工商部门发布消费警示 “六一”买礼物有窍门 2011-07-11

　　六一儿童节即将到来，很多家长开始为孩子选择礼品，各商场也针对儿童用品纷纷推出形式多样的促销活动。厦门市工商局12315指挥中心近日发布消费警示称，近期有关儿童消费的投诉有所增加，主要集中在服装、儿童玩具、食品等领域。根据投诉案例，工商部门提醒家长要根据小孩需要，理性面对商场各类促销，合理选购商品，不能过度消费，以免造成不必要的损失。

　　婴幼儿服装 “不可干洗”

　　案例：近日，张小姐向12315反映，在厦门某商场的婴幼专柜购买一套童装3件套，价格400多元。小孩第一次穿后送去干洗，发现裤子出现褪色现象，向商家反映要求更换，商家表示是干洗造成的。张小姐表示衣服的标志上并未注明不可干洗。

　　12315提醒：根据婴幼儿服装标准相关规定，婴幼儿服装必须在产品标志上注明“不可干洗”。

　　另外，家长为小孩选购服装时有4个方面要注意。一要查看标志。产品标志包括吊牌和衣服上的耐久标签，吊牌上应有商标、中文厂名等标志。二要闻味道。如闻出有霉味、石油味等异味，就不要购买。三要注意装饰物。谨慎购买有塑胶类、金属类、木制品等过多装饰物的儿童服装，金属附件不得有毛刺、锐利边缘和尖端等。四要注意服装的色泽。尽量选择浅色、无印花或少印花的棉质、丝质等柔软面料做成的服装，防止印染过程中有害物质的残留。

　　选儿童玩具看“3C”认证

　　案例：高先生投诉称，在厦门某婴幼儿用品店给小孩购买了1个拨浪鼓，后发现小孩不当心咬到拨浪鼓两边的铁钉，导致口腔破烂，与商家协商要求补偿医药费，未果。

　　苏小姐给小孩买遥控游艇，小孩玩时发现玩具根本无法游动，与商家协商维修，商家以玩具有浸水为由不予修理。

　　12315提醒：目前国家还未出台玩具“三包”规定，伴着儿童玩具的科技含量越来越高，产品更新换代的速度也比较快，导致配件消费跟不上，售后服务无保障。经营者往往以人为造成或厂家无售后服务为由拒绝消费者的哀求。目前，我国已对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、娃娃等６类玩具产品施行“３Ｃ”强制性产品认证。家长在给孩子购买这些玩具时，要注意五看：一看产品是否具备“３Ｃ”标志；二看标签标志；三看运用方法；四看组装程序图；五看质量状况。消费者购买时可主动与经营者协商相关的售后保修服务，同时要保存好购物凭证，尽量让自己的合法权益得到保障。

　　培训班入训轻易退训难

　　案例：苏小姐投诉称，在厦门某教育培训机构为孩子办理100节课的早教教育。当她携带小孩去上课时，孩子拼完图后会为自己鼓掌，早教老师认为影响了其他孩子，竟将孩子赶出教室。苏小姐认为该老师的行为严重伤害了小孩的自尊心，要求退训，遭到拒绝。

　　12315提醒：家长给孩子们报名参加各类培训班时不能盲目。对于类似早教等教育培训机构，事前要进行实地探访和试听，核实相关的培训或办学资质。办学资质的判断，一般必须具备教育机构审批的《办学许可证》，培训老师必须具备《教师资格证》或高级职业资格证书。在交纳培训费用时，要事先咨询明白是否还有额外的收费，妥善保管好发票等消费凭证，作为将来维权的依据。

　　慎买颜色鲜艳的糖果

　　案例：朱女士反映，在厦门某百货公司为其小孩购买一大袋散装的颜色鲜艳的棒棒糖，孩子在食用后肚子不舒服。她细心查看棒棒糖，发现上面有些黑色的异物。

　　12315提醒：家长为小孩选购食品时，应选购健康、合格的食品。要到正规商店购买，不买校园周边、街头巷尾的“三无”食品。要购买正规厂家消费的食品，尽量选择信誉度较好的品牌。要细心查看产品标签，标签必须包含食品名称、配料表、净含量及固形物含量、日期标志和贮藏条件、特别标注内容、制造者和经销者的名称和地址。要注意食品是否合适儿童食用。对颜色异常鲜艳的糖果最好不要购买，尽可能选择自然糖和自然植物色素的糖果食用。 9记者 赖文忠 通讯员 陈萍丽 ）

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