叶正红：2012格调主打“服务牌”
引文：2011，全球经济危机、房产调控政策加紧、金融市场收缩、通涨压力、原材料上涨等系列因素影响，中国家居产业严实进入了寒冬。2012，面对企稳向好的中国市场机遇和风云变幻的国际市场挑战，中国家居行业的发展又到了一个关键时刻！同时，随着居民消费一体化的需求越发明显；企业参与市场竞争对多元化产品的渴望增强，国家政策及宏观环境促使房企转向精装房及增加更多的附加值等因素影响，产业正转向“大家居”时代。在产业发展的推动下，整合大家居产业资源，加强探索家具、建材、房企、市场等各方面的合作共赢，已经成为行业发展的使命。激荡与沉浮共存，探索与出路共生。
格调叶正红
采访时间：2011年12月20日16：00
采访地点：东莞嘉华酒店
采访嘉宾：格调营销总监 叶正红
采访记者：新浪家居 乐乐
以下为采访实录：
【新浪家居】非常感谢叶总接受我们新浪家居的采访，2011年马上就要过去了，首先请叶总谈一下贵公司在2011年取得了哪些骄人的成绩？
【叶正红】首先感谢新浪对格调家私一直以来的关注，尤其是2011年大家都合作得非常愉快。2011年，从目前市场的情况来看，不敢说我们取得了一个很骄人、出色的成绩。2011年，从3月份展会推出的高端的“宾鲁”系列来看，整个2011年在市面上已经得到了市场的认可。2011年恰好是房地产业调控最严厉的一年，大家已经得到消息，明年在房产信息影响下家居行业会更恶劣。
在我们的家居卖场里面，两极分化会更加的恶劣。高端的市场今年没有受到影响，中间部分受到一些影响，稍微低消费群体这一块反而有上升。我们在高端的“宾鲁”系列里面，今年也得到了市场的认可了。
【新浪家居】今年年会的主题是“变革”，2011年大家讨论最多的就是家居行业洗牌期，企业如果不变革的话，可能就要被洗掉，很多企业在观望，很多企业在行动。请问叶总，格调在2012年变革的方向是怎样的呢？
【叶总】这一次家居商会也是联合了一些建材企业，协会这么大的动作其实它不单单是在家居里面，而且在建材方面，证明一件事情，家居行业不能死守家居这个行业，而是“走出去”，把我们的上游市场，建材这边捆在一块。
家居商会也带头帮我们整合了资源，我们要发挥我们本身优势的地方。拿格调来说，以前格调光是做沙发，是远远不够的。我们也会逐步的延伸，像我们现在的客厅系列，包括多元化一点。当然，是在一个单纯的领域多元化，而不是跨很大一步，像做沙发的去做客房，这种跨的太大了，我们是在精髓上面再多元化。所谓的精髓上面再多元化，我们的客厅的沙发是非常多种类的，大款、小款，包括现在适合市场的经济适用房类型的、小户型的，还有一些客餐厅里面配套的家具等等，我们把它多元化，适合更多的消费群体，这样去整合我们自己的资源。
同时，企业里面的一些管理、服务等等，我们都会重新梳理一遍。我们是从这些方面迎合市场的潮流。
【新浪家居】2012年格调会有什么样的战略规划呢？
【叶总】2012年格调家私会重点在服务方面做很多提升的工作，加强对我们的经销商服务，在加强的经销商服务的同时，让经销商更多把产品的价值带给我们的消费者，让我们的消费者不单享受品牌的服务，更享受的是产品带给他的更多地附加值方面的享受，再从这一方面来去梳理。从这些工作上面，这是我们要达到的目的，这些完成以后，真正树立一个品牌应有的价值在上面。
【新浪家居】也就是说2012年格调会去打“服务牌”？
【叶总】打“服务牌”是重点。当然，在产品方面，我们会迎合市场的潮流，来去做产品上面的一些调整，但是产品方向是不会改变的。因为格调从开厂到现在的话，10多年只专注于布艺沙发、休闲沙发这一块，不会放弃这一块。
【新浪家居】针对家居行业转型升级，很多专家给的建议，就是在未来家居行业发展中，把服务作为最核心的一块，其实刚才叶总您谈格调的规划暗合了这一建议，所以我们也预祝格调在2012年越走越好。谢谢您接受我们新浪家居的采访。
【叶总】我也在这里祝新浪的员工，还有其他关注格调的广大消费群体，提前说一声：圣诞节快乐、新年快乐、幸福美满。谢谢！
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