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直播：重获幸福突围2012 危机时代的信心重建

https://www.biud.com.cn 2012年03月17日17:51 家居装修知识网

　　成本越来越高网络超女，利润越来越低；房价越来越高，买家越来越少；工资越来越高，员工越来越难招。高昂的租金、飞涨的物流费、清冷的市场、惨淡的销量……这些因素无一不在消弱家具人的幸福感和信心。过去的2011年，被大家公认为“寒冬”，甚至不少小型家具企业纷纷倒闭。

　　2012年来了，中国家具人能过得幸福吗？

　　面对整个行业压力陡增，幸福感不断下降的现实，搜狐家居家具频道承担起媒体的责任，找寻属于家具人自己的幸福，并在3月16日启动“2012年，中国家具行业幸福指数提升计划”（简称“幸福A计划”）的年度策划主题，并于3月17日特邀知名家具制造商、销售商及营销专家共议，如何“重获幸福突围2012 ——危机时代的信心重建”……

　　时间：2012年3月16日

　　地点：东莞名家具展3号馆二楼E会议室

　　主题：重获幸福突围2012 ——危机时代的信心重建

　　主办：搜狐网搜狐家居名家具

　　联合主办媒体：家财富

　　▲ 搜狐家居全程直播此次活动

　　以下为活动图文直播实录　　

　　【主持人】：各位来宾、家具界的朋友们，大家下午好！欢迎大家来到由搜狐家居、家具频道主办的2012中国家具精英对话论坛，我是搜狐公司的编辑贾莎莎，今天下午的论坛由我为大家主持。

　　2012年的春天，对于我们来说好像来的特别晚，往年3月展的时候都已经穿的非常薄，一件单衣就可以了，但是前几天大家都还穿着棉衣，天气有点像现在的家具行业。家具行业走过艰难的2011年，经历了持续一年“寒冬”之后进入了2012年，我们年前年后很多活动场合有多位家具大佬都预言2012年市场形势依然不容乐观，行业面临严峻的挑战，用“屋漏又遭连下雨”来形容家具行业现在的现状。在这样的宏观经济环境下，中国家具人不得不直面2012年更加艰苦卓绝的生存之路，虽然春天寒气袭人，但是我们也看到，更多的家具企业行动起来，以不同的策略迎接市场，搜狐也在今年春天里发起春暖行动，希望把握企业新动脉，携手业内共同创造行业的“春天”。在此感谢各位嘉宾能够在东莞展百忙之中抽出时间来参加对话论坛，

　　现在我为大家介绍一下今天到场的各位嘉宾，他们是：

　　东方百盛董事长邵贤强先生

　　盛家家具总裁中国家具销售商联合会首任轮值会长曾震宇先生

　　帝标家居总经理彭欢先生

　　搜狐家居总经理何民虎先生

　　北大国际MBA家具商学院院长韩锋先生

　　速景网络科技有限公司总裁夏莉莉女士

　　耀邦国际集团营销总监周振先生

　　浙江莫霞实业总经理助理李剑先生

　　慕思寝具海外事业部营销总监常乐先生

　　金富雅家具营销副总监陈茂宇先生

　　还有我们搜狐家居全国总编辑戴蓓女士

　　搜狐家居华南大区营销总监蔡钺先生

　　搜狐家居华南主编郑哲女士

　　在我们的圆桌论坛开始之前呢17173，让我们首先请我们搜狐家居总经理何民虎先生，为本次论坛致辞，有请何总！

搜狐家居总经理何民虎先生

　　【何民虎】：今天下午非常荣幸请到在座的各位嘉宾，一起在2012年东莞家具展上搭一个平台，针对2012年家具行业，与大家进行思想的碰撞，为家具行业出谋划策，搜狐家居愿意给大家搭建这样一个平，在过去一年里搜狐家居也得到在座各位的支持，在此表示感谢。

　　搜狐家居在2012年也希望能够帮助大家，在2012年为企业作出我们的贡献，作为媒体非常愿意把企业一些好的发展思路，好的战略通过我们的平台传达给消费者，传达给我们的营销渠道。也希望和咱们企业一起，建立好家具行业的发展基础，让家具行业更平稳更健康的发展。

　　最后再次对各位的到来表示感谢，谢谢大家！

　　【主持人】感谢何总的致辞。在2011年由于消费需求下降，营销成本上升，以及外汇出口等诸多原因，行业家具振荡不安，行业格局随之发生了变化，在多压力下2012年家具行业形势变化愈发明显，在开局之年我们对行业做了一些猜想，结合我们对企业的走访，列出了我们甚为在2012年成为行业话题的10个关健词，我们也不知道这10个关健词是否列的准确，也希望各位嘉宾能提出您认为的关健词。您觉得哪个关健词对于企业来说，在2012年是最重要的，最关键的。

　　第一个：调控，就是房价的调控，温家宝总理在前两天答记者问时也说：房价还远没有回到合理的价位，调控不能放松，预示着2012年调控仍然是国家对房地产政策的主旋律，房价调控对更多的家具企业来说也是非常重要的，由于楼市观望气氛比较动，消费市场锐减。

　　扩张，主要是指卖场的扩张，对各个家具企业来说也是非常重要的。

　　洗牌就是指行业的洗牌，很多小企业在洗牌当中面临着倒闭的危险，转型由于大环境的影响，迫使很多家具企业不得不转变自己的经营思路。模式创新，贸易壁垒，是针对做出口企业来说更为重要，触电就是家具企业是否在未来2012年会有做电子商务的需求，跨界主要是指和别的行业进行一些跨界的营销和经营，赛跑主要是指有一些国际大牌在今年会越来越多进入中国市场，迫使企业会给他们市场上进行一般的赛跑。上市对于很多家企业来说也提上是企业经营日程，有一些上市的计划。

　　2012年家具行业关键词解读：

　　东方百盛董事长邵贤强：2012关键词-扩张赛跑（国际品牌）

东方百盛董事长邵贤强先生

　　【邵贤强】：我认为第一重要的关健词是扩张，扩张对于2012年来说，中国家具目前还需要努力，在这样情况下，一旦企业有好的产品，有特色的产品，在全国是大的品牌，在这种情况下扩张是很好的机遇，有好的产品，热卖的产品在2012年把握住机遇，平时假如一个品牌推广需要3—5年，今年一旦把握好了，就会提前3—5年的时间进行扩张。对于今年来说把握机遇，好的产品扩张是千载难逢的好机遇。

　　第二个是赛跑www.focus.cn，在国际大品牌无非也是整合国际的资源，包括德国实木家具也是采用美国黑胡桃木，一个好的产品需要国际的资源综合。对于一般老百姓来说，目前的品质好于优于国际品牌。进口的家具在中国也有很多，我们都是加厚的木板，因为中国的家具都是使用好多年的，我们迎合中国消费者的需求。

　　【戴蓓】：您选一个是扩张，一个是赛跑，我想问您两个问题，第一个问题是扩张，扩什么不扩什么，企业都有不同的选择。第二个问题赛跑，您赛什么，刚刚您讲到国外的品牌用比较好的五金材料，除了这些东西之外，中国企业跟他们赛跑是赛什么？

　　【邵贤强】：跟国际品牌赛跑中国还是原创，我们还是可以利用国际的设计公司等等，购买德国的设备，包括我们购买台湾的设备也一样，人家出口的经验已经有30、40年的经验了，也可以资源共享。国际大的品牌软件方面我们比较欠缺。

　　【主持人】：感谢邵总的解释，接下来有请帝表的彭总谈一下。

　　帝标家居总经理彭欢：2012关键词-创新

帝标家居总经理彭欢

　　【彭欢】：大家好！选择关健词更多是根据企业自身的发展实际情况来选的，对帝标来说创新是比较重要的，今天下午参加这个论坛也是家具同仁比较多，事实上我们都在看，2012年市场整体大的环境肯定是比较糟糕的，有相对一些难度，哪些是可以改变的，哪些是不能够改变的，一个从物业板块来讲，物业由于整体成本的提升，导致终端成本的提高，整体物业不断的扩张，加上品牌不断的扩张，市场整体分流也是很严重的，所以我们总体销量从一二三级市场开来看，二三线市场总的家具销量没有多大的下滑趋势，总的产量是在上升的，只是我们目前分的总的蛋糕少一些。所以目前来将对于每个企业在不同的阶段，对模式的创新是尤为关键的。

　　帝标目前是解决终端经销商的核心问题，家具整体流通方式，原来在物业上面把品牌、经销商整合在一起，没有在营销上面整合在一起。一个物业有150家商铺或者200家商铺，但是在商场里面会产生100—200种经营，每家或多或少都会做一些推广的投入，做的比较散。但是物业把经销商和品牌整合在一起，没有营销思路整合在一起，成本相对来说已经加大了。所以按照经销商传统的经营方式，按照成本的核算，他们目前经营肯定是很困难的，经销商如果在终端活的不好，企业依然不好活。所以核心去解决经销商他们在目前市场比较混乱的情况下，比较艰难的情况下，能够活的下去，能够活的更好，活的滋润，活的幸福，企业在经营模式上需要去做一个创新。我们今年做了一个BRS模式创新，目的上终端所有客户建立终端营运的团队，原来依靠导购、店面做整体经营，生意好与坏靠商场位置来决定的，自身很难掌握和把控这些东西，现在经销商如果可以主动找到这些方法和企业结合，有所创新，还是会有很大的发展。

　　软体这个行业一年将近3000亿消费，每个企业目前国内在做软体沙发这一方面，一年做到几十亿的屈指可数，竞争发展空间是很大的，完全可以在模式上创新改变经营现状鹿鼎记，这个也留到第二个环节洗牌，企业在加大竞争，所有的商业商会也在加大竞争，物业也在加大竞争，洗牌的过程最终剩下来的会活的比较滋润，也活的比较幸福。剩者为王，经过艰难过程怎么样活下来，最后活的更滋润，所以对我们企业而言，模式创新是目前的关健词。

　　【主持人】：在座的企业帝标是四川家具代表品牌，四川家具在过去2011年生存要更加轻松一点，2012年四川家具会有什么样的应对策略呢？

　　【彭欢】：四川家具原来最早定位是二三级市场比例要大一点，最近这两三年很多内地企业也开始逐步主抓一级市场，但是目前在去年来讲，整体的提升率较往年相比同样有一些下滑，但是我们每年整体规划，所完成的比例还是比较理想的，搜易取决于我们目前所定的核心目标，最后达成一种完成率是不是按照我们计划在走，达到一种规划在走，相信企业在这个过程当中相对来讲会活的比较滋润。比如说我们去年5个亿，今年突然要冲破10个亿，相对来讲翻倍的增长是比较艰难的。所以四川家具从二三线市场到一级市场过渡也是有一个漫长的过程，比如产品品牌的提升也需要一个筹备和准备阶段，才可以快速达到企业走出去的定位和需求。

　　主持人：今年还有请来了中国家具销售商联合会首任轮值主席曾震宇先生，经销商对于2012年大家都感觉很困难，压力很大，您对这十个关健词有什么样的解析？哪个词是比较关键的？

　　盛家家居董事长：再次呼吁“和谐发展融合共赢”

　　【曾震宇】：谢谢主持人，也谢谢搜狐家居提供这样的沟通交流平台，每年的展会我们都能够在这里跟搜狐家居还有在座各位家居同仁面对面进行沟通，华山论剑。

　　这次的展会同样也在这里搞一个小论坛，对2012年家具行业的10个关健词阐述自己的观点，我站在中国家具销售商联合会的角度，站在广大销售商角度谈谈我的观点。我有一个小更正，刚才主持人介绍我所代表经销商，其实我在很多场合都把这个概念进行一个刷新，其实我们不能再提经销商的概念，是销售商，因为经销是在整个商业流通或者整个分销环节当中其中一个很小的分类，其实就是制造和分销两件事，分销商有区域总代理，还有代理商，经销是当中一个最小的环节。用最下的环节代替整个家具销售界是不准确的，应该说是销售界或者销售商，希望将来搜狐家居能够带领媒体把名称进行更正，因为我听到经销商这个词非常紧张，而且心里特别不爽，就是不把村长当干部。

　　这几年来国家进行了宏观调控，主要是以房地产调控为核心的宏观调控，

　　房地产价格下来了，但是购买的欲望也下来了，观望态度浓了，房地产成家不活跃，房子卖的少，对家具的需求也少了，这是过去几年特别是去年受比较大的影响，需求量确实变小，2011年出现明显的供过于求的现象，过去我讲这个词不敢非常肯定，是不是供过于求，但是去年我非常肯定是供过于求，因为现在要的人少了，卖场不断的扩张，但实际上百姓的需求确实少了。

　　同时去年开始明显感觉到，以物价和租金为核心的综合成本上升，再加上过去几年来家居大卖场的盲目扩张搜狗，一个调控，一个扩张，使得去年家居市场艰难为生，导致行业洗牌时代的来临，企业面临转型升级的需要，如何转型，首先要考虑就是模式创新。

　　接下来我解释一下，调控就不讲了，扩张对于去年家居冷淡的行情，家居销售商生存这么困难有很大的关系，可以说是罪魁祸首，过去几年国家对房地产尤其是商业地产没有加以控制，当地政府为了追求GDP，招商引资，愿意给钱，做卖场是用地最多的，而且带动GDP也是最大的，所以很容易批下来，在一个城市当中出现了人平均拥有卖场面积达到几平方米，几乎和住宅面积差不多，这个是不可思议的，严重违反经济学原理，在国外这种情况也是绝无仅有的。所以中国在经济发展过程中，由于调控还是不到位，所以导致家居卖场盲目扩张，单位平效很低，租金很高，租金高，销量低，这样就没有利润，销售商生存就很困难，最后影响到工厂生存也很困难，销售商为行业的发展做了很大的贡献，他为工厂带来现金流，支持再生产，他为卖场发展提供了利润，所以使得卖场能够在盈利情况下去扩张，甚至觉得钱很好赚，赶紧多开几家店。但是销售商被边缘化，所以导致商家也好，厂家也好生存困难，这样肯定就会面临洗牌，行业最终还是要做下去，只要有人的存在就有家具，没有实力，管理不行的，模式不够先进的，品牌不好的，服务不行，人力资源跟不上都会面临洗牌，洗的越干净越好，到最后就面临转型。

　　转型不是一般的转型，我认为要转型升级，转型的目标是为了升级，现在目标就很明确，使得行业的档次更高，层次更高，更有前途，更具先进性，这个就是转型的目标。最后怎么转？怎么升级？我认为有很多种方式，当然模式创新是首选。我们这几年一直在倡导科学发展，今天我在这里也大声的呼吁，一个行业要保持持续增长，稳定增长，一定要和谐共赢，整个产业的价值链必须所有的链条都能够获得共赢，但显然是非常不和谐的。我去年为了倡导和谐共赢，在十多次大小论坛上，只要请我上去就讲这个，一个主题8个字：和谐发展，融合共赢，只有共赢才能发展。

　　我刚才讲的话可能让个别的地主，大卖场听到不爽，作为我来讲是斗地主，你怎么认为我无所谓，但是要清楚斗地主不是我们的目标，我要上整个产业链当中，行业的生存和发展要靠大家努力，你要赚钱别人也要赚钱，你赚钱连别人生存都成问题的时候，这样的赚钱模式是不是有问题，是不是可以和谐？所以应该要考虑一下，比如说租金要降下来，第二大量扩张应该得到遏制，或者控制，现有的卖场营销都做的很差，没有几个人，现在商场的状况不搞活动就没有人，更不要说赚钱，一搞活动就是让利，不是卖场让利，是经销商、销售商让利，搞活动就没有钱赚，不搞活动就没有人，一个是没有人，一个是没有钱，归根到底还是很惨的。所以模式要创新，第一作为销售商要在转型升级过程中争取到生存和发展，必须要想办法在模式上有所创新，比如要做一些独立店，社区店和网络。就是触电，我们也做过电子商务的尝试，但是还不是很成功，电子商务在国外和欧洲很发达，家居一般走量的大众化产品可以通过电子商务实现，中国还需要一些时间，只是迟早的问题。我相信这条路肯定能走chinaren，但是有一个过程。

　　再讲回创新，由于模式创新，家具销售商对卖场依赖少了，租金自然就降了，去年通过洗牌有几个大卖场包括现在在国内连锁大卖场也有很多倒闭了，或者暂时停业，这就是一个非常明显的信号，2011年一年的调控，一年的冬季就可以搞到这么多店倒下去，说明中国经济很脆弱，模式很有问题，不能接受考验，一有风吹草动几十万平方米的卖场一下子倒下来了。最终损失的是经销商、销售商、消费者，消费者在中国是最不幸的，中国生产的家具在纽约购买，在芝加哥、东京、首尔、巴黎、伦敦购买，买中国制造的产品居然比要在中国买便宜的多，人家税收还交的更多，还有物流，因为他们的租金没有那么贵，我们的租金水平相当于身价多少倍，整个租金占整个经营成本30%—40%，最多超过50%的比例。现在目前影响到行业竞争，行业发展，大卖场真的起到了很大的阻碍作用，曾经他在积极推动行业发展，把行业量做起来了，也争取到社会的关注。可是接下来如果不进行调整转型的话，对行业发展就进入一个阻碍期，好事变坏事。所以我认为这个模式一定要创新，电子商务是其中一种。

　　讲到贸易壁垒，由于美债和欧债的危机，对中国出口的产品肯定会采取抵制的态度，因此中国出口企业这两三年来面临前所未有的艰难，去年我们销售商联合会帮助几个出口转内销的企业进行成功的转型，增加内销，转型转的还不错，已经成功了。

　　跨界，行业虽然很艰难，外界很多人不是很了解，认为家具行业毛利这么高，有利可图，30%—40%，其实这个连租金都不够交的，外行热闹，内行看门道，就像围城一样，其实跨界面临很大的危险，当然也会为行业带来新鲜的思想和血液，比如说科宝博洛尼，包括做电子商务也是跨界。

　　再讲赛跑，有些企业在这里默默无闻干了很长时间，在中国也挣了很多钱，现在不满足于做加工，要用好中国的人口红利，现在他们还要在这里做中国的内销市场，因为在美国销售不好做了，看到中国成长很快，想瓜分中国零售的大蛋糕，我觉得国际品牌进来是迟早的事情，国际品牌一定会带来中国家具行业的冲击，对中国家具行业的洗牌、转型、升级、模式创新起到很大的推波助澜作用。但是作为中国的家具产业不要怕狼来了，也是在东莞厚街的嘉华大酒店举行的论坛也邀请了德国一些品牌过来，主持人问我，我的态度是欢迎，我们愿意与狼共舞，我认为行业要有新鲜血液和新鲜思想，所以欢迎国际品牌与我们竞争。国际品牌进来使得品牌洗牌，做的不好被淘汰，有实力的企业也会做强做大。曾经何时家乐福、沃尔玛进入中国之后，中国很多大卖场也不见得倒闭，也有很多大卖场都做的不错。

　　最后是上市，无论是生产企业还是销售企业，都是他们的方向，但是上市有很大的困难。但是我觉得现在生意这么难做，生存这么困难，作为销售商也好，生产商也好，应该考虑两条腿走路，一方面抓产品，一方面抓制度，国外的企业就是两手都抓，两手都硬，这个企业才能做强做大，中国的企业也要这样做。这是我对2012年行业关健词的解读，谢谢大家！

　　【主持人】：非常感谢曾总对十个关健词做了非常详细和有力度的解析。接下来有请速景网络科技有限公司的夏莉莉女士谈一下天龙八部，她在美国也有自己的家具公司，请您谈一下国外的家具发展状态，有什么经验是国内家具企业何以借鉴的。

　　夏莉莉：家具企业必须学会用有限的资金做最有效的投资

夏莉莉

　　【夏莉莉】：我在美国待了16天，过去7、8年在美国经营，中国生产很多建材、家具包括一些装修工程等配套东西。我最深感触是追究整个制造行业的艰难和竞争残酷性，中国企业和企业之间内讧引起对整个产业的毁灭性，这个我是身有感触的，作为中国人我感到悲哀，但是在这里不讲这个问题。

　　现在最关键的问题，对大部分工厂来说，无论是做内销还是做外贸，最关键的问题是如何用现有的资源，不要太多的投资，因为大家都缺钱，缺现金，怎么样能够用现有的资源去增大可以触到的地方，如果不要增加很多投资，比如说想做OEM的生意，用巧妙的办法把你加工真正的实力以非常聪明、高效的办法展示到全世界所可以跟你匹配的买家，从消费者的角度如何真正了解国内的消费者，国际的消费者真正要的是什么东西，一定是品牌吗？一定是漂亮吗？其实很多时候都不是，很多时候是一个细节，他定了一个家具个月以后发现量错了，放不下，怎么办？所以在国外的家具行业，因为美国房地产从2007年开始不景气，倒闭掉了很多家连锁卖场，但是他们的卖场和中国不一样，现在欧美经济开始复苏，在家具行业有很多的空白。比如说我买了400、500平方米别墅，在南加州人口那么密集的地方找不到地方购买家具，在方圆20、30公里没有大的家具店。在这个过程当中产生了很多很多的机遇，但是如何在你不要冒太大的先情况下，利用现在现有的资源，不要老想去取代它，如何更有效率以现有的资源，用聪明的办法结合现在的移动终端也好，结合现在所有的消费者特别是欧美的消费者，甚至国内的消费者，越来越喜欢、习惯通过展示的渠道直接购买，就节省了你们刚才提到的无比昂贵展示费用，家具行业的展示费用是一个非常非常大的问题，因为成本太高了，其实不见得需要。我这次来中国跟家具行业很多大的公司在谈，如何用很便宜的办法，让你潜在的买家或者是消费者，能够看到很详细，很身临其境的看到一些东西，但是不需要投太多钱，在无形中就降低了对那么多昂贵卖场的依赖性，如何可以不需要它，可以帮助一个消费者提高在整个筛选过程中不必要的时间浪费，他的资源节省也是你资源的节省，我们要做的在选择过程中和在卖的过程中，如果在这个中间能够节省掉很多的资源，那你的利润自然就会提高。

　　很多东西很简单，但是可以做到很的展示效果，也可以让消费者拿到所想要的东西。我举一个很简单的例子，如果我是一个消费者购买的一栋房子，经销商也好，厂家也好，让你知道我的要求，按照我的要求如果可以给他匹配，让他看到100个不同的可能性，跟他相似的消费者也让他看到他们的选择结果，这就是亚马逊为什么成功的最关键的地方。很多事情是可以做到的，这是一个理念的更新，是不同的，如何用新的办法去扩大你的营销，这个是最关键的，一定要给消费者看到他最想看的东西。

　　【主持人】：您说的跟我们第五个关键词模式的创新有一些靠近搜狗，不管厂家还是销售商都在思路上和经营模式上需要有一些调整，一些创新，这样大家的路会更宽一些，更广一些，渠道会更多元一些。

　　【夏莉莉】：很多工厂不想依赖国外的经销名牌，让他们拿80%的利润，自己去做努力还不一定可以收支平衡，很多订单是亏损的，再加上贸易壁垒，如何可以跃过他们直接做这个生意，其实是有很多办法的。

　　【主持人】：谢谢夏女士。接下来是来自于新加入的嘉宾亚美特副总经理潘先生，您对这10个关健词是哪个，对您的企业来说在2012年哪个是最重要的。

　　【潘雪琪】：我们主要是做板式家具的，我对2012年家具行业关健词是这样认为的，各个企业接触的不太一样，对于我们企业来说有两个关健词，一个是企业的转型，第二个是模式创新。本身每个企业包括家具、建材在家居行业里面，转型是一个符合轮回的规律，转型对于我们来说很有必要性，但是要根据自己企业自身的条件，从投资投入包括产品等等，还是有必要做一些转型的准备，有很多企业斗转星做的不错。今年我们在展会上看到很多新产品，包括软体、欧式、实木、红木等等，比往年的类别都更多。

　　第二个模式创新肯定是必然的，不管任何一个企业如果我们还是用传统销售模式，或者工厂传统销售模式，一条路走到黑肯定是不行的。根据现在的市场，现有的条件，根据我们现在在模式创新这一块来说，不管哪个企业都在做不同的创新，变革创新的一些具体模式不一样，但是大家都在努力做。对于模式创新来说，我是做销售的，对于销售创新模式来说，比往年在销售上来说主动了很多，这里有销售商联合会还有一些厂家的老总，到目前为止怎么把销售模式再进行创新，今年我们也做了很好的探索，包括电子商务的配套，OEM，以及整体产品转型，也在迎合2012年的市场。这两个关健词目前对我们企业来说还是有一定的帮助。

　　【主持人】：谢谢潘总。我知道北京很多企业都开始尝试做电子商务，比如说曲美做的很成功，您的企业在触电这方面2012年有没有一些计划？

　　【潘雪琪】：电子商务是一个新的销售模式，是一个必经之路，对于我们来说电子商务的经营确确实实做，北京有一个很大的动作，现在在搜狐新建了一个天猫商城，我们跟他们已经有合作。作为一个传统家具行业来说，一下子想上线确确实实很累，从各个方面包括从厂家的产品，厂家的销售队伍以及电子商务的实体，电子商务的运作、运营来说，我认为多多少少会存在一些问题，像北京的曲美家居，顾家工艺，全友等企业做网商都比较成功，属于北京新开一个5万平方米线下体验店的话，让大家都可以受益现在不好说，现在我们也在慢慢交学费学习。

　　【主持人】：谢谢您的解析。

　　慕思在全国家具行业来说也是非常领先的品牌，在很多场合，很多地方都可以看到慕思各种各样的营销广告，慕思的日子好像一向过的还不错，在2012年这十个关键此词对于慕思来讲您觉得哪个比较重要？