面对如此嚣张的客户你们会怎么办？ 2016-03-16

我们佛山立澜地坪是专做各种地坪施工的，前几天跟一客户签好合同准备施工时，客户却说其中有一些地面还需要另外处理一下才能施工，不过很容易的，当时公司想着要是工程量不大就当是帮客户了，少挣点也要把活干好。可是到现场真正做起来才发现并没有想象的那么容易，五六个工人辛辛苦苦做了一整天还没做到三分之一，无形当中成本就提高了很多，公司以实际情况跟客户沟通可是客户不但不接受还嚣张地说什么当初是我们求着他做的，等等之类的话，签合同之间客户态度很好，现在做了一天了就这样子，面对这样的客户你们会怎么办？

现在问题的关键，在于签订合同之前，你们未能详细考量清楚顾客的要求实施难度，也未对此项做责任的提前说明。因此如果是顾客把这部分服务当成理所应当的交易内容，那么就算是硬着头皮也得做完。但如果是这部分的工作是附加的人情赠送，提前有预先沟通说明的话，就好办多了。