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富之岛家具质量屡遭投诉

https://www.biud.com.cn 2012年03月11日18:42 家居装修知识网

广东深圳大富豪实业发展有限公司生产的“富之岛”家具名声显赫，早在2010年就被爆出存在“质量门”事件。富之岛家具被查出“力学性能”不合格，据专家介绍，力学性能不合格的家具，要么是材料上偷工减料，要么是绷簧和绷带等配件质次价低。

消费者投诉，富之岛家具进场通风三个月仍散发刺鼻气味

记者了解到，有消费者反映，花了一万多元购买了富之岛家具，包括卧室两张床，床头柜和客厅餐桌的家具，到现在已经三个多月了，但是房间里一关门仍然一股刺鼻的气味。主卧室味道比次卧味道更大，确定是大床的原因。如果把窗户开开通风一会就闻不到味道了，但是一关门窗不到一会味道就很浓，到现在都没敢住到主卧里。每天早上起来喉咙干干的，而且现在每天不知怎么搞的总是喉咙痒痒的，想吐东西。

就此种情况，记者采访了相关部门，知情人士指出，出现这种情况极有可能是家具甲醇含量超标导致，家具制作过程中的板材或者粘合胶都可能释放出甲醇等有害物质，通风后仍有刺鼻气味，则表明甲醇超标比较严重。

富之岛售后服务不到位，赔偿问题迟迟不解决

对于购买富之岛家具出现质量问题的消费者，记者进行了进一步的跟踪调查，发现很多消费者对富之岛的售后不满意。

王先生向记者反映，自己购买富之岛家具之后，因为家具长时间有异味，随后拨打了售后。在几天后，售后人员终于上门。但让王先生没想到的是，富之岛的售后说家具没有异味，怀疑是地板、墙纸、涂料的问题。这让王先生气不打一处来，当提出进行退货时，富之岛负责人表示，不是家具的质量问题，拒不退货。

质量问题不能回避，要对消费者负责

截止发稿前，仍有不少消费者向记者反映，富之岛对于出现质量问题的家具没有给出一个满意的答复。家具与人们的日常生活紧密相连，一旦出现质量问题、甲醇超标等问题，给消费者造成的伤害是不可逆转的。业内知名人士表示，在产品质量出现问题后一定要认真处理，第一时间给消费者答复，勇于承担责任，而不是打太极。一味的回避问题只能让消费者遗弃这个品牌，这样的结果对于企业是致命的。