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社会工作者考试辅导之评估的方法与技巧 2011-04-24

　　社会工作者考试辅导之评估的方法与技巧

　　第六章　——评估，对工作成效的检验

　　第二节　评估的方法与技巧

　　一、基线测量方法与技巧

　　1.定义

　　基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达成的程度。

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　　2.应用范围

　　基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

　　3.操作程序

　　(1)建立基线

　　第一，确定介入的目标，例如，服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标;

　　第二，选择测量工具，包括直接观察或运用标准化问卷及量表;

　　第三，对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、社会关系或社会环境)的情况。

　　这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。

　　(2)进入介入期测量

　　建立基线后就开始对服务对象施行介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用。这个过程称为介入期。

　　(3)分析和比较

　　将基线期和介入期的数据按测量工夫和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行联结，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比，如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的过程。

　　(二)任务完成情况的测量方法与技巧

　　在实际工作中，服务对象的目标是被分解成很多详细的行动和任务的，通过探究服务对象和工作者完成哪些既定的介入任务也能确定介入的影响。

　　方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。

　　(0)没有进展(1)很少完成(2)部分完成

　　(3)大体上完成(4)全部完成

　　将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。例如，如果有三个任务要去完成，而可能获得的最高分数是12(4×3)，用得到的总分除去12，再乘100%就是完成任务的百分比。

　　(三)目标完成程度的测量方法与技巧

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