物业数字化转型——从物业保洁的工资看核心问题

　　在物管行业里，保洁人员都是按人头数、岗位数的方式定薪的，完全由经验主导。在实际工作过程中，结算的工资与实际工作、绩效等并不挂钩，存在“干多干少一个样、干好干差一个样”的大锅饭现象，以致劳务效率难以有效提升。

　　且因为按人头结算，劳务供应商在实际操作过程中，因为管理不透明等情况，常有偷人头的现象发生，这对于业主而言，是服务成本的不对等。

　　随着数字技术的发展，各系统工具层出不穷，透明、高效、低成本的服务越来越受到各大商业业主的欢迎。业主希望能通过某种手段，深入影响服务的核心，清楚每一笔成本的支出，让成本更加合理、科学——“把钱用在刀刃上”。

　　在这个什么都追求降本增效的数字时代，传统的定价和结算方式俨然已跟不上当前的生产力发展。用老的生产关系去适应新的工具，只会拖后腿。

　　数字化转型，还要让企业内部整个管理核心发生变化。

　　1、人力成本的源头——定价方式的改变

　　从人头月薪转向更灵活的时薪——采用工时数、工时单价，重新对服务进行定价，并且能够根据不同的工作时长、工作岗位等进行阶梯工时定价，从一开始就打破大锅饭的现象。而工时数的采集，则可以完全通过系统对员工工作数据的收集。

　　2、服务质量的保障——数字服务标准的建立

　　行业正在逐步建立物管服务标准，但在过程中渐渐反映一个问题，因为人盯人的管理半径太短，致使大部分的标准流于表面，无法落地，无法验证其可行性。因此，依托数字系统，建立一个可视化的数字服务模型，让系统智能替代传统的人盯人管理，让标准可执行、可落地，将是质量保障的关键。

　　3、服务效率的驱动——结算方式的改变

　　将员工的工作效率和质量纳入考核体系，员工的薪酬与其绩效全面挂钩，让员工勤奋多劳多得，告别传统大锅饭现象。

　　一家新型的数字化物业管理服务商-爱物管却已通过数字技术，在上述定价、服务及结算三大方面率先完成了组织结构的转型。

　　通过AI智能替代，爱物管为各项目节省了70%的管理成本，实现了管理团队的数字化转型;通过系统全自动薪酬结算和弹性分配，为服务人员提升了20%的平均薪资，为项目带来了40%的服务提效。

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