家居用品质量投诉热 揭秘家装五大陷阱
“3・15国际消费者权益日”宣传活动，很多打假活动现场围满了消费者，家装、家居用品的纠纷申诉较受关注。
家居用品质量投诉热 揭秘家装五大陷阱
保健品不可能拥有“双认证”
“这个保健品有"QS"标识，也有问题吗？”市民林女士拿起打假展示台上的一盒“阿胶补血燕窝”，外包装上“QS”和“保健食品”字样十分显眼。执法人员告诉她，合格的保健品，外包装是不会印有“QS”标识的。“QS”对应的是合格食品，保健品对应的认证标识是“保健食品”。同样，“卫生许可证号”和批准文号“国食健字”也是不会同时出现在同一商品外包装上的。“阿胶补血燕窝”属于饮料类食品，而不是具有某种功效的保健品，因此，不该印“保健食品”标识。
市民唐先生对着一瓶标注酒精度22度的“问题”玉米酒看了又看，仍无法找出破绽。执法人员说，这瓶玉米酒的包装上，标注产品执行的标准是国标，然而，按照相关规定，25度以下的酒类产品，执行的应该是在卫生部门备案的企业标准。
家居用品质量成投诉热点
在会场的流动维权岗前，市民王女士特地带着材料前来申诉。她于2011年6月在南宁市富安居某品牌专卖店购买了11570元复合木地板，7月铺装完工。新房一直未入住，没料到今年2月，木地板发生大面积起泡现象。王女士希望工商部门能帮忙协调，要求商家重新铺装木地板。
另一名女士也投诉称，去年10月，她与一家装修公司签订装修合同。双方口头约定衣柜、鞋柜等制作价格是580元/平方米，其中包括板材、油漆等原料。当装修基本完毕后，装修公司出示的报价单上，柜子使用的油漆被再次收费。
邹先生带着一个黑色沙发靠垫来投诉。他说，2008年11月，自己在某品牌专卖店花2万余元，购买了一套皮沙发，当时店内工作人员口头承诺，该沙发是头层牛皮，有质量保证。但在2011年，沙发扶手出现开裂、脱皮，后检测发现沙发为UV材质。邹先生认为经销商的承诺与实际不符，要求维护自身合法权益。
当日该流动岗受理的4起申诉中，3起与家装、家居用品有关，工商人员表示调查后会进行调解、处理。
家庭装修提防五大陷阱
工商人员介绍，消费者遭遇的家装陷阱大致有5类。一是设计陷阱。很多公司在接待时都会说设计是免费的，当消费者对设计不满意或对工程造价不满意而不想委托其施工时，就会被要求付一笔昂贵的设计费。
二是合同陷阱。公司虚构主体资格、资质，在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章，为日后逃脱责任埋下伏笔。
三是预付款陷阱。合同签订后，施工方会要求预付30%~40%的备料款和进场费，有少数业务员甚至老板会利用这机会卷款走人。
四是购料陷阱。如果是业主自购材料，一些施工方会通过介绍购买材料收取回扣，开“大处方”，少用多买，多的会被陆续拿走。如果是包工包料，会在用料数量、品牌上做文章。
五是质量陷阱。主要表现在隐蔽工程、水电、门窗等项目上，这些地方若有质量问题，往往多次返工都难以解决。
为此，工商人员提醒消费者，在家装中，要选择正规装修公司，签订合同时，尽量将合同内容写得详细准确，违约责任要清晰、具体。如有条件，请内行人当监理，最后要注意保留各类票据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺带来的纠纷。
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