调查：九成网友遭厨电质量问题困扰 两成遇燃爆

豆浆机用了工业润滑油，苏泊尔锰含量超国标，格兰仕能效标识被爆虚标，一年以来，厨电质量问题犹如欢乐谷的过山车，忽上忽下，一次次挑逗着消费者的神经。常言道：开门七件事，柴米油盐酱醋茶。如今，烧柴靠的是燃气灶，煮米用的是电饭煲，油盐酱醋翻炒厮杀的场所要么是不锈钢锅，要么是高压锅，在现代化的家居生活中，这七件事或多或少都已经与厨电难舍难分了。

因此，厨电在家庭生活中的地位绝对是举足轻重。从选购到使用到保养，你都遭遇过哪些烦心问题？“3·15”前夕，搜狐家居厨电频道特别策划了厨房电器选购及保养大调查。来自上海（34.78%）和浙江（21.74%）的网友占据了调查人群的一半以上，其次为山东和江苏（分别为8.7%）。调查显示，有超过九成网友都遭遇过厨电质量问题。【聚焦“3·15” 厨房电器选购及保养大调查】【搜狐家居特别策划“3·15家居消费与安全”系列】

九成网友遭遇质量问题 质量成选购第一要义

在厨房的狭窄空间中跟厨卫电器打交道的时候，往往免不了“近身作战”。因此，厨电出现质量问题不仅让人头痛，更让人揪心。在质量问题发生概率的统计中，有超过九成（90.01%）的网友表示曾经有此遭遇。其中，更有接近四成（36.36%）的网友遭遇过不止一次。

也因此，质量被54.55%的网友认为是厨房电器选购的第一要义，远高于价格、性能和品牌等因素。看来，消费者对质量问题的神经一直都在紧绷着。

细节考验厨电品质 爆炸、自燃很常见

那么，这九成网友遭遇到的主要质量问题是什么呢？调查显示，螺钉和电源线等配件松脱是最常见问题（42.42%）。由此可见，越是细节的地方越容易遭忽视，越是简单的地方越容易出现问题。细节的设计确实是考验厂家和产品质量的重要指标。

而电源线等配件松脱也导致了随之而来的多发问题——漏电——这也是59.09%的网友遭遇到的最严重的厨电质量引发的安全事故。也就是说，有接近六成的网友都曾在厨房被麻酥酥地电到过。可是，被电到远不是最恐怖的。想象一下爆炸和自燃吧——分别有9.09%的网友遭遇到了以上情形。

百密难免一疏，网友表示“宽容”？

令人意外的是，超过六成的网友认为，厨房电器出现质量问题在所难免，可以理解。另一项调查中，59.09%的网友称即使品牌被曝存质量问题，仍然会选择继续该品牌的产品，理由是“百密一疏，出错也是正常的”以及“处于对它的信任”。只有27.27%的消费者坚决表示，一概“封杀”该品牌的所有产品。

面对质量问题，消费者真的这么宽容吗？并不尽然，上面的数据显示的是消费者对于品牌的印象和感觉，而当切身面对具体质量问题时，消费者也不是那么容易得过且过的。在“采取哪种方式处理厨房电器质量不合格”的调查中，有78.95%的网友分别表示会采取直接找厂家理论并退换货和拨打维权投诉热线的方式来维护自己的权益，挽回经济损失。

保养知识待普及 网友看厨电“嫌贫爱富”

厨房电器也是有生命周期的产品，日常使用中，当然既得让马儿跑，也得让马儿吃草。专家介绍，一味地超负荷使用厨房电器，是不安全的，也会缩短使用寿命。您知道厨房电器的保养知识吗？对此问题，超过三成（31.82%）的网友表示“完全不知道”。分别有40.91%和45.45%的网友有着较高的保养意识，后者认为，即使厨电产品的质量很好，后期也要依靠保养。40.91%的网友认为厨房电器“贵贱有别”，贵的可以费心保养一下，便宜的就算了。