北京红星美凯龙坚决杜绝翻新家具入市
2012年新年刚过，北京市商委传出的一项家具“以旧换新”政策信号，就赢得了商家和消费者的一致叫好。与此同时，担忧之声也渐起：在家电“以旧换新”推行期间，“翻新电器”的曝光屡见报端，家具“以旧换新”实施时，会不会有“翻新家具”流入市场？对此，中国最大的家居连锁卖场红星美凯龙表示，在支持政府推行家具“以旧换新”的同时，不建议回收旧家具，以彻底杜绝“翻新家具”流入市场的可能。
红星美凯龙成功尝试“以旧换新”
据北京市商务委透露，正在酝酿的家具“以旧换新”试点政策，将延续去年家电“以旧换新”的思路，联合实力较大的卖场共同实施。目前，北京市商委正在积极调研，制定政策的具体内容。作为业内曾经成功试水家具“以旧换新”的卖场，红星美凯龙有可能成为政府推行的家具“以旧换新”试点场所。
去年3月，红星美凯龙成功开展了名为“非换不可·亿元家居升级计划”的大型活动，以1亿元的资金投放，通过北京、上海、重庆各商场联动，帮助众多家庭实现家具更新换代。此项活动得到了消费者热烈响应，截止到2011年底，共有上万户家庭利用红星美凯龙发放的补贴券，在购买新家具时获得了现金抵扣。
在实施“非换不可”计划过程中，红星美凯龙积累了大量经验，成为家具“以旧换新”的先锋践行者。据了解，北京市商务委近期特别约见红星美凯龙相关负责人，为制定家具“以旧换新”政策征询意见。红星美凯龙京沪&西南大区总经理王伟则表示，无论能否成为政府确定的家具“以旧换新”试点单位，都会积极支持政府政策。如果今年“五一”之前政府政策还未正式出台的话，红星美凯龙将继续自主开展“以旧惠新”的工作，为家具“以旧换新”探路。
“以旧惠新”成“以旧换新”创新版
据了解，在红星美凯龙2011年“非换不可”行动中，“以旧惠新”的做法得到了消费者的一致好评。“以旧惠新”与“以旧换新”的最大差别在于，不照搬家电“以旧换新”的做法，必须上交旧家具才能享用购买新家具的补贴，而是将旧家具的处理权交予消费者自己。
据王伟介绍，在最初设定“非换不可”计划方案时，红星美凯龙就充分考虑了回收旧家具的可行性。“旧家具不像旧家电，一般体积较大，回收难；修复率低，利用难；处理起来，拆解也难。回收旧家具对于商家来说几乎没有任何价值，反倒会因为无处存放而变成麻烦，所以我们采取不强制回收旧家具、只给消费者提供必要的补贴券的方式，把实惠真正送到消费者手中。”
除了处理难以外，考虑到旧家具的情感价值，也是红星美凯龙不强制回收旧家具的重要原因。从消费者的角度来说，旧家具或许是一个家庭情感的见证物，具有其独特的情感价值；而一些世代传下来的老家具，可能还具有收藏价值。这样的情况下，如果要想享用补贴置换新家具就必须上交旧家具的话，对于消费者来说，是不公平的。“我们将‘换’变成‘惠’，通过派出专业服务人员深入消费者家中，对旧家具进行评估，在将评估价值告诉消费者的同时，给予购买同类新家具的相应补贴，至于旧家具如何处理，完全由消费者自己做决定。”
业内专家表示，红星美凯龙的做法，不仅避免了“自找麻烦”的尴尬，也体现了商家对消费者情感和物权上的充分尊重，为政府制定家具“以旧换新”政策提供了可贵的参考经验。
杜绝翻新家具进入市场
红星美凯龙不回收旧家具，更有一个重要因素，是基于为企业和整个行业的信誉考虑。“在以前的家电‘以旧换新’中，我们时时会听到旧家电被不法商家翻新，以次充新重回市场的新闻，虽然这只是个别现象，却损害了整个家电行业的信誉，也一度给家电‘以旧换新’工作带来了负面影响。”王伟表示，在家具“以旧换新”中，最好不要强制回收旧家具，不给“翻新家具”重新销往市场创造机会和通路。
虽然旧家具与旧家电相比，回收利用率极低，但依然不能完全排除回收后的旧家具会被翻新，然后流入市场的可能。翻新后的旧家具一旦进入市场，不仅会因为质量不环保而给消费者的健康带来危害，还会严重损害消费者对于企业和整个行业的信誉，并给家具“以旧换新”工作的推进带来巨大障碍。王伟认为，在制定家具“以旧换新”相关政策时，应警惕家电“以旧换新”中出现的翻新问题在家具行业重演。“信誉毕竟是商业活动中最基本的道德规范之一，如果一个企业发生信誉危机，人们就会将企业给抛弃，如果一个行业出现信誉危机，受损的就更不止一个企业，而是让行业蒙羞。”王伟表示。
据悉，目前北京市商务委正在积极寻找可以处理旧家具的单位，以期妥善解决家具“以旧换新”中置换的旧家具，但红星美凯龙依然不赞成回收旧家具。“只有不强制红星美凯龙也会继续坚持不强制回收的原则，坚决杜绝翻新家具进入市场的可能。”
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