办公室闲话光堵会更让沟通不畅 2011-04-24

　　最近，一部关于职场生活的电影《杜拉拉升职记》在各大影院热映，再次掀起了人们对“如何做个智慧职场人”的热议。其中，怎样轻松应对办公室闲话是很多人关注的焦点。为此，台湾闻明星力资源管理师、职场心理咨询师张锦富给出了一些建议，帮职场一族巧妙挣脱闲话的困扰。

　　办公室的沟通渠道有很多种，茶余饭后的闲聊是员工间经常有的一种。在饭桌或茶水间里，员工们可以敞快乐扉分享彼此的意见与想法。但是，一些闲言闲语也常在这时发生。对于管理者来说，此时肯定要以平常心来对待，一味地制止，只会造成沟通不畅的结果。

　　首先，管理者要明白，每个公司都可能会出现一些谣言是非，面对闲话主管必须具有临危不乱的处事能力，此时须转换思考方式，例如可以通过员工间的闲聊，了解员工对一项新政策的反应。其次，每个小团体都会有一位引导大家谈话主题的“意见领袖”，管理者平时可多与员工内部的“意见领袖”沟通，进而了解员工的想法。再次，管理者绝对不要刻意地到茶水间加入员工的闲聊，这样会给大家带来心理压力，破坏原有的沟通气氛，使得员工反感。最后，要保持团队信息透明化，让员工及时了解公司变动信息。团队要通过公告栏、定期会议等方式发布与公司有关的信息，这样可以有效防止谣言产生。

　　对员工来说，同事间闲聊时，最重要的就是明白什么事能聊、什么事不能说。要明白，在职场，员工必须对自己的行为负责。同事间彼此分享工作上的意见与心得是件好事。但是，面对喜欢到谈公司八卦的同事，就必须要当心应对了。闲聊时，可以选择天文地理、风行讯息、电影电视、时髦潮流为话题，切记不要谈公司的人事、同事私人八卦，更不能造谣惹事。否则会引起同事的反感，也会让主管觉得工作不够努力，不值得信任，从而失去升迁机会。

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