家电保修与包修差距挺大

　　李女士：这个月初，我家里的电冰箱突然不能正常工作了。送去维修中心后，工人说是压缩机坏了，让我交钱才给修。当时我就纳闷了，买冰箱时商家说产品是“保修”的啊。可如今修冰箱的工人却说“保修”和“包修”两个概念，一个花钱，一个不花钱。我想问问，这二者有什么区别啊？

　　记者：“保修与包修一字之差，但法律效力却有本质区别。”消费者协会的工作人员介绍说，市民在购买家电产品时要分清“包修”和“保修”。“包修”是一个法定概念，指的是产品的免费维修期限。国家鼓励企业作出高于国家规定的三包承诺。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺，指的是三包商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。目前，一些商家正是利用消费者对这两个概念认识上的误区，故意混淆“包修”和“保修”。在此提醒广大消费者，购买家电产品时，一定要擦亮眼睛。

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