专访北京十里河沈阳店总经理叶国安
北京十里河沈阳店总经理叶国安
采访时间：2012年3月21日
采访地点：十里河灯饰城办公室
受 访 人：北京十里河灯饰城沈阳店总经理 叶国安
采 访 人：新浪家居沈阳站主编 王瑞
【主持人】：“十里河灯饰城光明基金”在房山窦店“济慈之家”揭牌，将来考虑在沈阳开展哪些关爱行动吗？
【叶国安】：北京十里河灯饰城一直以兴办一个企业，拉动一方经济，造福一方百姓为宗旨，办好企业的同时热心社会公益，履行企业应尽的社会责任我们责无旁贷！我们愿意作为光明使者走进沈城千家万户，北京十里河灯饰城沈阳店更愿与沈阳所有的企业一起为建设幸福的新辽宁贡献自己的力量，将不断开展关爱行动。
【主持人】：北京十里河灯饰城沈阳西站店举行“诚信经营，一起行动”是出于哪方面的考虑，将如何确保消费者的权益？
【叶国安】：诚信经营不仅仅是一个企业的责任，而十里河举办这次活动的目的则是号召沈城企业共同诚信经营，维护消费者权益，只有这样的企业才能做强做大，才能保证社会的和谐氛围，更好的保护消费者的利益，这也是十里河举办这次活动的意义所在。首先十里河有专业的部门来抽检产品的质量，其次十里河还会邀请相关部门定期抽检产品质量，然后定时公布检查数据，将经营假冒伪劣产品的厂家坚决清除市场。诚信是十里河发展的基石，不管在企业今天的发展、还是未来的发展，都是重中之重的。十里河人能坚守诚信，能做好这个行业的先锋典范。
【主持人】：十里河诚信3•15 沈阳长跑俱乐部自行车穿行沈城受到了许多媒体和消费者的关注，在以后是不是会继续开展类似企业宣传活动？
【叶国安】：十里河灯饰城一直以来热心公益事业，2011年携手辽宁广播电视台打造 “健康一身轻，跑步去北京”大型公益活动，以辽宁广播电视台都市频道为传播平台，倡导全民健身、全民全运健康理念，作为北京来沈企业，我们积极参与其中，并愿意代表更多的外地来沈企业共同打响迎接全运、参与全运、宣传全运的第一枪！2012年我将继续关注并支持公益事业，类似的活动我们还要继续开展，而且要将目光放远，不仅仅在沈阳市内开展此类活动，还将在辽宁省内其他城市开展类似宣传活动。
【主持人】：听说您有很多东西影响了您的团队，您可以给我们的网友讲讲您是怎样管理您的团队的吗？
【叶国安】：注意细节，细节决定成败；细节决定未来；细节决定效率。现在的十里河灯饰城正以其专业的管理机制，使得专业灯具连锁已呈现出的繁荣发展态势，为进一步打造品牌灯具连锁发展奠定了坚实的基础，十里河灯饰城连锁市场已驶入发展的快车道，“聚焦光明事业，连锁锦绣中华”是我们响亮口号，更是全体十里河灯城人的不懈追求。
【主持人】：您觉得，北京十里河灯饰城与其他一些灯饰卖场有什么不同？
【叶国安】：十里河灯饰城经过十二年的品牌营销，先后荣获“中国十佳灯具市场”、“首都文明市场”等荣誉称号，并被评为“中国精品灯饰第一城”。是一家始终秉持规范专业的品牌管理经验，用心做人，用心做事，为消费者营造真正放心的消费环境，构建真正诚信的文明市场为宗旨，以聚焦光明事业连锁锦绣中华为口号的专业灯具连锁市场。我们做的是品牌经营、连锁经营，打造出全国第一个专业灯具市场连锁品牌！
【主持人】：北京十里河灯饰城沈阳店主要负责卖场的管理和卖场的经营开发，那么对商家入驻十里河灯饰城沈阳店有什么要求吗？
【叶国安】：北京十里河灯饰城始终坚持严格的品质管理，优良的全方位服务，讲求诚信经营。为确保消费者的合法权益，全面推广“市场管理商场化”的经营管理理念，进一步保护消费者的合法权益，为广大消费者提供快捷、周到的服务，营造放心、安全的消费环境，北京十里河灯饰城沈阳店郑重承诺行业内率先实现“先行赔付”制度及四十天可退换货制度。作为入驻的商家，必须认可市场的这种理念，诚信经营，保证经营产品的质量，秉承顾客至上的服务意识，与市场团结一心。
【主持人】：沈阳是比较特殊的市场，有几个大区，每个区有自己相配套的完善的生活设施和购物设施。作为单纯的灯饰卖场，您是如何引导消费者正确选购灯饰的？
【叶国安】：2012年将对隐形渠道及灯具关联渠道资源加强开发，针对装修公司、设计师、外阜地市及楼盘开发商的宣传为重点推广对象。市场内部的配套设计已经属于行业内高水平的，大型停车场，英姿飒爽的女保安提供更温馨更贴心的泊车服务，市场还将不断完善相应的无障碍的配套设施，为消费者提供一个休闲享受的购物环境。
【主持人】：2011年至2012年家居行业一浪高过一浪的行业洗牌，作为行业的领跑者您是如何看待此事？
【叶国安】：自2011年以来，原材料各成本的大幅度上涨、房产政策的持续调控，给上下游家居企业都带来了重重压力，利润空间的压缩、市场份额的减少都是每个企业都在面临的问题。灯饰行业是房地产行业的子行业，所以影响不能忽视。但是，对于沈阳这个城市来讲，虽然现在是处于抑制阶段，但是我认为沈阳乃至东北市场对于灯饰的总需求还存在很大潜力可挖掘，长远看仍然是利好。
【主持人】：目前沈阳灯饰市场的现状怎么样呢？
【叶国安】：对于沈阳灯具市场行业的现状，市场容量基本已经趋于饱和程度，各个灯具市场的竞争越来越激烈，但是，伴随着市场激烈的竞争，也使得沈阳照明灯具行业的总体水平上升到一个前所未有的高度。在这种环境下，各个商家也在不断的注重品牌建设和品牌的营销推广。在开年之际，我们市场也有部分商户根据市场的需求进行品牌调整，引进众多知名品牌，提升市场竞争力。面对沈阳灯具市场行业的现状，应该抓住机遇，迎接挑战，打造灯具行业连锁市场品牌。
【主持人】：就目前营销渠道多元化来说，您如何看待网络推广和营销？
【叶国安】：网络在飞速的发展，瞬息万变，随着网络营销的发展壮大，各种网络营销模式也已经趋于成熟，尤其是论坛营销和博客营销，但是微博营销还有较大的挖掘空间，我们将抓住这个有待不断挖掘的微博营销平台进行相应的品牌推广与营销，同时，也将在已经成熟的论坛营销与博客营销中寻求新的突破。我们已经开通行业内第一个专业灯具市场官方微博，并将努力把它做大、做专、做强。
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