客户总是退货怎么办？ 2013-10-24

最近遇到个别客户，因各种原因造成了退货，产品回来经过我们的检查，很明显发现不良品大部份都是因为客户那边的工人操作不造成的，我们是给客户做配件的，本身利润就很低，这样大批量的退货，真的承受不了。

首先，要弄清楚客人退货的真 正原因，客人自身造成的不良，当然不给退。其次，设法帮助客人减少不良，指导客人正确的操作方法。再次，努力提高自身产品的质量，加强品质控制，精益求精，合作起来越来越顺利，做到双方都有利润空间，否则这样的合作维持不了多久，客人只有另寻找其他合作商。维护好一个老客人远比开发一个新客人要轻松。以真诚换取客人的信任，加油吧，让生意不再难做。