如何把握写询价客户的沟通技巧？ 2013-10-16

有些客户打电话过来咨询，一上来就很急，很多客人没有很明确地表达出自己想要表达的内容，我问多几次，客人会觉得这个业务怎么那么不专业啊，怕会因此让客人对我产品不信任，我要如何处理类似问题啊？

你自己私底下得对公司产品达到很熟悉的程度才可以，客户打电话过来询问的时候能做到对答如流最好了，也显得你比较专业，使客户对公司的形象也有一个更加直观的了解和感受。所以，上班也就是考验一个人自觉性的时候，你私底下把你该做的事情做好，不怕有什么问题能把你难倒。