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生活家巴洛克地板总经理裴汴梁专访――郑州新浪家居3.15系列之行业人物声音

https://www.biud.com.cn 2012年03月06日20:09 家居装修知识网

为了引导规范家装建材行业的诚信消费，在今年的3.15日国际消费者权益日，郑州新浪家居特曝光了建材家居行业部分不诚信企业，为大家推荐了消费者口碑较好的诚信企业；同时也邀请到了河南众多建材家居行业的大腕们来为大家畅谈企业诚信问题，让我们一起来听听行业人物是怎么诠释企业诚信的。

【记者】3.15消费者日即将到来，作为建材行业的地板经营者，请裴总谈一下郑州生活家地板是如何践行企业诚信的？

【裴总】生活家地板的诚信塑造主要源于两方面：一是产品品质；二是服务。产品品质方面，生活家地板从选材、基材、制作工艺、油漆、配用胶水等各个环节都有严格的筛选使用标准。比如：选材上80-150年的树种、德国进口科诺基材、东南亚进口高山硬木、马来西亚的森林资源、高硬度的德国杰弗油漆、芬兰肽尔胶等。所有这些，保证地板成品无论是环保、耐用、品质等都能达标。

做诚信，品质是基础，服务是保障。生活家地板倡导地板无尘安装,提出的“金钥匙”服务实行24小时回复制，在3天内针对客户所出现的问题拿出切实有效的解决方案。我们的目标是100%标准化作业、100%优质铺装、100%客户满意。为了更好地践行金钥匙服务，郑州生活家2011年定位为“服务年”，并组建了一个队伍庞大的客户服务团队。严格按照金钥匙的服务标准，对每一位地板顾客提供服务。

除此之外，郑州生活家在以前做的促销活动中，也是切实奉行诚信原则，对消费者做出实实在在的让利，百分百做到保质降价。

【记者】今年郑州生活家地板又有一些什么新的举措来践行诚信？

【裴总】2012年，我们定义为郑州生活家的“服务竞争年”！2012我们将继续严格执行生活家的“金钥匙服务”，力图做精做细！推广服务、深化服务、贯彻服务！不断提升服务水平，倡导服务竞争策略！以服务竞争市场!~

当然，服务升级，品质仍然是不打折扣的！在即将到来的3.15，郑州生活家推出了“血拼风暴”，在产品、价格、服务、增值、实惠等方面血拼。切切实实保障为消费者做到让利，让更多的消费者享受到生活家的高品质优良服务。