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安信地板检测结果受质疑专家称企业应诚信

https://www.biud.com.cn 2012年02月28日18:17 家居装修知识网

　　据经济之声《央广财经评论》报道，上海市质监局公布安信地板检测结果，没有发现甲醛释放量超标情况。此前，广州、重庆、青岛三地万科送检的安信地板检测结果也都是合格。有消费者质疑，之前万科承诺的是用更严格的E0级欧洲检测标准。

　　万科回应记者称从未给客户这样的承诺，并说之前大家的质疑是甲醛超标的，现在检测的结果是不超标的。安信地板公司新闻发言人胡娅也对记者说，安信地板与万科之间并没有E0级别的合同约定。不过，当记者提出查看合同的相应内容时，对方以合同有保密约定为由拒绝了记者。

　　针对多个地方质监部门检测结果合格但遭消费者质疑的问题，环保专家董金狮分析，这可能与相关标准和实际操作等方面的不一致有关，比如室内空气甲醛标准比板材的出厂标准要求更高，厂家的送检报告和卖给消费者的是两回事。

　　但中国消费者协会副秘书武高汉认为，如果万科安信地板真的有E0级的欧洲标准之说，那么国家标准就是法律上的默示担保，欧洲标准就是明示担保，拿着质监部门的国标来证明产品合格，无疑会损伤消费者的利益。

　　经济之声特约评论员、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌对此作出评论。

　　邱宝昌：我们首先要尊重检测部门依法的检测结果。但是为什么有人会质疑它超标？我对这件事情还是存有疑问的。

　　针对这个最新结果有万科的业主表示怀疑，即使这个结果是合格的，也是让人难以信服，最好是把自家的地板送去检测才有说服力。上海市质监局公布的结果能够说明什么？能够表明我们已经在大量使用的安信地板就是合格的吗？

　　邱宝昌：这主要就是看送检抽样的样本空间，如果从安信取地板样本去检测，那应该针对这一批次，如果是在工地上取样，那么没有用完的材料的随机抽样就可以代表这个批次。这里面存在样本抽取可信度的问题和随机性的问题。

　　上周万科董事局主席王石作出承诺称，一旦发现有产品质量问题，万科将会全部承担责任，百分之百负责到底，有消费者质疑他在做出这种表态之前会不会已经知道检测结果是合格的呢？怎么来看待消费者的这种质疑？

　　邱宝昌：先不分析王石是不是提前知道，如果一旦检测出有问题，他肯定要负责任，这是法律的规定。如果有问题，作为开发商，不管是地板的原因还是其它的原因，都应该负责到底，这是法律规定的。我认为不要去做这种联系和揣测，王石讲的话是在履行法律规定的义务。

　　要维护消费者的切实利益，相关的企业该做些什么呢？

　　邱宝昌：我认为法律要完善，企业要诚信，企业首先要遵守法律法规的底线，在法律法规的基础上一定要诚实对待消费者，我相信一个责任的企业都应该对消费者负责，拿出诚信才能取信于消费者。

　　有业内人士认为，这次送检的大部分样品，距离甲醛含量最高的生产初期已经有一段时间，能否代表刚开始装修时安信地板的甲醛含量还有待商榷。

　　青岛市空气质量检测中心主任郭勇认为，检测机构一般有两种检测方式：一是送检，送什么样品就检测什么，都是按照送检方的要求进行；二是抽样检测，抽样检测是有代表性的。无论哪一种检测，都是有时效性的，可能有些地板在装修的时候存在甲醛超标的问题，后来经过一段时间的通风和使用，甲醛就不超标了，这都是很正常的。因此，不少业内人士质疑这种检测方式的合理性。

　　房地产行业法律顾问王兴栋说，不管万科部分楼盘的地板是否真的"涉毒"，作为商品住房领域的龙头企业，它理应接受更严格的检验和监督，理应有更高的标准。控制成本更多地应该在提高效率和经营管理水平上下功夫，而不是在质量上做减法。只有这样，才有可能遏制层层压价的做法。(记者伍承波)