少，这样对于一批没有优先资格的刚需购房者，在选择的时候出现选择空白。就非优先家庭购房面临的问题，王蓉说到“这可能不光是开发企业要考虑的，这个问题更多应该是政府层面去考虑的，针对整个困境，购房者要考虑的是依据自身现状来选择，另外就是政策、政府方面也要给到一定的做法出来。”

目前自住房大量的入市，从项目方来说，也是越来越注重就是自住房这样的一个营销，王蓉对于自住房营销策略也表达了自己的观点：首先，对于自住房来讲，因其本身所处阶段和的位置等特点，营销策略和做法也是需要区别对待。一方面，自住房的利润率是非常低的，怎么样既能达到广而告之的推广还能很好的控制成本？这是一个企业要考虑的一个很重要的任务。

其次，在第二在销售阶段的话，自住房客户群可能比商品房客户要了解的问题更多，因为大都是第一次购房。商品房市场其实就是卖图纸，没有售楼处没有样板间也一样卖房。但自住房不同，客户只有真实感受到样板间，才能够认可这个项目，数据尺寸方面客户是完全不相信的。

最后，在销售过程中，包括大型的签约，给客户的感受度要非常的好，他们才会买单，所以在客户满意度这方面是要更加注重。

论坛最后王蓉提到富力自住房的销售情况，富力蕙兰美居位于通州的永顺镇，自住房一共是3317套，同时还有2000套的限价房。而自住房项目已经于6月中旬全部售謦，限价房目前还剩300套左右，预计在8月份左右就会选房。未来富力蕙兰美居项目还将推出1.5万平米的社区商业，为居民生活提供更多方便。

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