首页 > 装修资讯 > 家居售后走进新时代，高效执行是根本

家居售后走进新时代，高效执行是根本

https://www.biud.com.cn 2017年12月07日15:31 家居装修知识网

近年来，随着居民网购消费习惯的形成，家居电商的销售范围不再局限，家居电商的规模呈现出连年扩大的趋势。虽说互联网让传统家居产业家居产业跳出红海困境，但“售后配送安装”问题却始终是难以跨越的阻碍。

售后服务是阻挡家居电商企业前进的鸿沟

以往家居电商对于售后的困惑就在于找师傅，传统模式的找师傅都是在58等信息发布网站上找。师傅提货消失、损坏货物、服务不到位、随意加价、拖延上门时间等问题让家居电商企业叫苦不迭，并且服务过程中的环节把控都需要电话联系，这样不仅增加了人力成本，还增加了时间成本，找师傅难找好师傅更难。

新售后服务才是家居电商企业的未来

在客户越来越重视售后服务的今天，万师傅家居售后服务平台，在互联网的新潮下，重新定义家居电商新售后服务，让大家从打电话的售后变成可以灵活使用互联网资源的新售后，告别传统的电话催单、人工对账的模式，给客户带来更好的售后服务体验，这对家居电商的发展而言无疑是锦上添花。

新售后服务，高效执行是根本

作为一个互联网新售后人才，需要懂得高效的执行售后工作，减少与师傅的沟通成本。只要懂得运用正确的方法，至少提高80%的工作效率哦。

1、提前下好订单。因师傅需要服务的订单较多，用户可以在万师傅官网提前下单，让师傅有更多服务准备时间，提前安排您的订单服务时间。

2、订单信息填写规范。用户在下单的时候一定要准确的填写商品信息和客户信息，除此之外物流信息也要填写准确，方便师傅到货后及时的提货，安排上门服务时间。

新售后服务，售后管理要用对方法

互联网新售后时代，已经无需在依靠电话来跟进订单进度，系统会自动帮您记录订单服务的每个节点，作为一个互联网新售后人才，对于管理售后要有自己的一套方法。

1、系统实时监控服务进度。万师傅平台的个人中心工作台，最近7天待服务订单一目了然，可查看所有订单当前的服务状态和单笔订单的详细服务情况；

2、财务对账一键导出。钱包支付账单，可以一键导出；每一笔钱包支出都有记录，方便财务查账；

3、服务异常问题有保障。面对目前整个行业师傅服务难题的严峻形势，万师傅先后上线了“师傅服务质量体系”来监管师傅服务质量；针对商家在找师傅中遇到的一系列问题，万师傅上线了“先行赔付”来保障用户权益，对师傅服务不满意，投诉成立后，平台直接赔现金。

因为专注，所以用心。作为家居售后服务平台，万师傅成立之初就是为了解决家居电商企业找师傅难的痛点，它的出现让整个售后服务领域拥有了更全面的进步，最终给用户一个放心、便捷的家居售后服务。而如今万师傅已经走过了4年风雨，在今后的日子里万师傅会一直兢兢业业走在这条路上。

免责声明：本内容转载自其他媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点，其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

装修资讯