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路福寝具孔健：90后将逐渐成为家具消费主体

https://www.biud.com.cn 2012年03月23日14:22 家居装修知识网

　　2012年3月19-22日第27届深圳国际家具展在深圳会展中心举行，深圳家具展定位高端设计展，一直以来都是关于未来生活设计的引领者。

　　同时在本次深圳家具展上，搜狐家居家具频道继续执行倾力打造的“2012，中国家具人幸福A计划”年度策划。北上广深四地记者进一步深入调查目前中国家具人的生活现状，希望为中国家具人的幸福感提升做出贡献。

　　>>>>>>点击查看专题：设计生活模式第27届深圳国际家具展

　　受访嘉宾：路福寝具总裁孔健

　　【搜狐家居】：孔总您好！这次展览想达到什么样的效果，展了哪些产品？

　　【孔健】从第一天来看我觉得达成我们展会的效果是基本上没问题的。

　　【搜狐家居】有一个预期开多少店还是怎么样？今年有哪些新产品？

　　【孔健】我给销售部下任务是按年度去下的，不是说这一次展会要多少家，实际上我们很多的客户在上一次展会的时候已经开始培养了、已经开始沟通了，我们不是那种把经销商弄过来一次性忽悠他的那种，我们是让他们了解我们，让他对家具行业有兴趣，他对高端品质有想法，他就会进来。

　　所有的女孩子都希望穿上灰姑娘的水晶鞋跟王子一起步入婚姻殿堂，我们就可以满足这些女孩子的梦想。我们今年也针对他们推出了一个新的系列的产品，这个系列主要是针对，今天做了一个授权仪式，这个系列主要是针对年轻人，90左右的年轻人。

　　推电动床：智能时代的第一波产品

　　【搜狐家居】除了这些系列以外，我们还推出了哪些新产品？

　　【孔健】最近半年我们也看了欧洲的一些设计潮流，我们在探讨未来5—10年的睡眠高端寝具应该是什么样子，实际上大家的看法都不一致，说未来寝具一定是智能时代。

　　【搜狐家居】就像咱们推出的电动床。

　　【孔健】对，咱们的电动床可以说是智能时代的第一波产品，将来我们在智能寝具这个产品的智能化方面做研发并且我们已经在做尝试了，比如说你躺在我们的床垫，你说“宝贝，我要睡觉了”，这个床就会打开。你说“宝贝我要看电视”，它就打到看电视的弧度，这个弧度是有记忆功能的，这一个智能化的，但它只是一个床垫，它应该是一个整体的设计，他可以帮你浇阳台上的花，帮你在回家之前调好室内的温度，帮你把洗澡水放好，灯光调节好。

　　【搜狐家居】那是整个的智能家居系统？

　　【孔健】这应该是未来5—10年的未来高端寝具的发展趋势。

　　【搜狐家居】5—10年能实现这个趋势的转变吗？是一个开始还是发展？

　　【孔健】我说的这个技术我们现在都可以做得到，但是我说的5—10年是这个产品慢慢地开始在高端人群能够接受。

　　【搜狐家居】刚刚我在咱们的店里有碰到一个参观者，他也是被咱们那个电动床吸引到了，他跟我说这个床他特别感兴趣，他也有可能来投资做这个。但是他有一个担心，说这个床它是实验品，你刚刚也说了第一波的，那这个使用寿命有保障吗？会不会牵涉到很多很复杂的售后服务？

　　【孔健】现在这个电动床电机我们使用的是欧肯（音）的电机，欧肯（音）的电机是全球联盟，比如说我把这个产品卖到中东去，如果电机出了问题，中东的欧肯（音）就会来负责这个维修。这个支架框架结构他是滚轮式的框架结构是我们自己生产的，我们对这个框架的品质还是比较有信心，这个基本上是不会出问题的，而且这个产品并不是第一次推出的，在我们的合作方这个产品已经存在了很多年了。

　　【搜狐家居】在欧洲？

　　【孔健】是。

　　【搜狐家居】它有出现过售后的问题吗？

　　【孔健】当然会有，任何产品都会有，所有的制造业都会有售后问题。

　　【搜狐家居】那咱们有怎样的一套售后的保障呢？

　　【孔健】家具行业对于售后问题的处理已经形成了一整套体系。

　　【搜狐家居】没有。

　　【孔健】所有的品牌比如说包括左右、圆方园，他们的顾客出现产品质量问题的时候他们都会有一个有效的处理方式，我跟宜家的几个负责人一起吃饭，我们说到售后服务的标准，这个标准很简单就是顾客体验，这个顾客说不行你产品做得再好也不行，顾客说OK就OK了，有问题顾客肯定不OK了。

　　【搜狐家居】现在我们有这么好的产品，接下来怎么去推广？

　　【孔健】我做家具行业现在是8年多的时间，我们这个行业在渠道建设方面还是比较成熟的、比较强的，我们现在的拓展招商队伍的能力是没问题的。

　　经营状况不好的卖场会逐渐被淘汰掉

　　【搜狐家居】您对今年的市场环境有什么看法？

　　【孔健】应该说今年的市场是好的商场他仍然是好的，他没有变化，可以看几个例子就知道了，我们就不举那些例子。不好的商场他就会慢慢地被淘汰掉。

　　【搜狐家居】你说的是商场？

　　【孔健】对，实际上我们的客户群里只要商场没问题，我们的客户就没问题，首先中国家具行业的几大连锁物业对我们公司都是相当地推崇，也有很多是我多年的朋友，在他们成长期在8年前我就跟他们在一起，包括我们品牌的认可，他们往往会把整个商场最聚人气的位置、最前面的位置留给我们，所以我们这个位置是绝对不能有问题的，我们如果有问题那其他早就已经挺不住了。

　　【搜狐家居】现在很多的品牌都在反映说卖场的租金上涨问题。

　　【孔健】我觉得卖场的租金还降还是要降的，如果你只是追求单方面的盈利就不能长久，其实我这一次明显地感觉到，很多的物业他们都非常低调，我跟很多的物流交流过，我感觉他们对于经销商的关注、对于租金这些方面他们已经在考虑了，但是要下决心。如果卖场不济事地下决心调整信心，那他一旦损失了就再也拿不回来了。

　　我想家具行业的物业租金下调多少百分之多少我们不去讲，我们不讲他要降多少百分之多少，可以想想3—5年他涨了百分之多少，他回复到3年之前的水平应该是比较合适的，那应该是不只15%。

　　实行明码实价并不难

　　【搜狐家居】现在有一些卖场就直接说了居然在推明码实价，路福的价格是在走一个什么样的战略，咱们能够实行明码实价吗？

　　【孔健】我们在居然的北四环是居然最好的商场，我们就跟商场一起明码实际，我们自营体系，自营体系最痛苦的就是明码实价，如果商场能够明码实价的话我们自营发展是很好的，价格不是死的，我们整个财务体系就没办法运作，任何一个人都可以来讲价，那我们的财务怎么算帐呢？怎么知道这个折扣和这个返利到底是多少，没办法去运作。我觉得任何一个品牌终究要做明码实价。

　　【搜狐家居】希望这个能够尽快成为行业的一个规则。

　　【孔健】对，我们也非常支持，非常认可，我觉得居然在这一点上可以说是引领了这个行业的一个诚信，明码实价的一个趋势。

　　【搜狐家居】如果真的在我们行业里面实现这个明码实价，你觉得得多久的时间能够做到？

　　【孔健】其实我觉得也不难，其实就看最重要的那几个人是不是都参加了，只要最重要的那几个人都参加了，基本上就跟进了。我们在二三线市场逐步渗透，我们这次的产品线也针对二三线市场做了一些布局，增加了一些在新品研发方面增加了很多能够适应二三线市场的产品。这个产品的研发实际上我们在去年年初就已经定下基调了，我们除了一线市场之外省会城市，我们要进驻二三线市场，如何进驻呢？就是产品定位，我们的品牌是没问题。

　　90后将逐渐成为家具消费的主体

　　【搜狐家居】这个品牌原来在二三线市场有基础吗？

　　【孔健】说到品牌就是家具行业没有说非常知名的大众品牌。

　　【搜狐家居】品牌的辨识度不算太高。

　　【孔健】但是每一家的品牌操作都是不同的，路福在从独立运作至今，就特别注意我们的品牌规范化运作，我们这边有一个小册子，这些信息跟文字都是能够经得起考验的，都是规范的，而且我们是严格要求不可以虚假宣传的。我觉得现在这个行业里面有一些可能为了追求眼前的利益，对品牌进行一些夸张的包装，导致实际上消费者搞不清楚具体的情况，这些方式慢慢都会被淘汰了，即使媒体不去揭露他们，90后这一代他们也不会接受，他们会自然被市场淘汰。因为90后他们整体的受教育和素质远远高于80左右这一块。

　　90后对这种东西都很现实，我们80后有些人会说“90是垮掉的一代”，我说错了，90是更不得了的一代。90这一代开始逐步的开始进入消费的年龄了，他们将会成为家具消费的主力群体。

　　【搜狐家居】但是他能够决定这个产品的购买。

　　【孔健】90左右的年轻人购买我们产品的比例比前两年上升了，90左右的已婚人士已经不少了，很多了。

　　【搜狐家居】那我们一季度的销售情况如何？

　　【孔健】一季度的销售无法统计，因为现在3月份还没有结束，2月份应该是不大好，1月份因为有春节还是不错的，3月份比2月份明显好很多，不是一个档次，但是今年2月份我怀疑是这一次经济走势的最低谷就是今年的2月份。

　　【搜狐家居】好的，谢谢您，也祝路福的发展越来越好！