客户总是不愿意在线交易，怎么办呢？ 2014-07-10

我们是做淋浴房配件的，属于是半成品，做阿里有快两年了，的确是带来了一些客户，但是做过的客户大多数选择了线下交易，私心来讲当然想所有一些网上接的客户能够在线交易，但是很多客户无论额大额小都不太喜欢线上交易，哪怕是线上交易对他来比较安全，（至少是他们收到货确定收了款才打给我们。哪怕他们有支付宝，但他们仍然不为所动。依然喜欢线下汇款。这是为什么呢？

首先，支付宝评价系统对于卖家来说有一定的麻烦，所以很多卖家为了避免风险不大愿意使用支付宝。其次，阿里巴巴是批发为主的，货款数额比较大；而支付宝取现金额量是有限制的，不方便取现，而且大额资金流动也比较慢，要等客户确认收货以后才能拿到钱，要是碰到客户收到货不确认收货，或者在申请退款，就比较麻烦。所以一般都用转账的比较快。还有一种情况就是卖家可能是骗子或者是对在线支付程序不了解的卖家。   
      像我们公司的产品是做金属丝网制品的，一般情况下交易额都比较大，有时候一个单子十几万甚至几十万的也有。我们一般都不支持支付宝交易，为什么呢，一个，资金周转不过来。我们对于批量的订单都是先付30%订金，然后再做产品，到收到客户的款之后才会发货，而且好多货都是需要定做的。
     为什么要这么做呢，和您的顾虑是一样的，也是担心害怕上当。我们这么做之前，通常都会给客户一份订单，签章了的。而客户一般情况下都不会回传。我们盖章出去的合同是有法律效力的。为什么说不支持支付宝，其实支付宝回款时间久，要等对方收到货后确认OK了我们才能收到款。可是我们经常会碰到这么一些客户，收到货后就说我们的产品这里有问题那里有问题，就在那里拒不确认。也并不是说这样我们就拿不到钱，但是到最后，我们要拖好长的时间而且花很多的精力去跟这件事情。而且 ，一个订单就好几万块钱，厂家一般都不愿意冒这个风险的。http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5xY3dhbmdwaWFuLmNvbQ==
      我们公司现在也碰到过几个客户，签单的时候并没有说不同意我们的交易，但是打订金的时候本来几万块的货款要打一万的订金，他就打了1000块钱过来。这只是其一，那时只是说是他也只收到客户这么少的订金，好了，如果我们有现货的话，不用重新投钱，所以就同意他了。到要发货的时候，让他打款我们发货，他就说要我们物流代收，因为信不过我们公司。我们就肯定是不同意的嘛，后来又说要来验货，来验货是没有问题的，如果你来验货然后现场交易那是再好不过的啦，完了后又说找不到人来验货，要走支付宝。因为我们最后还是要求款到发货，所以他才提出让我们提供营业执照啊，身份证复印件啊之类的。如果说是因为信不过我们才这么做的话，就应该提前说好嘛，信不过就可以连订金也不打过来就好了。我们从报价到合同都是注明的款到发货，如果不同意的话就可以提前提出来的，一切说好了再做就比中途老是要变来变去的好得多了。http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5xY3NoaWxvbmd3YW5nLmNvbQ==
      为什么阿里巴巴就不能像淘宝一样强制商家支持支付宝交易，一个，阿里巴巴是要商家掏钱来买诚信通的，在买诚信通前，阿里就已经很严格的审核过商户了，所以是值得相信的。阿里巴巴对于那些虚假注册公司，或者坑骗消费者的厂家也都有严厉的惩罚的。二个就是，阿里不像淘宝，做的是零售的，你也会说淘宝上的东西比阿里上的贵多啦，这就是区别了。阿里上的都是大批量的订单的，所以才可以这么便宜。大批量就意味着价值高，所以这么大的数量是难已用支付宝来衡量的。三个就是，阿里上的诚信通是掏了钱的，交了保证金的，那买家有没有给钱阿里呢？？买家的信用也是卖家考虑的范围内。如果这种情况下还强制商家支持支付宝，完全都没有考虑过卖家的利益，你觉得以后还会不会有人相信阿里巴巴，在上面推广销售了啊~
     以上仅仅是我个人的观点而已，我只是站在厂家的立场来解释，客户总是说信不过我们，我们又何尝不是呢。信任是在相互的基础上的。