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尊崇用户体验将是智能家居制胜王道

https://www.biud.com.cn 2017年04月07日11:00 家居装修知识网

2016年中国技术消费电子市场快速增长，家电市场作为科技和互联网发展的跟随市场，也取得了长足进步。随着消费的多元化和产品升级替换，家电各领域的细分市场在以迥然不同的态势野蛮生长。未来，新生态消费下的中高端新科技产品，必将引爆家电市场的下一个热潮。

据捷孚凯全国市场零售监测和推算数据，2017年，中国技术消费电子整体零售市场特别是线上市场仍将持续增长，整体零售市场2017年销售金额同比增长7.1%，线上市场同比增长率15.1%，线下市场同比增长率4.1%，其中家电整体零售市场同比增长5.2%。

这表明市场渠道与产品技术演进，加速了消费者对新型家居科技产品的接受。2017年消费者更倾向于选择具有科技感的中高端产品，这也反向作用于零售市场，要求各细分领域产品更新换代，提供以用户为中心的更有趣、更有创意产品，要求着研发者加大技术研发投入。

有数据表明，智能家居产值2020年有望达到2万亿元，国内智能家居未来两年仍大有空间可为。据奥维咨询报告显示，相比智能手环、手表等新鲜感、时髦的智能硬件产品，做为家装市场中刚需的智能家电，预计到2020年仅中国地区内产值将可达到1万亿，消费可能带来的红利，驱动相关公司加大在智能家居领域研发投入，以提高其竞争力。

有业内人士分析，在智能互联网时代，其实无论是销售数据的增长还是智能家居、家电的高预估产值，都离不开对用户需求、喜好、习惯等大数据的分析，在满足用户个性化、多样化需求基础上，依靠技术革新核心驱动力，提高生活品质、效率，是未来智能家居发展的大方向。

所以，互联网巨头、传统家电企业以及新兴创业公司应站在用户角度深刻认知市场，从硬件、技术、系统解决方案等不同角度进行布局，探索出清晰商业模式、行业标准，围绕标准和系统打造生态阵营，使智能家居迅速产业化、规模化。

得益于中国消费市场升级，以用户需求为中心的智能家居产品升级替换，将成为智能家电市场发展的核心底层驱动力。据业内人士透露，2017年家电线上线下将会在销量上有大的增长，创新科技的加入融合也会为各平台带来丰厚利润，而这一年也必将是智能家电市场进入高速发展的重要一年。

行业看点

智能家居已进入快速发展期

过去两年里，智能家居被用户冠以高期待值，吸引了大量资本投资者和技术研发团队注意。在互联网、传统家电企业及创业公司的合力推动下，智能家居经历过了概念、探索和市场启动期，进入到它快速发展期。

现阶段智能家居仍主要以住宅为平台，基于物联网技术，由智能家电、智能家具和安防控制设备等硬件、软件系统、云计算平台构成家居生态图，并通过收集、分析用户行为数据为用户提供个性化生活服务。

目前，中国智能家居产业生态系统中，软硬件及技术支持等不同模块被具有不同优势的互联网巨头、厂商包揽分割，企业间优势互补，跨界合作趋势明显。借助自身产业链、云计算、大数据等优势，企业建立了智能家居生态系统平台，通过开放服务资源吸引产业链上下游企业聚集到平台中。

在被普遍认为将推动智能家居产品创新的传感器、芯片、材料等硬件设备上，国内企业并没有占太多优势，仅华为和小米在自主研发芯片领域有话语权；在材料、屏幕及传感器等领域，三星、韵升集团、安泰科技、飞利浦等未来可能在人机交互模式、柔性屏领域有所创新。

同时，机器学习、模块识别等多种交互模式，使得家居产品更智能、网络化，这也要求Wifi、蓝牙、ZigBee等网络通信技术能普遍应用；百度、阿里、联想等利用自身行业优势，在大数据、云计算、语音识别技术研究中处于行业领先地位。

百度推出智能家居解决方案小度family，在家居设备中植入自家的云服务，进而成为一个数据中心，分析用户行为习惯提高个性化服务；阿里云也在打造生态体系，旨在让更多智能家居厂商，通过阿里云开发智能产品。

物联网及人工智能技术推动了智能家居系统化，人机交互模式也向自动感应、反馈方向发展。智能家居厂商通过产品更多关注用户使用习惯，逐渐实现由设备控制转化为语音、手势、感应等更为自然的人机交互模式，在多个场景中为老人、婴幼儿、白领等用户，提供更为舒适、便捷的人性化家居环境。

三星在智能家居硬件领域涉足广泛，从电视、洗衣机到吸尘器等设备，都在谋求智能化；在智能厨卫领域，方太尊崇人们对健康生活追求，推出告别手洗的水槽洗碗机，内置智能菜单的高温蒸箱等智能厨卫产品，打造了方太互动厨房，实现厨房世界在线，为用户开启优质、便捷生活篇章。

随着智能家居由爆款单品向系统发展，系统集成商开始发挥优势。海尔推进了自家U-home系统平台，基于这一平台，用户各类家电、灯光以及安防等家居设备均可实现跨品牌、跨产品的互联互通。

传统家电和互联网企业合力打造的智能家居生态圈，推动了智能家居向系统化方向发展。用户可通过京东、苏宁易购、天猫等线上平台，国美、大中、苏宁等线下商城以及家装公司、平台等渠道购买、安装和控制智能家居产品，实现安全、健康、品质、舒适、高效的智能家居生活。

记者观察

高端智能家电产品的消费增长，对拉动家电市场起到至关重要的作用。每年家装季，家电制造商、经销商会纷纷加大促销力度，以提高彩电、冰箱、洗衣机等销售额。清明小长假，记者走访北京地区各个卖场，对卖场负责人和消费者采访，了解了2017年第一季度各家电品类销售和消费者购买意愿情况。

记者在大中电器双井店采访了前来置办婚房家电的王女士，她表示在购买家电时更偏向挑选智能家电，她对未来家概念是设备跟人能够摆脱机械控制，更多通过语音、手势交互，实现对房间里电视、空调、照明、温湿度、画作等调控，实现高品质、高效生活。

而在国美西坝河店采购的牛先生告诉记者，他会经常留意卖场推出的与老人安全、健康相关的智能设备。他希望为家中置办一件称心的看护设备，能实现远程健康监测、一键报警服务等功能，使他能安心让老人在家。

消费升级，使人们对智能家电要求越来越多元、个性化，走访中一名不愿透露姓名卖场负责人告诉记者，今年第一季度除净化器外，线下彩电、空调、冰洗和厨卫等销售情况并没达到预期，相较去年部分品类有一定的回落，国内家电市场发展增速放缓。

针对这一现象，各卖场和线上均进行了不同促销活动。四月家装季除线下卖场推出活动外，国美在线商城推出4.18烧屏趴，4月14日至18日，有手机会场登录抽奖赢2000元优惠券、家电专场满4000减418活动。日前，乐视也正式启动了“红色414生态电商节”，在4.14期间，乐视超市电视总备货量将超75万台。

此外，苏宁易购也启动了4.18家电3C购物狂欢节，通过近4000家互联网门店，集结5000多个品牌参战。由此可见，电商企业与品牌商制造商合作将会成为提升用户消费体验的重要尝试。（来源：北京晨报）