大商访谈②|新腾博越杜力：人力资源是一把手工程
前言：
这是大商访谈第②季，在这个金秋，如约与您相见！
过去的2018，整个家居建材行业在震荡纷扰中前行，困顿、倒闭、扩张、并购此起彼伏，传统家居业态模式正迅速发生改变：楼市大环境持续低迷、“全面二胎”实施多年成效未显、互联网+异军突起、企业上市或倒闭收购传闻不断……
面对跌宕起伏的行业现状，家居建材行业经销商的机会在哪儿?
为此，全国工商联家具装饰业商会大商专委会、中国家博会、中国建博会、广州建众、新浪家居共同发起出品了“标杆中国·模式力量——中国家居建材大商访谈录”第②季。通过访谈行业内具有典型代表意义的大商，对大商的发展生态、经营模式、管理模式、营销模式、经营痛点、发展趋势等进行调研和总结，探寻不确定环境下的“大商成长之道”。
《大商访谈》第②季栏目组走访全国各地近20位家居建材行业大商，希望能找到他们成功背后的底层逻辑，给行业以启发与借鉴。
希望所有的家居建材行业从业人员都能找到真正的方向，给未来以希望。
对话嘉宾/广州建众V6事业部总经理石伟
采访、编辑整理/尹小珍
“缺人”已经成为家具业的一个普遍现象。从年头到年尾，招人都成为了家具建材经销商的头等大事。然而几年过去了，门店却依然“无才可用”，甚至有的门店一到开年就只剩了老板夫妻二人，成了“光杆司令”。
家居建材行业经销商如何招人、留人？实现团队的快速裂变。为此《大商访谈》栏目组特意访谈了成都市新腾博越总经理杜力先生，作为成都志邦家居的总代，杜力先生通过5年时间，将团队从2014年的10多个人，快速裂变到240人。
在团队的复制和打造过程中，杜力先生有一些什么样的秘诀？
以下为杜力先生关于人才招聘和打造的智慧分享：
因为梦想，所以创业
我是2014年创立的成都市新腾博越公司。
当时创业的想法很简单，因为梦想。就是希望能和兄弟们一起，有一份属于我们自己的共同的事业。创业之前，我在公司上班，职位已经不低了，是除了生成和采购之外的负责销售安装的副总经理，待遇也不低。
2014年，正式回到成都，接手了志邦家居在成都的团队。原本我觉得自己一直在这个行业做，对这个行业也是知根知底了。那知道自己创业后，发现情况和预想的完全不同，面临的首要困难就是缺人。当时整个团队，只有14个人，其中安装师傅就有10个，导购只有1个，然后还有3个设计师。
成都市新腾博越总经理杜力先生
我们当时是2家零售店，2家家装店，一个店刚好够一个人。但是因为面临经营者的一个更迭，留下来的这些人都不稳心，基本上每天都有人跟我提离职，我当时用了很多方式，真心的想留下他们，但是这批人还是陆续的走了。
因为我当时接手是2014年2月份，马上就面临315大促。商场要搞活动，外场也有活动。最后没办法，只能将父母带上，让他们帮我守店。所以从那开始，我就对人力资源这块特别看重。没办法，看着别的品牌一个十五六号人的一个团队，太难受了。
于是在团队一共只有10多人的情况下，我首先建立了人事部，让专业人做专业事，专门负责招聘和绩效。
在招聘的过程中我们也用了很多的方法，比如每个商场都有招聘广告栏，然后每个品牌都会在上面贴自己的招聘广告。别的品牌都是用A4纸将招聘条件、待遇、福利打出来，贴在墙上就了事，满满一面墙都是白纸黑字的招聘广告，根本没法凸显出品牌。
我是第一个将招聘广告做成DM单页的，当时想的是既然要做，就要做出效果，认真的做。于是我们印了500份的宣传单页，相对其他品牌的A4纸广告，我们的DM单页效果自然要好上很多。
商场的招聘栏位置也有限，管理人员会每隔一周就将广告都清除掉。我跟人事说，我们的广告必须在商场管理人员清理掉之后，第一时间再张贴上。于是就这样反复的去贴。
我们当时只有2个零售店，但是成都有10多个商场，我想专业的人肯定在专业的地方，于是要求人事将成都的其他10多个卖场也贴上了新腾博越的招聘广告，慢慢的将公司的第一批团队组建起来。
以战代练，打造实战型团队
走过这个阶段后，我们现在招人的策略有所改变。
现在我更倾向于招小白，就是业外没干过家居建材的人。因为志邦更多以主动营销为主。业内的人，会觉得太辛苦太累，做着做着就走了。
而且业内的人，在做人做事方面已经形成了固有思维和习惯，所以在团队的融入，做事的方式以及价值观方面，会和我们现在的团队有很大的出入。这部分人招聘进来以后，离职率很高。
行业外的小白，虽然前期不懂行业，但是可塑性比较强。当然，招聘小白，也会遇见一个问题，就是如何去培训这些新人，让他们快速上手。
在这方面，首先公司会严把招聘关，一个新人是不是有做销售的潜质？在面试环节，我们就会进行识别，这个人阳不阳光，是不是朝气蓬勃？
广州建众V6事业部总经理石伟老师（右）对话新腾博越总经理杜力先生（左）
二是以战代练，志邦更多以主动营销为主，每个月有大量的活动。通过活动，进行团队的拉练。在拉练的过程中，慢慢的进行淘汰。
三是公司会对新人进行基础培训，至少需要脱岗一周。培训的内容包括企业文化、规章制度、产品讲解以及工地现场的跟单等，将整个的销售环节走通，完了以后会有笔试，笔试必须要过关。笔试不过关，需要再次接受培训，一直过关为止。
新人笔试通过后，就会被分到各个门店。如何保证新人在门店不受排斥，能够快速融入团队？
在这方面，新腾博越首先是从价值观上进行引导，所有的销售管理层，都必须秉持一种成就员工的心态。二是从制度上做出安排，在管理人员的考核中，有一项是入职员工第一个月的产值考核。
通过价值观和制度的安排，店长愿意去帮扶新人，比如第一周争取帮新员工开单，第二周争取帮助新员工收款，手把手的去带新员工，提高新员工的销售能力与技巧。新员工开单以后，留下来的意愿和向上的动力就会更强烈。
公司核心竞争力：团队、团队、团队
新腾博越重视人，重视团队。
公司在人才上面的花费，无论从绝对值还是占比来说，都比同行要高。公司寄希望于通过这种方式，让员工有成就感和满足感。
全国工商联家具装饰业商会副秘书长、大商专委会秘书长李博维（左）、新腾博越总经理杜力先生（右）
我经常跟同事说，我们的核心竞争力是什么？就是我们的团队。我们能在短短几年时间内，从0干到现在的规模，靠的就是我们现在的这帮人。
现在很多经销商朋友说招人难，通过这5年来的团队打造，我觉得要实现团队的快速复制和裂变：
一是要将人力资源作为一把手工程，公司老板和各个部门的负责人，都必须重视这件事情。二是信赖，人与人之间要多传递信赖，比如多花时间跟大家在一起吃饭聊天，关心一下每个同事。大家相处好了，心往一处想，劲往一处使，结果就一定不会差。
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