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谈“非标准化”家具在电商环节中的“标准化”营销

https://www.biud.com.cn 2011年11月25日14:48 家居装修知识网

　　电子商务在中国的“第一热”出现在服饰、书籍、化妆品等小件日常用品行业，2011年淘宝商城光棍节促销获得单日最高订单量的卖家就是服装卖家。此外，数码、家电行业也随着京东商城的壮大，在电商市场上赚了个“盆满钵满”。有人预测，接下来中国的电商经济的“兴奋点”将移至非标准化大件商品领域，一直顶着“半标准化”帽子的家具也在其列，其实，国内某B2C网站早就出现了某品牌纯电商家具卖家“某木业”，年销售额达到2亿元，为家具行业涉水电子商务开了个好头。

　　但是如果想要推动家具行业在电子商务市场上向纵深发展，目前看来还有很多令企业头疼的问题。

　　因为实际上，家具行业的标准化生产一直难以完全实施，所以说家具是“非标准化”产品并不为过。造成这个状况的原因有很多：首先，家具的零部件很多，但是中国的家具设计缺乏标准化原则，一般来说，家具和家具之间部件不能互换，这样既降低了设计的效率，又降低了制造效率，也让补件变得相当麻烦。

　　其次，家具原材料多，包括布料、皮料、板材、五金件等各个方面，每一个品类都有无数种材质，一旦出现问题，很难更换，而家具交易金额大，损失比较严重。这也间接给家具消费者带来了购买失误的危险。尤其是对于看得见摸不着的网络消费来说，买家具必然会引来无数担忧，这也成为许多家具企业进入电子商务行业的一块“挡板”。

　　比如笔者在打开某B2C网站的家具消费者评价，就看到不少用户提出这样一些问题。“家具和图片有误差”、“家具到家摆不下”、“和家里装修风格不配”等问题。这些问题在很大程度上是由于家具的“非标准化”性质所导致，成为家具电商企业必须解决的难题。

　　对于如此“非标准化”的产品，如果不能统一生产原材料，倒不如改善销售终端展示，对此，近期较受媒体关注的安居商城颇有心得：“在这个同样是销售“非标准化”家具的网络电子商城里，我们可以打造一个“标准化房间”来摆放这些“非标准化”的家具。”

　　安居商城提供的“标准化房间”包括两种类型：一种是由安居商城的室内设计师队伍精心为消费者设计的“网络3D样板间”，此“3D样板间”堪比实际样板间，装修精美，风格齐全，得到很多消费者的欢迎；另一种是由消费者在安居商城提供的平台上，亲手画出的、和自家户型尺寸一致、装修一致的“网络3D户型”。消费者只要让自己在安居商城中选择的家具，在商城上生成3D家具模型，即可按照个人的喜好，在这些3D户型或者3D样板间里随意摆放3D家具，查看搭配效果。在经由精确地计算之后，网络的3D户型、3D家具和现实中实物按照一定比例缩放，让用户体验到十分逼真的家具摆放效果，而且安居商城提供的装修效果图完全可以用来作为实际中的施工设计图。这样一来，网购来的“家具”再也不会因为风格不搭、尺寸不合理等问题而造成买家损失了。这可以说是通过科技研发和探索对“非标准化”的家具进行了一次成功的“标准化”的营销。