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买"窜货"家电维权难工商部门提醒慎购

https://www.biud.com.cn 2012年03月01日15:51 家居装修知识网

　　窜货，就是经销商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧，价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。然而，“窜货”商品因为价格便宜，还颇受一些消费者青睐。在这里，我市工商部门想提醒的是，“窜货”商品虽然价格低，但售后难以保障，建议消费者尽量不要贪图便宜购买。

　　买“窜货”合法权益难以保障

　　“您的冰箱不是从我们这里进的货，我们不负责保修，您还是找供货商吧。”当家住墟沟的消费者侯女士将新买不久就出了“毛病”的冰箱拿到经销商处保修时，却被告知自己买的冰箱是“窜货”来的。

　　还没有弄明白什么是“窜货”的侯女士以为自己买到了假货，还跑到当地工商部门投诉，最后才明白，“窜货”就是指对指定区域销售的产品，区域分销商绕过当地的特约经销商，而从外地代理经销商处进货的行为。也就是说，她买的冰箱假倒不假，就是我们这个地区的经销商不给保修。

　　“可当初我也不知道这冰箱是‘窜货’的呀！”侯女士觉得很委屈，“现在刚用了不到一个月的冰箱出问题了，要想保修，经销商还让找具体的供货商，这个哪里去找呀！”最后，在当地工商部门的协调下，商家答应退回其1580元的货款。

　　海州工商最近也接到一起“假冒”微波炉投诉，结果到现场一看，微波炉并不假，只是本该在山东地区销售的微波炉却卖到了海州地区。原来，经销商发现该品牌微波炉从山东进货的价格要比从本市进货便宜，于是就进了点货，虽然没有条形码和其他相关发票，可因为价格便宜，很多消费者又不仔细查看相关票据，购买的人还不少。

　　然而工商部门却表示，如果消费者购买了这些“窜货”商品，一旦产品质量出现问题，既无产品条形码，又没有相关产品的发票或单据，售后服务就无法保障了，给消费者维权也带来了不便。

　　不要贪图便宜购买“窜货”商品

　　“窜货”商品，一个是售后难以保障，还有一个就是质量也不靠谱，特别是食品类的商品。记者了解到，因为“窜货”的食品，大多都是在一个地区销售不完的商品，因此生产日期都会比较“旧”，有的甚至濒临保质期；此外，“窜货”食品在仓储，运输过程中质量也很难保障，购买食用有一定的隐患，一旦遇到质量问题，处理起来就要涉及多个城市的分销商，“踢皮球”那是肯定的。

　　因此，工商部门建议消费者不要贪图便宜购买“窜货”商品。与此同时，还要分清哪些商品是“窜货”的，这个就需要消费者在购买的时候多留意了，一是购买商品到正规、信誉好的商店、超市、商场购买；二是及时索要正规发票，仔细查看合格证、说明书等相关材料，还可通过条形码到正规厂家网站上鉴别商品真假。