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巨迪钟璐：全力打造全国十强品牌

https://www.biud.com.cn 2012年03月15日21:56 家居装修知识网

巨迪总经理钟璐访谈嘉宾：巨迪总经理钟璐

　　采访地点：湖南巨迪公司

　　主持人：李逾凡

　　【新浪家居】：首先我想请问一下您，今年我们巨迪橱柜会有哪些新的动作呢？

　　【钟璐】：今年我们巨迪橱柜根据集团的整个规划来讲，会在6月1号前总公司会启动一个计划，把我们旗舰店改到东方家园的一个店面，大概面积会有4000平方，不光只有橱柜，还整个的家居配套产品，还有电气，目前规模在全国是史无前例的，它的投资是在2000万左右。

　　【新浪家居】：能给我们简单介绍一下巨迪橱柜在湖南省的规划和布局的情况吗？

　　【钟璐】：巨迪橱柜今年在长沙地区是稳中求胜，我们会在二三线的地级城市来加紧覆盖面。目前为止在湖南省的地市区代理商会有86家，估计会开到100家，会在西安和南昌，基本上现在已经进行考察，会在10月前进行启动直营店。

　　【新浪家居】：请您评价一下，传统卖场的销售方式和专卖店的销售方式各有什么样的优势呢？

　　【钟璐】：橱柜是一个定制产品，不像一个可以拿来就可以使用的，像地砖还有洁具之类的东西，他是一个定制，需要客户自己上门测量，还有重新安装的，所以自己有自己的一个主卖场会来得比较真实一些。让消费者体验来得更加真实一些，而且从产品各方面的配套设施来讲，应该更加完善一些，毕竟只有在专卖店的基础上面才能够体现出来各方面的优势。

　　【新浪家居】：未来巨迪橱柜的战略规划会更加侧重于网上商城还是自己的线下实体。

　　【钟璐】：应该是同时兼并的，我觉得网上应该是一个有无限商机的地方，今年公司也对网上加大了力度，有网销部门的成立和网销方面的投放。我们的最终目的是在网上构建一个线上销售和成交的一个大型的卖场。

　　【新浪家居】：对于终端的店面销售传统巨迪橱柜是如何进行有效的管理和维护呢？

　　【钟璐】：我们有一个很完善的服务流程，首先我们会有专业的服务VIP，进行店面介绍业务，然后有专业的设计师进行上门测量，进行对产品的解说，根据您自己家里定制的一些产品合同。品质保证反面，台面是十年维护，柜体是两年免费维修，而且我们有一个终身维护的售后体系，有专业的VIP售后服务员电话咨询员。第一，你装完橱柜的前四天，是必须要跟您打电话，进行上门咨询电话的，半年以后会定期对您也有一个电话咨询，对我们的产品服务提供宝贵的意见，两年以后也会进行定期的跟单，是这样一个流程。

　　【新浪家居】：最后请您跟我们分享一下巨迪企业未来有哪些目标和规划呢？

　　【钟璐】：在本土企业来讲，作为行业领袖位置，就是在本土全力的打造成为全国十强品牌，做到最好，把产品和服务深入到消费者的心目中，真正的成为消费者一个信得过的品牌。

　　【新浪家居】：您说得非常好，非常感谢您接受我的采访！

　　【钟璐】：谢谢。