实地调查:明码实价实施前后 部分商家暗藏涨价?
——明码实价系列报道之一
这个周末的家居卖场不太平静,3月10日,居然之家在北京正式宣布五家分店同时启动“明码实价”,全北京城的居然之家店面都来了个“价签大挪移”,记者调查走访发现,其他卖场如集美家居、城外城家居广场尽管没有明确表示实行明码实价,但部分商家已经“自发”地更换了价签。
明码实价前夕:导购也含糊
记者在3月9日下午,也就是居然之家正式施行“明码实价”前夕走访了居然之家十里河店面。这里正在紧锣密鼓地进行着价签的以旧换新,爱依瑞斯、亚美特、非同等品牌商家已经换上新价签,一大部分商家仍执行着旧的价签,或者干脆将旧价签都收了起来,并对消费者解释说“明天就挂出新的价格了”。
居然之家卖场的过道里挂满了明码实价的宣传语
记者发现,已经进行明码实价的商家导购员明确表示“我们标的就是实际成交价”,有消费者问是否还享受折扣,导购员称“这已经是折后价格,商家不再打折,收银的时候直接扫描新的条形码,如果有居然之家的会员卡可以享受卖场给予的折扣。”
当天还没有更换价签的商家抓住“最后的一天”争取多签订单,同时也给记者传递了更多的信息。为数不少的导购员对于明天即将实行的明码实价政策也很糊涂,当问及第二天新价是多少,一部分表示“不清楚”,在劝顾客最好在当日下单之余,还保证“如果明天标出的价格比现在低,那么给你按最低价走。”
一位导购员解释,出现这种情况是因为“我们每件商品的价格都是由公司来定的,具体是按照八折还是七折来标,我们今天还不清楚”。与记者交谈过的十几个导购里面,至少有三分之一的人对明码实价政策有含糊的言辞。
明码实价实施:会否暗藏涨价?
记者走访过程中,从终端导购员口中了解到,实行明码实价以前,消费者的讨价还价余地较大,而之后,厂家按照一个固定的折扣来决定成交价。因此有可能出现消费者以前能拿到6-7折价格,而现在只能按照8折价格购买了。
十里河居然之家的地板区,北美枫情一款榆木多层实木复合地板在3月9日还可以以7.5折的价格销售,导购员说10号将直接按照原价580/平米来销售。部分导购员非常肯定地对顾客说,明码实价之后的价格肯定比之前要高。例如在益圆木门店,一款木门原价2386元,9日还可以享受六五或者六七折扣,即1550元,导购员说“明天这款门的标价是1717元”,也就是明码实价前后这款门贵了167元。
在欧派的店面,导购员指着一款普罗旺斯人造石台面烤漆柜说,“这款今天还能打7.5折,明天就没这样的折扣了,还要上调20%”,记者追问为什么赶在明码实价前上调价格,导购解释说随着成本上涨,每年都会有一定价格上浮,目前这款产品价格还是执行的2011的价格,明天开始执行2012年的价格,所以说消费者不可能得到比当天更低的折扣了。
在集美家居大红门店内的国安佳美店,记者也听到类似的说法,大约在三月底,其店内家具都将涨价8-10%。
排除有导购员想用涨价预期来促使顾客尽快下单的情况不讲,是否会有相当一部分商家趁着明码实价的机会涨价呢?消费者真的能在明码实价中享受到比以往更多的优惠吗?不过记者观察到的大部分情况是,价签上的价格确实比以前缩水了,明码实价后的标价普遍在原价的8折左右。
明码实价首日:大品牌联动调价
11日是居然之家启动明码实价后的第一天,记者发现,除了居然之家以外,其他卖场的部分商家也开始联动进行明码实价。记者走访了城外诚家居广场以及集美家居大红门店,听到的导购说得最多的一句话是:“我们这打完折后跟居然之家店面的价格是一样的,您不用担心。”
记者比对了一些价格。爱依瑞斯一款规格为476*191*94的拉齐奥转角沙发,在居然之家标价31503元,在城外城家居店里虽然价签还是原价39378元,但用圆珠笔在原价底下写了个31503的价格。荣麟世佳槟榔系列一款f03小电视柜,城外城店还没有换上价签,店员经查询后告诉说成交价是1060元,与居然之家明码实价后是一样。
居然之家十里河爱依瑞斯店新换的明码实价价签
在居然之家明码实价后,一些连锁品牌迅速地实现了价格的统一,不过记者对比了11日当天城外城家居和集美家居同品牌与居然之家明码实价后的价格,也并不都一致。
例如,非同的某款茶几在居然标价3303,相当于是8.2折的价格,在城外城标价3980,实际成交价为3383,相差80元。亚美特同一款鞋柜在居然之家标价857元,在集美家居标价1099元,折后824元。
尽管“明码实价”只在居然之家正式实施,但是在其他卖场的一些品牌店也能观察到这一政策正在影响着他们的标价,在集美家居的意风、百强、亚美特等品牌店的店员告诉记者,过不了多久他们也会实行明码实价,价签也会更换成新的。
集美家居大红门店马可波罗一款瓷砖的价签,折后468
通过走访发现,居然之家的明码实价已经开始成为各品牌商家的基准价,尽管业内其他卖场负责人表示“还将观望”,但并不能阻止共同入驻这几家卖场的品牌商们调整自己的定价系统。但除了这些知名的连锁家居品牌纷纷跟进,另一些不入驻居然之家的商家、或者是众多小商家仍无动于衷,价格依然是飘忽不定,难以捉摸,怎样让明码实价之风吹拂到更广大的家居市场,这才是明码实价的真正难题。
相关知识
实地调查:明码实价实施前后 部分商家暗藏涨价?
明码实价致315促销缩水 差价返还成摆设?
导购员“见招拆招” 明码实价也能砍价
业内热议:明码实价难点尚存 将促行业规范化
居然之家“明码实价”受青睐 商业文明正重返家居业
汪林朋独家揭秘:明码实价不等于最低价
闽龙陶瓷陈进林:明码实价同适当优惠并不冲突
东莞简一陈道钢:明码实价彰显高端品牌的服务价值
明码实价实施首日 家居品牌紧急调价
家居业“明码实价”运动 效果与落实唯商家自知