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签收商品时需要注意哪些问题？ 2013-06-22

1、送货上门、货到付款订单：
　快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您一定要当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，通常要求您一并退回。

　　特别提示：
　　如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
　　如果是成套商品，通常您只能整套退货。如果是捆绑商品，通常要求您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

　　2、邮局邮寄订单：
　　请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给商家，您的包裹单原件将作为商家为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

　　注：敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时联系商家，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，通常商家接到您的信息后会为您再次开具，并邮寄给您。