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高端小家电难获高关注消费者锁定中低端

https://www.biud.com.cn 2012年03月01日13:18 家居装修知识网

　　家电的高端化风潮波及范围越来越广，不仅售价上万的彩电、冰箱等大家电频繁上市，不少小家电新品的价格也是节节攀升。但是互联网消费调研中心发布的年度报告却显示，对于大多数小家电，中低端产品仍然是消费者关注的主流，仅有剃须刀等少数品类的高端产品获得了较多消费者的关注。

高端小家电难获高关注消费者锁定中低端

　　多数高端小家电关注度不高

　　虽然高端小家电市场风生水起，但是互联网消费调研中心发布的年度报告却显示，对于大多数小家电品类，虽然消费者对于高端产品的关注度有一定增长，但中低端产品仍然更受消费者青睐。

　　比如在电饭煲市场上，近两年电脑版产品正逐渐取代传统机械式产品成为主流，能够煮饭、煲粥甚至烤蛋糕等等，一专多能。但2011年以电脑版为主的500元以上价位段高端电饭煲关注度仅为27.1%。此外，200元以下价位段的电吹风产品吸引了88.6%的消费者关注度，而500元以上产品关注度非常之小，不足2%。在足浴盆领域，因为技术简单、制作方便等原因，足浴盆的价格相对于其他小家电偏低，调查显示，2011年400元以内的产品吸引了70%的消费者关注度，其中301元-400元价位段产品成为主流。

　　不过，记者也注意到，一些产品的价位关注度呈现了两极分化，并且有重心向中高端偏移的趋势。比如电动剃须刀，报告显示，虽然50元-100 元的低端产品关注度最高，为22.8%，但是千元以上产品关注度却排名第二，同时，300元-500元产品的关注度仅以0.2%位居第三。同样，在吸尘器市场上，300元以下产品的关注比例不及501元-1000元档和1001-2000元档产品的关注比例高，2000元以上的吸尘器也得到了11.5%的关注度，这说明消费者对于高端吸尘器已经有了一定的关注度。

　　中国家电协会秘书长徐东生指出，2011年，中国家电业的规模平稳增长，产品结构升级是发展的最大亮点。高性能、高能效、大容量的家电产品比重上升。同时，小家电高端化也是产业升级的表现之一。

　　“根据国家信息中心对重点城市家电市场的分析，目前高端家电的竞争已经进入相对激烈的阶段，外资品牌、本土优秀品牌都在高端市场投入了大量的人力、物力，尤其是在新技术应用、产品设计和材料工艺改进方面，水平提升明显。”国家信息中心资源开发部主任助理蔡莹表示，从消费结构的变化中可以看出，家电产品的市场竞争正逐步向高端区域集中。

　　但是，记者对比互联网消费调研中心等相关机构发布的报告发现，在本土品牌占据优势的产品中，如电风扇、电饭煲、豆浆机等，消费者对于中低端产品的关注度更高。而除了上述这些脱胎于本土需求的产品外，外资品牌在高端市场占据了主导地位，尤其是在剃须刀、吸尘器等领域，外资品牌中高端产品获得了更多消费者的关注。

　　专家分析认为，本土品牌在高端小家电领域首先输在了品牌上。中国家电网公布的针对高端家电的调查结果表明，消费者购买高端家电，首先会考查品牌。“说起飞利浦，我首先想到的就是吸尘器、剃须刀等产品，同样，说起购买这些小家电，我首先考虑的也是飞利浦、松下等品牌。”北京消费者李女士这样告诉记者。北京大学国家发展研究院教授张黎则指出，企业品牌力的提升不仅仅在于大量的广告投入，产品规划、研发、设计生产、售后服务甚至社会责任都会影响到品牌的形象。蔡莹认为，所谓高端，应该包涵四个基本要素：一、应是最新技术的应用产品；二、产品对生活品质的改善要与市场需求相吻合；三、产品的设计、材料、工艺明显有别于其他产品；四、价格水平高于同类产品。高端竞争的着力点不仅仅在下游，而是要在全产业链展开。因此，本土小家电品牌开拓高端市场仍然任重道远。

　　高端消费渐趋理性

　　中国家电网主编吕盛华介绍说，该网调查显示，与2010年相比，消费者在选购高端家电时，对于价格的关注度有所提高。他认为，这一方面受到经济环境的影响，另一方面，经过近两年的高速发展，高端市场正在走向成熟，消费者不再将高端产品与奢侈品划等号，在购买高端产品时不仅要挑品牌，还要选功能、比价格。调查表明，在实际购买中，消费者选购高端产品最注重的因素不是品牌，而是功能，同时，消费者对价格的关注度也比2010年提升了8%，这说明，消费者在高端家电的消费过程中越来越理性。

　　消费观念颇为前卫的周小姐认为，买家电还是物有所值才好，特别是小家电，所谓的高端产品往往操作程序复杂，而一旦出现问题维修很不方便，企业并没有为高端产品提供高端服务，因此不如买个物美价廉的产品，用坏了直接扔掉也不心疼。还有的消费者认为，所谓的高端只是一些企业获取高利润的噱头，增加的功能华而不实，不值得花那么多钱。

　　“大多数消费者对小家电的消费观点，目前还停留在单一的功能上，在简单功能具备的情况下，一般消费者会在价格上进行比较和选择。”在大中北京中塔店，一位小家电促销员告诉记者，高端小家电卖的是外观设计以及人性化功能，但是这些并没有被国内消费者普遍接受。像无扇叶电风扇、擦窗机器人等这些在德国拿到了设计大奖的进口小家电，虽然吸引了消费者的眼球，但是一看价格，多数人都不愿为创意买单。