怎么应付只想着拿样板的客户？ 2013-09-08

有的客户问了你家的产品，就想着拿样板。样板吧！又不能收钱，一说收钱的，又得一堆话说。每个客户都送样品的，那也是一笔很大的开销呀！有的送了样板过去的就没下文了，电话回访的，答案就是说先看看，测试下。而且我们的产品都是市面上大把的。对于只想着拿样板的客户有没有一个很好的技巧呀!

1）如果样品较少，价格低廉的话。

    ：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。

    2）如果样品比较大，比较贵。

    ：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

    3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。

    这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。

    在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。

    其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！

    再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！

    如果他有新产品我们可以帮他开发！

    要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。

    向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。

    因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。

    最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。

    对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。

    但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。

    当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。

希望对朋友有所帮助，祝你好运。