帝标彭欢：物业成本降低了家具人的幸福指数
2012年来了，中国家具人，能过得幸福吗？为此，搜狐家居家具频道倾力打造“2012，中国家具人幸福A计划”，借广东三大展深开展之际，北上广深四地记者深入调查目前中国家具人的生活现状，希望为中国家具人的幸福感提升做出贡献。
【时间】：3月16日
【地点】：东莞家具展
【嘉宾】：帝标家具总经理 彭欢
【主持人】：李杨静
帝标家具总经理 彭欢
【主持人】：彭总，您好，非常感谢您接受搜狐家居的采访！今天是东莞展开展第一天，帝标也参展了，场馆面积非常大，舞台设计特别绚丽，本次参展咱们带来了哪些新品呢？
【彭欢】：这次我们参展主要带来了布克与路易两大系列品牌，因为我们总共有9个系列产品，只参展了两个，总面积是600多平方米。
【主持人】：请您简单介绍这两大系列产品的特色。
【彭欢】：帝标布克主要是以时尚和简约为主，今年布克的产品最大亮点是使用定型花的搭配，很多花型是属于我们自主研发，自行定制搭配而成的，保持了产品独有的风格和魅力。今年沙发整体展销是以休闲为主体，符合目前消费者的需求。
完成2011年既定指标 幸福指数90-70分
【主持人】：过去2011年您觉得还是挺幸福的，打的分数是70-90的分数，您为什么会打出这样的分数呢？
【彭欢】：首先自我感觉幸福的指数，关键在于各自每年所定的目标，完成自己原有的计划，达到自己理想当中的需求才是最满意的，所以去年与往年相比，我们企业整体增长将近80%，比前几年增长的百分比还是比较低的，前几年每年都是以乘以2、3的速度在增长，去年相比之下增速减缓。但对我们去年整体销售目标还是完成了，而且相对而言虽然市场遇到了一些难度，但是团队所有的人员努力去做，顺利完成，从这个层面来讲是比较幸福的。
【主持人】：一方面是好的销售业绩，这个目标实现了，另一方面员工比较稳定，我们也感到非常幸福，那市场占有率方面呢？
【彭欢】：我们在全国一二三线市场整体专卖店有将近700多家，今年我们计划开店350家，今年到年底在全国市场占有率突破1000家专卖店。
【主持人】：这350家专卖店大部分是分布在哪些城市，有没有一些重点？
【彭欢】：主要是以西南、西北、华中区域为主，相对比较少的是华南区域广东和福建。
物业成本的高低直接影响幸福指数的高低
【主持人】：往年的时候咱们销售额递增是2、3倍，但是去年是80%的增长幅度，还是挺不错的，从2.5到3，到80%的增速有所下降，降低帝标幸福指数的原因有哪些？
【彭欢】：我们在经营产业链当中有很多环节是需要我们考虑的，市场总体来讲需求量总的产值每年是在增长的，在增长过程当中由于整体品牌包括物业、经销商三大结构扩张，就像分蛋糕一样，整体份额减少的。包括在整合所有的经销商，整合所有品牌，进驻卖场的时候，更多时候需要物业在这中间做整合营销，只有物业包括企业、经销商同时关注到营销层面上的问题，共同去完成目标，这样市场占有率才会提高。我们做市场代理，相比之下一个市场是稳定的，我们怎么在这当中份额占的更大，让更多消费者了解这个品牌，知道经销商，传递我们的服务信号，影响最大的是经营成本增高了，幸福指数相比之下会降低。所以未来竞争的焦点会在成本和同等产品，看谁能够提供更低的成本，提升有价值的服务。
【主持人】：您说要把经销商扶持成像企业家一样思考，经营成本是导致咱们幸福指数降低的一个因素，但是您调查问卷上选的是卖场涨租和物流成本这两方面，您觉得这两方面哪一方面最能影响幸福指数的降低？
【彭欢】：物业成本，物业成本是一个构成，企业绝大多数是采取以经销商销售为主，企业做直营店的模式相比之下会少一些，对经销商而言整体在经营过程当中，在物业成本比较高的情况下就会生存比较困难，当每月每季度每年所产生的销售业绩，所产生的地润只够交房租，可能还存在有一部分欠缺，完全影响到经销商的层面。作为企业来讲，第一要跟物业建立一些关系，建立一些渠道，跟经销商要扶持，让他们通过物业的平台，通过企业品牌的优势，能够实现自己的盈利，当经销商利润受到限制之后，本身从经营层面受到很大的打击，尤其是对一些刚刚起步的经销商影响更加大，目前很多物业在管理整体经营成本，把很多成本考虑放在广告和地产方面，我们也跟物业沟通过这个问题，物业把原来单一整合的东西现在变成统一整合这样就更有优势，这个也不需要物业方投入多少资金，只需要做一个整合，在整个经营过程当中，一个物业招300家经销商，可能就有300种经营思路，每家或多或少都会投入很多广告费用和成本，但是我们如果把经销商在营销层面进行整合之后，300万家，一个经销商就按照1万广告成本投入带算就是300万，在一个二级城市一个月就可以做很大动作，如果整合起来之后，给顾客有一种安全感，管理整体卖场的氛围，顾客来到我们卖场就会不同的感觉，所以物业方需要在未来做一些整合的工作，不单单是整合商家。
【主持人】：提升幸福指数两种方式一个是加大投入品牌，一个是提升员工福利，您刚才提到经销商营销整合也算是加大品牌的投入？
【彭欢】：加大品牌也算是一种投入，品牌推广是目前企业的核心，在未来品牌在老百姓心目当中，能不能形成一个非常高的影响力，我们一直在研究一个问题，到底我们下面所有的家具企业，所有的品牌，是不是已经形成了，一直在找这个答案，最后发现很少有顾客在购买家具有需求的时候主动想打哪个品牌，这个就说明家具品牌还有很多事情需要努力做，还没有像化妆品、服装所具有的品牌影响力，所以我想企业应该在整个品牌推广上加大低毒。
【主持人】：提升员工福利呢？
【彭欢】：这是一个企业价值本身的核心，没有团队，没有员工更谈不上企业要去发展，要去做品牌，所以员工是企业最大的价值，很多事情通过团队，通过集体体现更高的价值。员工在企业当中，所担当的每个角色，每个职能，这个企业思想、眼光、思路。所以员工在投入上面不是投入多大增加成本，而是未来投资，因为他们的创造力是很强的，所以员工整体投入是企业应该持续做的，加大做的，对企业品牌和竞争力增强会有很大的促进作用。
下半年2012年市场将呈现扭转
【主持人】：您觉得2012年市场比较好，下半年市场可能会出现扭转，您为什么会得出这样的结论呢？
【彭欢】：这个是根据企业自身实际情况和经营状况得出来的，2012上半年市场有些疲软，但下半年我相信企业有经营方法的话就会转变，而我们为什么感觉幸福指数在2012年比较好，是因为我们启动了NRS深度分销营销模式，主要是带动经销商从原来单一经营方法，转变为经营系统的方法，目前经销商没有形成自己的团队，完全是把整个风险控制在商场，控制在物业方，没有主动去找到市场客户，没有主动发现客户，发现以后没有去挖掘客户，挖掘客户之后怎么样去管理，管理的同时怎么维护客户，把整个终端客户利益价值提的更高，这样来促进我们的整个销售。虽然市场比较淡，但是只要经销商和企业整体配合好，按照NRS模式来进行经营，相信在今年占有率依然会持续的提高。
【主持人】：感谢彭总
相关知识
帝标彭欢：物业成本降低了家具人的幸福指数
“真言2015”之帝标彭欢：用互联网思维思考家具制造
David Ju:知识产权受侵犯 降低了壁纸人的幸福指数
帝标彭欢:2RS为消费者创造更好的消费方式
帝标彭欢：揭秘展会大看点 解读幸福季密码
帝标彭欢：家居转型之路要以用户为中心
帝标彭欢：川家具行业现新服务观念 先行赔付
高租金降低家具人幸福指数 厂家扶持经销商增品牌活力
家具企业表情盘点：谁偷走了家具人的幸福感?
FEENCI于国慧：2012是家居行业总结和反思的一年
