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家居网上销售火热仅存表面多为辅助手段

https://www.biud.com.cn 2012年03月23日11:08 家居装修知识网

　　春节过后至今，家装建材市场的经营状况可谓一直“惨淡”，如何谋求更为多面化的销售渠道成为各家居品牌及卖场的头等议题。近日，全国最大的家居网美乐乐在长春新开业一家体验馆，红星美凯龙决定在重庆打造家居电商线下体验馆，而众多家居品牌也于近期在网上开起了自己的网店。网购家居早已成为家居行业的趋势，网购平台的丰富化，特别是年轻市场的火爆加剧了网购家居的发展。

　　去年底，箭牌卫浴在淘宝网新上线的商城一天内就卖出了100多单，TATA木门、曲美家具借助网络发展着自己的特色，圣象、安信等地板品牌电子商务平台日趋成熟，苏宁、国美等大型家电卖场也把家居商品引入自己的网上商城。业内一致认为，电子商务将是家居销售行业未来发展的大趋势。

　　 家具建材网销火热仅存于表面

　　表面看来，家居网络销售一片朝阳之热，实际上真有那么火热吗？以箭牌卫浴在淘宝上一天卖出100多单为例，据该品牌珠海代理商事业部经理连志敏表示，整个珠海网购送出去的货大概仅有几单，而且都是小型单一的商品。在淘宝，以沙发为例（成型商品），所有商品一月成交量超过50台的不超过十家，绝大多数的产品成交量都为0，而组合类的产品，如小型浴室柜，成交量超过20单的也不超过10家。

　　“其实行业目前仍然处于一个摸索的阶段，网络销售真正做得好的并不多，我们也正在筹划建立网上商城，但实施起来的难度还是非常大”，珠海金海马家居策划经理姚俊伟告诉记者。

　　尽管各大品牌都开设着自己的网店，但在现阶段看来，其目的多数是起“铺路”或辅助作用。“金牌橱柜在去年建立了自己的网店，”该品牌珠海店运营总监陈昊表示，“目前网店存在的作用更多是为消费者提供参考，即网上的产品展示，对比型号、价格再到实体店进行选购。”相比沙发等单一的商品，橱柜属于组合型产品，消费者不大可能在网上轻点鼠标就把整套橱柜组合买下。该品牌在商城售卖更多的产品来自于单一的厨房用具，如锅、灶等，还远未达到整体橱柜网销的层面。

　　不少品牌开网店只为“打假”

　　更多品牌开设网店的意义则在于“品牌保护”，因为电子商务的发展，各种杂牌经销商无法在网络上统一管理，如淘宝，充斥着大量的假冒品牌产品。以箭牌卫浴为例，其在淘宝上开设的官方店主要目的之一就是“打假”，告知网购者，在其它店购买的产品都是假冒产品，以维护品牌的质量口碑。

　　网销短板

　　售价过低会影响实体店的销售

　　如何平衡网络销售的价格与代理商实体店的价格是一个问题。行业人士表示，表面上看来，单件商品的价格要比实体店的报价便宜10%甚至更高，“实际上都是由当地经销商供货，在实体店销售时价格可灵活变动，但网上销售时订单却是确定的，加上运费等，肯定要比实体店的成交价要贵上一些。”

　　据某品牌店的负责人透露，网购家居产品并不会便宜，大多数情况下所花的费用会更高。另外，厂家考虑到网上销售产品如果价格过于低廉，会影响到实体店销售，损害代理商的利益，因此不会把价格调得过低，当消费者购买到手时，价格并不见得就比实体店便宜。这点也严重阻碍了家具建材产品网络销售的发展。

　　消费者看不到实物，也难以定做

　　在今年“3·15”期间，有媒体做的一份调查显示，46%的人认为网购家居产品最大问题在于“看不到实物”，36%的人担心运送和售后问题，16%的人认为交易不安全，仅有2%的人认为网购家居产品没什么问题。

　　中国家具协会理事长朱长岭表示，虽然低价和便捷是网购最大优势，但消费者单凭网上的产品介绍，很难分辨商品质量的好坏，再加上网购时易出现照片与实物色差较大、配送期间破损等问题，网购家居也存在一定风险。

　　以目前各品牌的网销来看，他们会将网络订单分派给当地经销商，由当地经销商送货上门，因此运输并不成问题。关键在于一些成套家具产品需要根据消费者的要求来定做，这成为了网购无法解决的关键性问题。

　　业界建言

　　官网可用作产品展示或小宗家居品销售

　　“线上与线下销售相结合才是家居销售行业发展的大方向”，姚俊伟说道。从目前家居行业发展来看，这也正是各品牌和专卖店努力的方向，据记者了解，在珠海世邦家居，店租成本占到每个店运营成本的17%至20%左右，给家居店的销售压力非常大，但单纯的线上商城对于家居行业而言还不够现实。陈昊表示，金牌橱柜的做法是在官网展示其组合产品，以方便消费者实体选购，而在今年6月上线的独立电商网上将会售卖一些锅灶类产品，如此线上与线下结合，更符合当前消费形势。